Mein Flug von Zürich nach Berlin (Air Berlin) wurde gestern 2 Stunden vor Abflug annulliert und der Ersatzflug für heute (auch Air Berlin) gestern Nacht. Habe dann auf Eigeninitiative eine Flug nach Berlin gebucht. Will nur die Erstattung des Fluges bekommen - an wen bei AB wende ich mich da am besten? Haben die sowas wie eine Beschwerde-/ Entschädigungsstelle oder einfach allg. an den Kundenservice?

Danke euch.