moonwalker: Ich hatte in der Woche des geplanten Abfluges im Februar auf der Hotline angerufen und um Erstattung gebeten. Dann im Mai nochmal und nach dem Stand der Dinge gefragt. Ging beides mit nachvollziehbarer Wartezeit in der Warteschleife und mit freundlichem Personal am Telefon. Lasse mich aber immer mit den englischsprachigen Kollegen verbinden, da ich mir einbilde, daß es dann schneller geht.

jk737: ... immer noch besser als mit Staatshilfe und mit ohne Erstattung