PC Problem

**alicia** · 20.04.2009, 21:07

liebe Computerexperten,

vielleicht kann mir einer von Euch helfen....

habe entertain von der Telekom mit Norton Sicherheitspaket

Donerstag Nacht bin ich noch ganz normal in Internet gekommen.
Freitag Morgen dann nach Öffnen des Internet Explorers die Anzeige:
die Webseite kann nicht angezeigt werden.
alles andere funktionierte....
am Samstag hat ein Freund, ein Programmierer, sich den PC angesehen und alles Mögliche versucht.
Am Ende haben wir eine Systemwiederherstellung zum Zeitpunkt Do Abend gemacht und es ging alles wieder, natürlich nicht auf Dauer und ich kann das natürlich nicht ständig wiederholen....

hat jemand von Euch eine Idee....

kann es daran liegen, das XP und Norton ein Problem haben?

bin ja wie Ihr merkt ein ziemlicher Laie auf diesem Gebiet und würde mich sehr freuen, wenn jemand eine Idee hat....

vielen Dank schon mal vorab

**chris01** · 20.04.2009, 21:13

d.h. ein reboot (bevor die systemwiederherstellung war) hat auch nicht geholfen?

in dubiosen fällen hilft meist nur ein vorgehen: alles unnötige deaktivieren (firewall, firenscanner, vpn, ...) und dann schaun ...

oder vielleicht netzwerkkartentreiber neu installieren.

**Passion** · 20.04.2009, 21:14

Nun, man müsste wissen, welche Dienste, Programme so alle bei Dir laufen.

Fakt ist, die Systemwiederherstellung hat funktioniert. Das ist schon mal sehr positiv.

Ich habe alle (!) Antivirenquarkprogramme von meinen Kisten herunter, weils nur Probleme gab.

Deaktivier das Norton oder deinstalliere es ganz und teste den Betrieb.

gerne per pn

**alicia** · 20.04.2009, 21:23

Chris: ein reboot haben wir gemacht und soweit ich weiß saß er den ganzen Nachmittag da und hat eins nach dem anderen deaktiviert.

das mit dem Netzwerktreiber habe ich noch nicht versucht.

ist es wirklich so einfach die ganzen symatec Dateien zu deinstallieren - habe mal gehört, ist nicht einfach alle zu "finden"?

vielen Dank schon mal - werde ich ausprobieren

**chris01** · 20.04.2009, 21:36

hat nur der inetexplorer nix angezeigt, oder hast du komplett keine netzwerkverbindung gehabt (z.b. per ping getestet)?

**alicia** · 20.04.2009, 21:45

per ping sagt mir leider nichts.

aber er hat ganz normal "netzwerkverbindung hergestellt" angezeigt.
(übertragungsrate hoch) - eigentlich so, als wäre alles ganz normal

**Julian_B** · 20.04.2009, 22:06

Original von alicia
per ping sagt mir leider nichts.

aber er hat ganz normal "netzwerkverbindung hergestellt" angezeigt.
(übertragungsrate hoch) - eigentlich so, als wäre alles ganz normal

Windows-Taste + R gleichzeitig drücken, cmd eingeben. Neues Fenster öffnet sich. Dort ping www.google.de eingeben.
Wenn dort so etwas:

Antwort von 209.85.129.104: Bytes=32 Zeit=19ms TTL=244

erscheint, dann ist alles super. Dann stimmt vermutlich nur etwas mit dem IE (Proxyeinstellungen...) nicht.
Wenn was anderes kommt, einfach mal die Ausgabe hier rein

.

**Maga** · 20.04.2009, 22:12

Norton ist eines der Programme, das die meisten Probleme macht ....

habe nach gut 15 Jahren Norton AV und SecuritySuite den Scheiß runtergeschmissen und bin umgestiegen, weil mir mein PC 2x innerhalb von 3 Wochen den kompletten Dienst versagte ... nur FORMAT half; Daten natürlich weg ...

am Besten über SOFTWARE alles, was mit NORTON & SYMANTEC zu tun hat, deinstallieren. Nach jedem Programm am Besten ein NEUSTART.

Dann TUNEUP UTILITIES 2009 installieren und eine Korrektur der Reg.datenbank durchführen lassen. Dort werden alle Symantec-Einträge gelöscht. Dann die WIN XP-Firewall einschalten ...

dann sollte es klappen ...

wenn etwas unklar sein sollte, PN reicht

**Mawal** · 20.04.2009, 22:23

Original von Maga
Norton ist eines der Programme, das die meisten Probleme macht ....

...

am Besten über SOFTWARE alles, was mit NORTON & SYMANTEC zu tun hat, deinstallieren. Nach jedem Programm am Besten ein NEUSTART.

man kann das nicht deutlich genug empfehlen, ich hatte enorme Probleme mit diversen Norton/Symantec Programmen...geholfen hat nur der Wechsel zu alternativen Anbietern...

**alicia** · 20.04.2009, 22:37

Original von Julian_B
Wenn dort so etwas:

Antwort von 209.85.129.104: Bytes=32 Zeit=19ms TTL=244

erscheint, dann ist alles super. Dann stimmt vermutlich nur etwas mit dem IE (Proxyeinstellungen...) nicht.
Wenn was anderes kommt, einfach mal die Ausgabe hier rein

.

74.125.39.105: Bytes=32 Zeit=37ms TTL=247

gilt das auch?

