Das klingt plausibel. Dennoch darf das nicht passieren… wenn das eine andere Marke aus Genf macht, wird sich köstlich amüsiert. Rolex darf das!Alleine die Tatsache, dass man als Endkunde nichts unternimmt, weil man weiß, dass es niemanden interessiert, sagt uns viel über unsere Lieblingsmarke. Dieser Tatsache müssen wir ins Auge blicken… auch wenn es wehtut.
Ich mache Verrenkungen, dass ich die Uhr kaufen darf, um dann solch ein Erlebnis wie Percy zu haben? Ich wäre auch stinkig. Nochmal… wenn eine andere Uhrenmarke so mit dem Endkunden umgehen würde, könnten die nach ein paar Monaten den Laden dichtmachen. Dafür kaufe ich mir doch eine Rolex. Eine Uhr für das Leben, ein treuer Begleiter, eine Uhr mit Geschichte und *poooofff* Uhr war beim Service… einmal neu bitte!
Leute ehrlich… das passt nicht. Man zeichnet dem Kunden eine Welt von Erfolgen, Triumphen und jahrelanger Erfahrung. Da muss ich als Unternehmen alles daran setzen, dieses Bild aufrechtzuerhalten, um langfristig keinen Schaden davon zu tragen. Die Uhr von Percy war ja nicht nur in zwei Händen, sondern hat verschiedene interne Abteilungen besucht. Da darf man finde ich erwarten, dass die Uhr in einem tadellosen Zustand wiederkommt.
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05.12.2023, 08:35 #1Submariner
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Beste Grüße, Felix!
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05.12.2023, 09:20 #2
Wie gesagt, ich habe komplett andere Erfahrungen gesammelt; nahezu 100 % Perfektionsgrad beim Service. Ich musste mich allerdings nie für eine Uhr verrenken. Weiss nicht, ob Percy das musste oder Du vlt. ?
Ich finde Deine Ansichten krass. ich entnehme Deinen Aussagen, dass Rolex mit Endkunden häufig oder sogar permanent so umgeht. Meine 100 % positiven Erfahrungen habe ich im Beitrag 66 dargestellt.
Bitte sie doch so nett und schildere mal Deine Serviceerlebnisse mit der Marke Rolex, die Dich dazu gebracht haben, so etwas zu schreiben. Aufgrund der einen unglücklichen Geschichte von Percy, kommt man wohl kaum zu solchem (Pauschal)Urteil.
Ich finde es immer wichtig, bei solchen Aussagen, auch seine eigenen Erfahrungen zu schildern. Aus diesen Erfahrungsberichten kann man viel lernen.Geändert von EX-OMEGA (05.12.2023 um 09:22 Uhr)
Gruß, Peter
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05.12.2023, 10:16 #3Submariner
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Guten Morgen lieber Peter, so soll es sein, das darf man auch von Rolex erwarten.
Zum Thema Verrenken: Ich habe ausschließlich Rolex Uhren vom Graumarkt gekauft. Da es mir nicht möglich war, ein begehrtes Modell direkt vom Konzi zu kaufen. Aktuell trage ich mich wieder mit dem Gedanken eine GMT über Chrono24 zu erwerben.
Die einzige Uhr, die ich direkt vom Konzi kaufen „durfte“
war eine Tudor Black Bay 58, die nicht mal zwei Jahre einwandfrei lief. Hierzu findest Du mehr im Tudor BB58 Thread. 
Jetzt war ich bereits vor der Tudor, Träger einer Rolex Datejust 16234, Baujahr 1999. Mit der Datejust bin ich mehr als zufrieden, die läuft 1A. Ich habe mir auch nach der Datejust weitere Krönchen gekauft, die ich mit Stolz trage. Nach dem Erfahrungsaustausch hier im Forum, aber auch in meinem uhrenaffinen Freundeskreis hört und sieht man das ein oder andere. Des Weiteren erreichen mich wöchentlich durch meinen Blog auf Instagram Nachrichten von Abonnenten und Uhrenenthusiasten aus der ganzen Welt.
Du hast also Recht Peter, wenn Du sagst, dass Percy nicht der ausschlaggebende Grund für meine Meinung ist. Sondern meine Aussagen basieren auf meinen persönlichen Erfahrungen der letzten 7 knapp 8 Jahre als Blogger, Enthusiast und Sammler. Die Erfahrungen aus meinem Freundes- und Bekanntenkreis sowie eingangs erwähnt meines Uhrenblogs tragen natürlich auch zu meiner Meinungsbildung bei.
