Neulich, in einem Uhrenladen in Köln

[Andreas]

Original von AMIGO
Hallo

ist ja der Wahnsinn was man alles im Verkauf tun muß um seine Ware an die Frau oder den Mann zu bringen.
Wenn ich richtig lese kann man sogar falsch schauen. Arme Verkäufer oder Inhaber die Beratung ist schon recht aber gekauft wird dann doch beim BILLIGEN JAKOB oder über EBOY.

Bin ich froh das ich nichts mit diesen Kunden zu tun habe.

...und was erzählst Du Deiner Frau, wenn Du Abends nachhause kommst und ein auf müde machst...

Gruß Andreas

[Ingo.L]

Hat jetzt gerade nix mit Uhren zu tun, aber ich habe mich letztens entsprechend für schlechten Service revanchiert.

Ich war bei einem ortansässigen Autohaus und wollte eine Probefahrt vereinbaren. Das Mädel von Empfang rief dann für mich einen Verkäufer. Kurz darauf kam ein Herr M.

Gut, mein Aussehen war an dem Tag nicht das Beste. Ich habe an dem Tag im Garten gearbeitet, kurz meine Arbeit dort unterbrochen, war zum Baumarkt gefahren, ein paar Sachen für den Garten holen und war auf dem Rückweg an dem Autohaus vorbeigekommen und habe mir gedacht: Mach mal kurz den Termin klar, wer weiß wann du wieder Zeit dazu hast. Kurz gesagt, ich war im Arbeitsoutfit.

Also Herr M. betrachtete mich recht skeptisch, fragte mich für welches Auto ich mich denn interessiere. Dann eröffnete er mir, das der Computer leider gerade down wäre und er mir keinen Termin benennen könne. An seinem Blick und seinem Gehabe konnte ich erkenne, das er keineswegs die Absicht hatte, einem Proll wie mir so ein Auto zu überlassen. Er gab sich mächtig Mühe, mich schnellstmöglich aus dem frisch geputzen Autohaus zu bekommen, bevor ich irgendwo Flecken mach, oder noch schlimmer, eines der Auto's dort anfasse. Ich habe ihm dann meine Telefonnummer AUFGEDRÄNGT (gefragt hat er mich nicht ! ) und um einen Rückruf gebeten, wenn denn der Computer mal wieder funktioniert. Auf meine nochmalige Nachfrage habe ich dann auch ein paar Prospekte bekommen ( wieder kam die Idee nicht von ihm ! ) Dann habe ich den Laden mit einem mittlerweile recht dicken Hals wieder verlassen, zumal Herr M. auf ein freundliches" Auf Wiedersehen" verzichtete.

Auf den versprochenen Rückruf habe ich dann 14 Tage vergeblich gewartet.


Dann hatte ich wieder einmal Zeit. Ich mich also schick in Schale geschmissen, die Schuhe frisch geputzt, kurz noch beim Frisör vorbei, mein Auto durch die Waschstrasse gejagt und ab zum Autohaus. Das Mädel am Empfang nach Herrn M. gefragt und der kam dann auch kurz danach. Anscheinend erkannte er mich nicht direkt. Ich ihm also kurz auf die Sprünge geholfen. Jetzt zuckte er einmal kurz und entschuldigte sich dann wegen dem ausgeblieben Rückruf, faselte irgenwas von: hatte einen Kollegen gebeten sich darum zu kümmern und er wüßte auch nicht was da jetzt schiefgelaufen ist. Aber großzügig wie ich bin, habe ich ihm gesagt er soll sich keine Sorgen deswegen machen, kann ja mal passieren. Dann eröffnete ich ihm, das sein Infomaterial mich überzeugt hätte und ich wolle den Wagen jetzt bestellen.

Das erhöhte seine Laune merklich. Ich wurde in ein lauschiges Büro geführt, bekam Kaffee und Gebäck und es wurde ein richtig netter Nachmittag. Wir saßen lange zusammen bastelten an der Bestellung und konfigurierten einen richtig netten Wagen mit Vollausstattung und allem Zip und Zap. Navi, Soundsystem, Leder, Klima, Sportpaket, riesen Schluppen, alles muss rein. Ich war jedem seiner Vorschläge zugänglich. So kamen wir dann auf ein erkleckliches Sümmchen. Ob ich denn meinen alten Wagen in Zahlung geben wollte oder eine Finanzierung benötigen würde ? Nöh, nöh Herr M. ich zahl den Wagen so. Wunderbar, wunderbar seine Laune stieg minütlich. Dann wurde der Vertrag fertig gemacht und war unterschriftsreif. Ich hatte in der Zwischenzeit diverse Kaffee und die Dame vom Empfang hatte sogar noch ein paar Schnittchen besorgt.

Dann bin ich aufgestanden und habe ihm eröffnet: Ich werde den Vertrag zuhause noch mal in Ruhe durchsehen und ihn dann anrufen. Hab mich auf dem Absatz rumgedreht und grußlos das gastfreundliche Haus verlassen.


Nachdem Herr M. im Geist schon seine Provision versoffen hat, weiß er jetzt wie es ist, wenn man nicht zurückgerufen wird.

