T-Mobile und i-phone

[PCS]

Nun, das an sich kann ich schon nachvollziehen. Bin auch ein Mensch der
gerne sofort was hat, wenn er was kaufen will. Allerdings hätte ich jetzt
nicht so einen Thread gestartet sondern es eher unter "Pech" abgehakt.

[karlhesselbach]

Klar, ich bin genauso, wenn ich etwas haben möchte, dann bitte gleich.

Hier war einzig und alleine die Zeit ungünstig.
Und dafür kann die Telekom nichts, der TS kam
halt zu spät aus den Puschen.

[IKAROS]

Original von paddy
Nur mal zur Info damit wir alle hier etwas lernen, ohne jegliche Anmaßung. Meine Ex ist Bankerin...

Dann müsstest Du es ja besser wissen wenn Du mit der Materie Vertraut bist.

[Mostwanted]

Original von PCS

Original von Kalle
Da diese Prüfungen manchmal bis zu 24h Stunden dauern können, kann der Kunde eben nicht gleich sein Telefon mitnehmen.

Was im Übrigen immer schon so war.

Ist doch auch ok. Dann läuft das Gerät Sonntags um 19:55. Da können ein paar Leute auch - ohne extra Bezahlung - am Sonntag arbeiten, dafür bekommen die dann am Montag frei

[IKAROS]

Original von Pretender82
Bonitätsprüfung hin oder her...ist es wirklich so tragisch, wenn man ein paar
Tage länger als geplant auf ein Luxusprodukt wartet?

Da hast Du recht Alex,
in diesem Sinne bitte ich um die Schließung und
wünsche allen frohe Pfingsttage!

[StefanS]

Bin ja schon auf den nächsten Thread von IKAROS gespannt, wenn er das nächste Mal um kurz vor Ladenschluss seine nächste oder erste Rolex kaufen möchte und die nette Verkäuferin oder nette Verkäufer kann Ihm dann nicht in 15 Minuten die kpl. Rolex Palette zeigen und jedes Modell ausführlich erklären

[paddy]

Original von IKAROS... in diesem Sinne bitte ich um die Schließung....

Deine sig wäre dann ja ein passendes Schlußwort.

[Mostwanted]

Letztendlich zeigt das Bild, dass 95% der Arbeitnehmer nicht unternehmerisch denken und dadurch eine Belastung für den Betrieb sind, weil die Bindung an das Unternehmen fehlt.

Zwei Beispiele:


1. Eine Veranstaltung wird gebucht (Wert: 20k mit 5k Profit), Mitarbeiter hat Arbeitszeit von 9:00-18:00. Kunde ruft an, sagt er steht im Stau, es wird 19:00. Dann braucht er noch 1-2h. Da muss der Mitarbeiter halt mal länger bleiben, der kann ja nicht einfach abrücken.

2. Gastronomie mit Öffnungszeit 21-05. Büro: 9-16. Jetzt kommt - vor einem Feiertag - der Lieferant aufgrund längerer Ladezeit anstatt um 16 Uhr erst um 18Uhr. Also muss entweder die Büroschicht länger bleiben oder einer von der Abendbesetzung früher kommen. Ich erwarte das die Mitarbeiter das untereinander regeln. Wenn keiner da ist, gibt es nix zu verkaufen weil keine Ware geliefert wurde.


In beiden Fällen leistet das Personal einen Beitrag um den eigenen Arbeitsplatz zu sichern. Das erwarte ich einfach. Im Gegenzug zeigt man sich da natürlich erkenntlich, und lässt - wenn wenig los ist - die Betreffenden auch mal nen halben Tag früher gehen.


Es ist auch schon passiert das Spätschichten im Rezeptionsdienst (Ende 22:00) warten mussten, weil der Nachtdienst nicht kam. Sollen die einfach gehen und den Laden leer stehen lassen?

Lustloses Personal das nicht versteht woher das Gehalt kommt, ist der Anfang vom Untergang für jedes Unternehmen, egal in welcher Größe. Deshalb DARF es keinen demotivierten Verkäufer geben. Ein demotivierter Mitarbeiter (Vor allem mit Kundenkontakt) gräbt sich sein eigenes Grab.

[miboroco]

Problem ist aber mitlerweile, das Personal hat keinen Bock mehr, da es nicht entsprechend bei Laune gehalten wird.

[Mostwanted]

Original von miboroco
Problem ist aber mitlerweile, das Personal hat keinen Bock mehr, da es nicht entsprechend bei Laune gehalten wird.

Und genau da würde ich ansetzten. Dem Personal erst mal erklären, dass gezahlte Löhne und Gehälter genug Motivation sind. Wenn es leichter wäre "Pflaumen" zu feuern, würde der Wettbewerb auf dem Arbeitsmarkt für gute Laune sorgen.

[Edmundo]

Studenten sind wie Rentner. Haben den ganzen Tag Zeit und kommen kurz vor Toresschluss, wenn der Andrang am größten ist und machen dann die Welle.

Die Läden haben von 10 bis 20 Uhr offen. Wer um 19.55 noch einen Vertrag möchte, muss damit rechnen, dass die ander Seite, die den Vertrag (Bonität) prüft, nicht mehr da ist. Dass die Telekom den Laden nicht um 18 Uhr dann zusperrt liegt daran, dass diese nicht nur auf sich ihone-zu- Sonderkonditionen-erschleichende Pseudostudies wartet, sondern auch noch andere Sachen verkaufen.

