Ich vermute mal, der hätte den Koffer gerne als Ersatzteilspender behalten. Aber Handlingskosten incl. Rücksendung von 10 € halte ich nicht für verwerflich.

Schaff den Koffer nach Köln, die bekommen den bestimmt wieder hin. Ich habe dort im Service schon schlimmere Schäden gesehen.