Patek Service München...

[Alp]

Klingt irgendwie wie meine Serviceerfahrungen bei BMW.

Ein Leidensgenosse, aber daran hatte ich auch denken müssen

Ich darf aber an dieser Stelle mal das Gemüt und die Ruhe des TS bewundern. Spätestens zum jetzigen Zeitpunkt wäre das Fass nicht mehr nur randvoll, sondern schwappt bereits gewaltig über. Ich könnte da nicht mehr so ruhig bleiben.

[5130G]

Da wir in der Familie auch eine 24 haben, die demnächst revisioniert werden soll, würde mich weiterhin interessieren, wie nun eigentlich der recht hohe Preis der hier vorgestellten Revision zustandekam, es wurde ja mehrmals nach einem Einblick in den KV gefragt.

[steboe]

Ein KV liegt mir bis heute nicht vor!
Beim Telefonat nach meiner ersten Reklamation wurde mir seitens Frau Z mitgeteilt das der Werkhaltering , zuvor Kunststoff, getauscht wurde, jetzt Metall. Dies sei teuer!Auch die Zeiger und Krone wurden getauscht! Imho Standart!
Diese 24 lief seit dem Erwerb ,15Jahre,tadellos! Nur jetzt nach der seitens PP empfohlenen Revision gibts Probleme!
Mein Fehler eingewilligt zu haben!

[5130G]

Ah, der Zeigertausch!

"wird ohne Bestellung gereicht"

[steboe]

Ja, ist eigentlich lachhaft, aber unnötiger Zeitfresser!
Sollte PP mal werbetechnisch ' Zeitfresser' verwenden leg ich Wert auf Copyright

[lachender]

das gibt es doch garnicht.

[aldeha01]

Das hört sich ja dramatisch an!
Frau Z. schon kontaktiert?
Hattest du nit Deinem Konzi vereinbart, dass er die Uhr nicht anschauen darf?
Man läßt als guter Konzi eine Uhr doch nicht fehlerhaft "rausgehen".
Keine gute Werbung für Patek!

[steboe]

PP München ist Samstag geschlossen!
Der Uhrmacher des Konstis hat die Uhr gecheckt-sagt er! Jedoch die Bandschrauben nicht , was ja auch verständlich ist! Soll er die zu erwartende Klebung stören?
Klares Versagen der Münchner! Erneut!

[5130G]

Das Servicecenter ist samstags geschlossen, nicht der Laden, oder?

[steboe]

Man läßt als guter Konzi eine Uhr doch nicht fehlerhaft "rausgehen".!

Das erneut ' vergessen' wurde die Gewinde zu sichern ist ein versteckter Mangel und so ohne weiteres ja leider erst erkennbar wenn was sich lockert/ passiert.

[steboe]

Ja klar ! Es geht um Service

[aldeha01]

Ohoh!
Wenn die Stifte such doch so leicht selbständig lockern, hätte man dich auch mit dem Schraubendreher feststellen können, ob sie "geklebt" wurden, ohne diese zu lösen!
Macht die Sache natürlich nicht besser!

[hartenfels]

Ein KV liegt mir bis heute nicht vor!
Beim Telefonat nach meiner ersten Reklamation wurde mir seitens Frau Z mitgeteilt das der Werkhaltering , zuvor Kunststoff, getauscht wurde, jetzt Metall. Dies sei teuer!Auch die Zeiger und Krone wurden getauscht! Imho Standart!
Diese 24 lief seit dem Erwerb ,15Jahre,tadellos! Nur jetzt nach der seitens PP empfohlenen Revision gibts Probleme!
Mein Fehler eingewilligt zu haben!

Ich hätte es nie für möglich gehalten, dass bei einer Patek ein Werkhaltering aus Kunststoff verwendet wird😳 und dann später der Austausch gegen eine simplen Werkhaltering aus Stahl soviel Geld nimmt, dass sogar Patek dies als "teuer" bezeichnet. Wieviel Geld kostet nochmal so eine Twentyfour mit simplem Quarzwerk? Die ganze Geschichte ist keine Werbung für Patek...

[steboe]

1. Aus " Stahl" wurde nicht gesagt! Woraus der besteht hab ich keine Ahnung und es ist mir egal!
2. Die Uhr hat ehedem so ca 6000 ,ich denke es waren DM, gekostet-jetzt so 10KEuro.
3. Gestern PP Service angerufen-Frau Z in Urlaub-die Vertretung informiert das erneut das selbige Problem und das Ankommen der Uhr avisiert. Die Uhr musste als Einschreiben vom Konsti-auf meinen ausdrücklichen Wunsch hin-versendet werden da am Samstag kein Kurier mehr geplant war und der Konsti 2 Wochen Urlaub hat.Ich habe keine Lust die Uhr dort 14 Tage liegen zu haben bevor sie nach Muc geht. Ich habe PP gebeten mich über den Eingang der Uhr dort kurz zu informieren....mal sehen....
Viel zu viel Lärm wegen dieser Uhr.

[steboe]

Gestern ein Anruf wie erbeten
Uhr ist gut in Muc angekommen-liegt in der Diagnose Abteilung-( eh klar eigentlich warum dort)- man kümmert sich! Immerhin...

[PCS]

Saftladen

Pappnasen ... Oberindianer ... Saftladen

Also bei allem Verständnis für den Unmut in dieser Situation (Verständnis allerdings nur bzgl. Stephen als Geschädigtem) - so Aussagen braucht's hier nicht wirklich.


Stephen: das ist echt - also - mir fehlen da die Worte, wie sowas sein kann...

[TheLupus]

Dann drücke ich es eben so aus:
Es herrscht augenscheinlich eine erhebliche Diskrepanz zwischen dem Service-Versprechen von Patek Phillipe und der Realität.
In tiefer Sorge beobachte ich diese Entwicklung seit einiger Zeit und wüsste es zu schätzen, wenn PP hier im eigenen Interesse dafür Sorge trägt, dass im hauseigenen Service Center auch einfache Arbeiten abseits der Haute Horlogerie (Quarzuhr, Schraube festdrehen) mit der notwendigen Sorgfalt durchgeführt werden, zumal die Vergütung dafür mehr als angemessen ist. Dass auch der Versuch der Nachbesserung gescheitert ist, lässt mich persönlich sowohl am Bemühen als auch an einer positiven Prognose zweifeln.

[ehemaliges mitglied]

Haha, Robert! Lieber PCS, so grob sind die Worte jetzt auch nicht gewesen. Da gibt es hier deutlich schlimmeres.

[PCS]

Das macht's nicht besser...

Robert:

[ehemaliges mitglied]

Da hast du recht.