[sloth]

Mensch Ingo, Dude man.
Für diese Story bekommst du der Honnor:

DIVER DES TAGES !

[ehemaliges mitglied]

Original von Marky
Also mit Dresden liegst Du bei "DD" da schon ganz richtig.

Greetz
Mark

Und wo gibt es da gebrauchte Rolex?Bin vom 23.10. bis 27.10 da.
harry

[ehemaliges mitglied]

Schon ok,habe eben weitergelesen :O :O :O.Königstrasse,ich schau mal rein.
harry

[ehemaliges mitglied]

Original von sloth

...Dafür stellen wir auch nicht nur Fachkompetenz dem Kunden zur Verfügung...

Abkürzen einer Oysterband 93150 bei Konzi in Dänemark :
12 Tage und 40 ?

:O

[Marky]

Harry:

Den Uhrenladen findest Du in der Dresdner Neustadt auf der Königstraße (ziemlich am Anfang in einer Passage, gegenüber auf der Straße ist ein Schuhgeschäft namens "Leliveld"). Diesen Tip habe ich hier aus dem Forum von Sasha bekommen. Kannst ja mal berichten ob die 2.800 Euro GMT noch da ist.

Mark

[Rolexplo]

Ingo.L
so und nicht anders.


gruß

[gmt]

ingo,

super story...gut das ich noch nicht gedusch habe, wird jetzt nämlich zeit geil geschrieben....da gibts demnächst bestimmt ähnliche fälle

[Insoman]

INGO

YOU ARE MY HERO

[Eurofinanz]

Original von Ingo.L
Hat jetzt gerade nix mit Uhren zu tun, aber ich habe mich letztens entsprechend für schlechten Service revanchiert.

Ich war bei einem ortansässigen Autohaus und wollte eine Probefahrt vereinbaren. Das Mädel von Empfang rief dann für mich einen Verkäufer. Kurz darauf kam ein Herr M.

Gut, mein Aussehen war an dem Tag nicht das Beste. Ich habe an dem Tag im Garten gearbeitet, kurz meine Arbeit dort unterbrochen, war zum Baumarkt gefahren, ein paar Sachen für den Garten holen und war auf dem Rückweg an dem Autohaus vorbeigekommen und habe mir gedacht: Mach mal kurz den Termin klar, wer weiß wann du wieder Zeit dazu hast. Kurz gesagt, ich war im Arbeitsoutfit.

Also Herr M. betrachtete mich recht skeptisch, fragte mich für welches Auto ich mich denn interessiere. Dann eröffnete er mir, das der Computer leider gerade down wäre und er mir keinen Termin benennen könne. An seinem Blick und seinem Gehabe konnte ich erkenne, das er keineswegs die Absicht hatte, einem Proll wie mir so ein Auto zu überlassen. Er gab sich mächtig Mühe, mich schnellstmöglich aus dem frisch geputzen Autohaus zu bekommen, bevor ich irgendwo Flecken mach, oder noch schlimmer, eines der Auto's dort anfasse. Ich habe ihm dann meine Telefonnummer AUFGEDRÄNGT (gefragt hat er mich nicht ! ) und um einen Rückruf gebeten, wenn denn der Computer mal wieder funktioniert. Auf meine nochmalige Nachfrage habe ich dann auch ein paar Prospekte bekommen ( wieder kam die Idee nicht von ihm ! ) Dann habe ich den Laden mit einem mittlerweile recht dicken Hals wieder verlassen, zumal Herr M. auf ein freundliches" Auf Wiedersehen" verzichtete.

Auf den versprochenen Rückruf habe ich dann 14 Tage vergeblich gewartet.


Dann hatte ich wieder einmal Zeit. Ich mich also schick in Schale geschmissen, die Schuhe frisch geputzt, kurz noch beim Frisör vorbei, mein Auto durch die Waschstrasse gejagt und ab zum Autohaus. Das Mädel am Empfang nach Herrn M. gefragt und der kam dann auch kurz danach. Anscheinend erkannte er mich nicht direkt. Ich ihm also kurz auf die Sprünge geholfen. Jetzt zuckte er einmal kurz und entschuldigte sich dann wegen dem ausgeblieben Rückruf, faselte irgenwas von: hatte einen Kollegen gebeten sich darum zu kümmern und er wüßte auch nicht was da jetzt schiefgelaufen ist. Aber großzügig wie ich bin, habe ich ihm gesagt er soll sich keine Sorgen deswegen machen, kann ja mal passieren. Dann eröffnete ich ihm, das sein Infomaterial mich überzeugt hätte und ich wolle den Wagen jetzt bestellen.