Norton deinstallieren wird wohl das Erste sein, was ich ´jetzt tun werde - Danke Euch

ehemaliges mitglied · 21.04.2009, 00:08

Das gilt auch. Du hast damit google angepingt. Das ist eine IP von denen. Eine Who is Abfrage der IP liefert folgendes:

OrgName: Google Inc.
OrgID: GOGL
Address: 1600 Amphitheatre Parkway
City: Mountain View
StateProv: CA
PostalCode: 94043
Country: US
NetRange: 74.125.0.0 - 74.125.255.255

Damit ist jetzt klar, das dein Netzwerk funktioniert und es nicht an den Netzwerkeinstellungen liegt.

Installiere mal einen anderen Browser. Chrome, Firefox, Opera oder Safari und teste dann mal ob die funktionieren.

Und auf jeden Fall Symantec wieder runter. Das ist wirklich größer Müll.

Update: Auf der Symantec Seite gibt es evtl. eine Lösung für das Problem. Betrifft aber nur XP mit Service Pack 3 wenn das SP3 nach der Installation von Norton aufgespielt wurde.

Klick

"During the upgrade to Windows XP Service Pack 3 or Windows Vista Service Pack 1, a tool called Fixccs.exe creates a series of registry keys in many locations (some of them within the Symantec registry keys) but is unable to remove them.

Symantec has developed a tool to remove the registry entries that were added during the Windows XP Service Pack 3 or Windows Vista SP 1 upgrade. Download and run the tool to automatically remove the registry entries."

**craon** · 21.04.2009, 00:21

ja die antwort gilt auch,

das erste ist die ip adresse (ist auch eine von google) das zweite die antwortzeiten.

zur erklärungen jeder rechner im netz hat zur erkennung eine ip adresse, da es recht schwierig währe sich diese zu merken werden ihnen namen zugewiesen (www.google.com)

die zahlen danach geben (simple erklärt) an wie schnelle der rechner geantwortet hat

ciao martin

ehemaliges mitglied · 21.04.2009, 00:36

Wir reissen uns hier ein Bein aus und für Anna ist immer Donnerstag.

Und ewig grüsst das Murmeltier!

**craon** · 21.04.2009, 00:49

ich befürchte ja:
in der zwischenzeit geht gar nichts mehr.
das problem hatt sich auf die restlichen rechner ausgeweitet.

da können wir so viele tipps geben wie wir wollen

ciao martin

**alicia** · 21.04.2009, 06:37

schon mal vielen Dank für die zahlreichen Tipps und Hilfsangebote

- Ihr seid Super!
mit meiner Zeit sieht es momentan sehr schlecht aus, aber ich hoffe, ich werde mich die nächsten Tage damit auseinandersetzen können.
schon allein für meine Gesundheit, ich bin normal schwer aus der Ruhe zu bringen, aber PC Probleme .....

ach ja, mittlerweile geht auch die Systemwiederherstellung nicht mehr, das heißt auch kein Internet.
den PC auf dem ich schreibe, habe ich mir durch ein hinterhältiges Ablenkungsmanöver von meiner Mutter geklaut, ich hoffe ich kann ihn ihr bald zurücklegen..

**chris01** · 21.04.2009, 08:46

wenn nacheinander ganze systemteile nicht mehr funktionieren tippe ich eher auf sowas wie einen virus oder ähnliches.
sichere deine daten und setze das system komplett neu aus, inkl. plattenformatierung.

**craon** · 21.04.2009, 09:49

Ich schliesse mich der Meinung von Christoph an.

und nach der Neuinstallation die Firewall von Windows und einen Virenscanner, der auch nur das macht.

ciao martin

Sub-Date · 21.04.2009, 11:23

Eine Neuinstallation würde ich nur als Ultima Ratio verwenden, auch wenn es natürlich die sicherste Methode zum Reinigen des Systems ist.

Im Gegenzug sind dann auch sämtliche installierten Programme und Einstellungen und auch Lesezeichen/Favoriten gelöscht, so dass eine Menge Arbeit auf einen zukommt.

Bei der Gelegenheit sollte man auch Überprüfen ob man vorher nicht E-Mails und Bankdaten und Aktiendepots etc. sichert um sie nachher wieder einzuspielen.

Ansonsten empfehle ich

1. Automatischer Sicherheitsupdates aktivieren

2. Einsatz eines Virenwächters (kostenlos z.B. Avira Antivir oder Avast - Kostenpflichtig z.B. Kaspersky)

3. Norton komplatt vom Recher entfernen, nach Entfernung unbedingt das Norton Removable Tool drüberjagen, das gibt es bei Norton)

In diesem speziellen - evtl verseuchten System - Fall, würde ich:

- Norton runterschmeissen
- Schädlinge suchen mit:
1. Virenprogramm
2. Spybot
3. www.hijackthis.de

Ansonsten vor einer Neuinstallation sehr gut überlegen was alles auf dem Rechner drauf ist, und wie man es sichert.
Ich habe mir mal Itunes samt gekaufter Musik dabei zerschossen., und die durfte ich dann neu kaufen.

Kaerbu · 21.04.2009, 12:24

Hallo Anna,

Fakt scheint wahrscheinlich zu sein, dass Symantec die Probleme verursacht.

Bevor Du also lange probierst, deinstalliere die Software von Symantec unter Systemsteuerung - Software und starte das System neu.

Wenn dann alles läuft, installiere eine gescheite Internetsecurity, ich empfehle da Kaspersky Internetsecurity 2009, und räume die Registry auf. Hierzu empfehlenswert und schon genannt, die TuneUp Utilities 2009.

Sicher gibt es zu Absicherung auch einzelne andere gute Programme, diese vernünftig zu konfigurieren überfordert aber die normalen Anwender. Die KIS 2009 ist wirklich empfehlenswert.

Wünsche Dir viel Erfolg.

**Maga** · 21.04.2009, 13:11

Norton Removable Tool

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