Der Vielflieger-Thread

[Joe1010]

Ich würde erstmal bei Fluege.de anfragen. Die sind erstmal Dein Ansprechpartner...

[tat2art]

Prima. Muss LH Flüge für morgen stornieren (Kulanzregelung). Auf der Website heißt es „wenden sie sich an das Service Centre“. Aber keine Chance durchzukommen.... Hat jemand einen Tipp?

[Sailking99]

Geht vielleicht email schreiben?
Direkt oder über das Formular?

Geht es denn nicht direkt über das einloggen bei meinen Buchungen und dann stornieren?
Wenn es auf der Hp gebucht wurde sollte es dort stornierbar sein.
Ansonsten natürlich das Reisebüro bei man gebucht hat.

[PCS]

Ja, das ist grad echt ein wenig nervig, dass sie es IT-technisch nicht hinbekommen, dass man die Umbuchung einfach online kostenfrei durchführen kann...

[tat2art]

Leider sind Emails explizit ausgeschlossen.
Ich buche meine Flüge eigentlich immer direkt über die LH Seite. Miles & More Nummern (bin Gold) helfen auch nicht weiter.

Über „Meine Buchungen“ kann ich natürlich stornieren, aber nicht zu den Kulanz Bedingungen!

[PCS]

Habe ja grad das gleiche Problem. Wie gesagt, mir unverständlich, warum man dem Service Center da noch Zusatzarbeit aufhalst, welche jeder Fluggast mit zwei Klicks selbst bewerkstelligen könnte...

[Sailking99]

Leider sind Emails explizit ausgeschlossen.
Ich buche meine Flüge eigentlich immer direkt über die LH Seite. Miles & More Nummern (bin Gold) helfen auch nicht weiter.

Über „Meine Buchungen“ kann ich natürlich stornieren, aber nicht zu den Kulanz Bedingungen!

Ach Mist. Dann bleibt wohl nur die Sen Hotline.

[PCS]

Ach Mist. Dann bleibt wohl nur die Sen Hotline.

Außer nem Besetzt-Zeichen ist da auch nix mehr zu hören leider.....

[Joe1010]

Die sind halt auch arg überlastet!

Ruhig Blut - Das wird sich alles sicherlich auch nachträglich lösen und regeln lassen

[tat2art]

Andere bekommen es hin:
Gerade online bei SAS einen Flug storniert. Dauerte ca 30 Sekunden:
Flug bei My Bookings aufrufen. Speziellen Link „free cancellations“ drücken. Voucher kommt per Email. Das war‘s.
Lufthansa? Hallooooooo? Jemand da?

[PCS]

Auch heute keine Chance auch nur zur ersten Ansage durchzukommen.

[tat2art]

Den LH Flug habe ich gestern Abend noch storniert um heute nicht als no show da zu stehen. Immerhin gab es 85 Euro Gebühren zurück. Werde allerdings noch eine Beschwerde Mail schreiben und auf Kulanz hoffen.

[PCS]

Ja, das werd' ich am End' auch so machen. Hab zwar noch bis Samstag Zeit aber denke aktuell nicht, dass ich bis dahin durchkomme...

[tat2art]

Einige Hotelketten haben sich bei mir als äußerst kulant und fix erwiesen, selbst bei „non refundable fares“
Herzlichen Dank an Mövenpick, Holiday Inn und Hilton an dieser Stelle!
Kurze höfliche Email direkt an das Hotel und innerhalb von Minuten bis wenigen Stunden kamen jeweils Antworten mit: „Sollen wir Sie umbuchen oder möchten Sie eine Erstattung?“
So etwas merkt sich der Kunde. Es kommen auch wieder bessere Zeiten...

[Reverend_O]

Ich hab inzwischen eine Excel Tabelle angefangen, um nicht komplett den Überblick zu verlieren.

Ab Wien wirds ab morgen so richtig lustig, nachdem der Flugbetrieb bis 28.03. komplett eingestellt wird. Zum Teil online die Umbuchung beantragt, zum Teil kann ich die Flüge aber auch einfach nicht mehr brauchen und die Stornierung lässt sich immer noch nicht online bewerkstelligen.

Telefonisch seit drei Tagen ein ähnliches Muster: ca. 20 mal "besetzt", dann Warteschleife, und nach ca. 20 Minuten disconnect mit der Durchsage "technischer Probleme".
Grad in der Situation, in der für die nächsten Wochen eh keine Reisen etc. zu erwarten sind, könnte man das auch online erfassen und dann in Ruhe abarbeiten. Ich hab ggf. kein Problem, aufgrund der Ausnahmesituation, mehrere Woche auf das Geld zu warten oder ggf. auch nur auf die Prüfung.
Aber das Krisenmanagement der AUA ist da echt unterirdisch: Man wird gebeten, bis 72 Stunden vor Abflug zu warten, kommt aber dann tagelang nicht durch und riskiert ggf. den Verfall des Tickets.

[trophy]

Eine Frage an die Experten. Flüge für 5 Personen mit Quatar nach Kapstadt Anfang April gebucht auf Fluege . de Die Flüge würden angeblich stattfinden. Bei Storno würden wir aktuell auf rund 25% sitzen bleiben. Würdet ihr abwarten bis Quatar Airways storniert, hätte man da Chancen auf eine höhere Rückerstattung? Andere Tipps / Möglichkeiten? Aufgrund der weltweiten Reisewarnung und anstehender Ausgangssperre eigentlich ein Witz. Danke vorab für jede Info

[PCS]

Eben endlich mal durchgekommen bei der Hotline, sogar auf Anhieb und ohne Wartezeit. Stornierung und volle Rückerstattung kein Problem.

[Muigaulwurf]

Nice!

Sollte das etwa das erste Licht am Ende des Tunnels der ganzen Krise sein?

[PCS]

#iwanttobelieve

[AndreasL]

Die kannten bestimmt Deinen Influencer Status.