Aber man kann sich so sehr gut ein Bild vom TS machen: Großes Ansruchsdenken, aber kein Blick für die Umwelt. Andere sollen möglichst am Sonntag kostenlkos arbeiten, damit er dann um 19.55 Uhr noch schnell was shoppen kann. So stellt sich der Normalbürger den typischen Rolex-Kunden auch vor.

Original von Mostwanted
In beiden Fällen leistet das Personal einen Beitrag um den eigenen Arbeitsplatz zu sichern. Das erwarte ich einfach. Im Gegenzug zeigt man sich da natürlich erkenntlich, und lässt - wenn wenig los ist - die Betreffenden auch mal nen halben Tag früher gehen.

Du kannst auch die Schatulle aufmachen und einfach die Mehrarbeit bezahlen. Motiviert viel mehr und auf das "malk früher nach Hause lassen" kannst Du in vielen Firmen ewig warten.

Ist aber auch am Thema vorbei, denn ich sehe keinen Bezug. Der TS wurde beraten, für ihn wäre man auch länger geblieben, aber die Bonitätsprüfung mach halt zu. Und nicht nur für die Telekom, sondern für alle. Ergo nutzt all der Einsatz der Mitarbeiter nichts.

[paddy]

Original von Mostwanted... dass gezahlte Löhne und Gehälter genug Motivation sind.....

Lölchen.

[Mawal]

ja, die jungen Leute von heute....


als ich mein erstes Telefon bekam, da

* ...musste ich sechs Wochen warten

* ...200DM für den Anschluss zahlen

*...konnte manmit dem Teil wirklich nur telefonieren....am Kabel!


und ja liebe Freunde...das war der Westteil der Republik und das war in den 80iger Jahren....

[Mostwanted]

Original von elmar2001
Andere sollen möglichst am Sonntag kostenlkos arbeiten, damit er dann um 19.55 Uhr noch schnell was shoppen kann.

Naaa, ned kostenlos...normales Gehalt, nur kein Zuschlag

[Mostwanted]

Original von Mawal
ja, die jungen Leute von heute....


als ich mein erstes Telefon bekam, da

* ...musste ich sechs Wochen warten

* ...200DM für den Anschluss zahlen

*...konnte manmit dem Teil wirklich nur telefonieren....am Kabel!


und ja liebe Freunde...das war der Westteil der Republik und das war in den 80iger Jahren....

[Hypophyse]

Dass man für einen 30 Min. dauernden Vertragsabschluss nicht ein paar
Minuten vor Ladenschluss bedient wird ist klar.

Warum's aber nicht möglich ist, dem TS einen oder zwei grüne Scheine
mehr abzuknöpfen und nach Freischaltung gutzuschreiben ist mir nicht
ganz klar. Das sollte ein Großkonzern programmiertechnisch noch hin-
bekommen. Oder stöpselt da ein Fräulein vom Amt die Verträge um?

[Kermit]

Original von IKAROS

Original von paddy
Nur mal zur Info damit wir alle hier etwas lernen, ohne jegliche Anmaßung. Meine Ex ist Bankerin...

Dann müsstest Du es ja besser wissen wenn Du mit der Materie Vertraut bist.

Ein Sparbuch ist auch ein Konto für das eine Kontonummer generiert wird.
Ist auch völlig wurscht - denn der Vorgang der Kontonummerngenerierung hat mal ganz und gar nix mit der Bonität des "Kunden" und deren Prüfung zu tun.

Aber das gehört ja gar nicht in einen IPhone Thread...

Original von Mostwanted... dass gezahlte Löhne und Gehälter genug Motivation sind.....

Ich denke es gehören zwei Komponenten zur Motivation.
Lohn ist die Grundlage - und dann kommt die Mitarbeiterführung.

Aber wir jammern in der Beziehung heute auf einem ganz schön hohen Niveau.
Ich finde, gutes Benehmen von Kundenseite vorausgesetzt, dass das durchschnittliche Personal im Kundendienst heute, was Freundlichkeit und Motivation angeht, durchaus als gut zu bezeichnen ist.

Original von Hypophyse
[...]
Warum's aber nicht möglich ist, dem TS einen oder zwei grüne Scheine
mehr abzuknöpfen und nach Freischaltung gutzuschreiben ist mir nicht
ganz klar. Das sollte ein Großkonzern programmiertechnisch noch hin-
bekommen. Oder stöpselt da ein Fräulein vom Amt die Verträge um?

Stand das zur Debatte? War der TS bereit wirklich Geld auf den Ladentresen zu legen?

[Kalle]

Ich habe bei Amex 6 Wochen auf meine Karte gewartet.

Die DB war etwas schneller, da ging es in 2 Wochen.

Ich habe auch schon bei der Telekom, sowie bei Vodafone das Telefon sofort mitbekommen, als ich den gesamten Kaufpreis (nicht nur den subventionierten Teil) auf den Tisch gelegt habe. Nach positiver Prüfung habe ich dann eine Barauszahlung bekommen.

Das setzt aber voraus, das man das Fett auch in der Tasche hat, dafür

[Maga]

Du bist hat auch ne "fette" Sau ...

[Kalle]

Original von Maga
Du bist hat auch ne "fette" Sau ...