Aus mir spricht eine „kleine“ internationale Community, bestehend aus Uhrenverrückten!
Ich denke, bei all dem Lob und Respekt gegenüber der Marke Rolex darf man als eingefleischter Fan auch mal tadeln, wenn etwas richtig in die Hose geht. Das ist meiner Meinung nach hier bei Percy der Fall!
Beste Grüße, Felix!
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05.12.2023, 13:01 #4
Danke für Deine Antwort Felix. Folge Dir jetzt auch mal auf IG. Respekt auch für Diene Anzahl Follower
Ich habe dort leider "nur" 34.700 Follower, die meisten auch international. Auch wenn ich keinen Blog habe, tausche ich mich natürlich auch über Uhren aus.
Auch zu internationalen Treffen mit Sammlern werde ich oft eingeladen. Allerdings sind diese Treffen eher Vintagelastig oder es geht um seltene HighEnd Wecker, die auch mein Budget oftmals übersteigen. Aber es macht Spaß auch mal Uhren zu begrabbeln, die mittlerweile im hohen 6-stelligen oder 7-stelligen Bereich liegen.
Das lustige daran ist; wir haben uns noch nie über Service unterhalten oder über Qualitätsprobleme bei Rolex. Deshalb und aufgrund meiner eigenen Erfahrung, bin ich dem Irrtum aufgesessen, dass die Probleme bei Rolex eher gering sind, insbes. im Vergleich zu Lange, AP u.a. Denn davon höre ich hin und wieder, auch über das arrogante Verhalten derer "Servicecenter". Schlechtes über Rolex habe ich noch nie gehört.
Dennoch ist das was Percy passiert ist, absolut unterirdisch, aber irgendwo auch menschlich.Gruß, Peter
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05.12.2023, 14:38 #5Submariner
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Danke für Deine Unterstützung Peter, ich folge Dir jetzt auch!
Was heißt nur 34.000 Follower... Du Scherzkeks - klasse Leistung!
Eingeladen werde ich auch nur gehe ich da nicht hin. Ich bleibe lieber anonym!
Bei uns geht es primär um Rolex, Omega und Tudor. Ich habe auch ein paar Spezies, die gerne über Patek Philippe sprechen, da kann ich leider noch nicht mitreden.
Ach, wir hatten schon Debatten über krumme Indizes, Staubpartikel oder Haare unter dem Saphirglas. Dennoch, die Serviceleistungen werden überwiegend als positiv bewertet.
Richtig. Gut, ich mag Percy und seine Videos sehr. Ich versetze mich dann immer in die Lage des anderen. Ich würde austicken!!!
Wie heißt es so schön: Wo gehobelt wird, da fallen Späne.
Beste Grüße, Felix!
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05.12.2023, 10:35 #6
Wie gesagt, die Sea-Dweller hat die Prozedur im letzten Jahr durchgemacht, da lief alles perfekt. In dem Fall allerdings ging die Uhr auch über Deutschland in den Service. Meine bisherigen Service-Erfahrungen in DE waren alle positiv. Mit der Schweiz war das jetzt meine erste Erfahrung.
Und: DASS Rolex Teile auf den neusten Stand der Technik bringt, das ist eine Sache, die, wenn man 20 Jahre im Forum liest, auch durchaus bekannt ist. Da kann man jetzt zu stehen, wie man will, die meisten Kunden aber wird das vermutlich freuen.
Mein Problem hier war lediglich, dass ich mir nicht vorstellen konnte, dass eine reine Garantiereparatur des Werkes Auswirkungen auf die Lünette haben könnte, zumal ich diesen Punkt im Vorfeld explizit noch angesprochen hatte. Und selbst mit der Tatsache, dass eine neue Lünette installiert wurde, hätte ich leben können. Die war ja farblich auch echt schön.
Kratzer im Band und ein gerissenes Inlay lassen mich halt nur so ein bisserl fragend zurück. Das hätte ich so einfach nicht erwartet. Dass das Video jetzt irgendwelche großen Änderungen bei Rolex bewirkt, da glaube ich eher nicht dran. Mir ging's auch eher darum, Leuten, die überlegen, ihre Pepsi einzuschicken, zu zeigen, was sie unter Umständen erwarten kann.Gruß Percy

"Ferner wird hier auch auf Ihrem Profil sehr viel Diversität benötigt."
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