Das erhöhte seine Laune merklich. Ich wurde in ein lauschiges Büro geführt, bekam Kaffee und Gebäck und es wurde ein richtig netter Nachmittag. Wir saßen lange zusammen bastelten an der Bestellung und konfigurierten einen richtig netten Wagen mit Vollausstattung und allem Zip und Zap. Navi, Soundsystem, Leder, Klima, Sportpaket, riesen Schluppen, alles muss rein. Ich war jedem seiner Vorschläge zugänglich. So kamen wir dann auf ein erkleckliches Sümmchen. Ob ich denn meinen alten Wagen in Zahlung geben wollte oder eine Finanzierung benötigen würde ? Nöh, nöh Herr M. ich zahl den Wagen so. Wunderbar, wunderbar seine Laune stieg minütlich. Dann wurde der Vertrag fertig gemacht und war unterschriftsreif. Ich hatte in der Zwischenzeit diverse Kaffee und die Dame vom Empfang hatte sogar noch ein paar Schnittchen besorgt.

Dann bin ich aufgestanden und habe ihm eröffnet: Ich werde den Vertrag zuhause noch mal in Ruhe durchsehen und ihn dann anrufen. Hab mich auf dem Absatz rumgedreht und grußlos das gastfreundliche Haus verlassen.


Nachdem Herr M. im Geist schon seine Provision versoffen hat, weiß er jetzt wie es ist, wenn man nicht zurückgerufen wird.

Hallo Ingo,

tolle Geschichte.
Ähnlich ist es mir ergangen, als ich vor 2 Jahren ein Auto für meine Frau suchte. Ich stand lange vor einem S Klasse Mercedes und zwei Verkäufer unterhielten sich. Als ich mir erlaubte sie zu unterbrechen, kam ein Jaaa ich komme gleich. Nach weiteren 10 Minuten verließ ich den Laden. Am nächsten Tag fuhr ich mit meiner Frau zusammen zu einem Jaguar Händler und wir haben nach einer Probefahrt auch einen gekauft. Die Erfahrung, einfach stehen gelassen zu werden hatte ich vorher nie gemacht und dieses prägte mich dermaßen, dass ich sogar jetzt noch daran denke. Seit diesem Vorfall, gehe ich auch mit meinem Mercedes in eine freie Werkstatt und betrete das betreffende Autohaus nicht mehr.
Zumindest bei meinen Uhrenkäufen bin ich immer sehr zuvorkommend und freundlich beraten worden!

Viele Grüße
Werner

[ehemaliges mitglied]

Hallo all,

ist schon häufig ein Drama mit der Verkaufskultur und insbesondere beim Autokauf. Aber König Kunde hat das Geld!!! Das ist eine unschlagbare Waffe.
Hatte persönlich schon viele negative Erlebnisse mit Autokäufen (oder besser Autoleasing). Gehe jetzt einen anderen Weg um mir die lästigen Verkäufern vom Halse zu halten.
1. Bitte verschiedene Händler über die Firma um Angebote
2. Dann sollen sie mir ein Auto vorbeibringen zum Probefahren oder ansehen.
3. Entscheiden und fertig.

Alles funktioniert hervorragend ohne dummes Geschwätz, auch ohne Kaffe und Kekse

Gruß

Uwe

[nescaffee]

Tach zusammen,

und tach Mr. Lebowski: Schöne Autohändlergeschichte. Ich rieche (zuviel aufgesprühtes) Cool Water, sehe das selbstzufriedene Grinsen, die Dollarzeichen in den Augen, die glänzenden Gelsträhnen ...und die Breitling am Arm.

(Hoppla, etwas polemisch heute).

Ein hoch auf die Guten!

Axel

[kuntze]

Es kommt wirklich darauf an,wen man erwischt.
Bei Wempe Kurfürstendamm wo ich meine Sea-Dweller letztes Jahr gekauft habe,wurde ich auch sehr unterkühlt von einer etwas älteren Dame empfangen,als ich ihr sagte,daß ich bei der Suche nach der Sea-Dweller auch bei anderen Geschäften war.
Ich habe sie trotzdem kurze Zeit später bei Wempe am Ku'damm gekauft als ich sie völlig unerwartet in der Auslage sah und kam mit der Verkäuferin - diesmal eine junge Frau - sehr freundlich und fast schon "kumpelhaft" ins Gespräch. Sie nahm sich Zeit mir alles zu erklären und verabschiedete sich sogar freundlich, in dem sie mir die Tür bei Verlassen des Geschäftes aufmachte.
Es gibt wohl immer solche und solche an die man kommt.

Boris

[Daytona MOP]

Bud... halt

[AMIGO]

Original von Uwe
Hallo all,

ist schon häufig ein Drama mit der Verkaufskultur und insbesondere beim Autokauf. Aber König Kunde hat das Geld!!! Das ist eine unschlagbare Waffe.
Hatte persönlich schon viele negative Erlebnisse mit Autokäufen (oder besser Autoleasing). Gehe jetzt einen anderen Weg um mir die lästigen Verkäufern vom Halse zu halten.
1. Bitte verschiedene Händler über die Firma um Angebote
2. Dann sollen sie mir ein Auto vorbeibringen zum Probefahren oder ansehen.
3. Entscheiden und fertig.

Alles funktioniert hervorragend ohne dummes Geschwätz, auch ohne Kaffe und Kekse

Gruß
Uwe

Hallo
lästigen Verkäufern vom Halse zu halten.
Aber König Kunde hat das Geld!!! Das ist eine unschlagbare Waffe.
Autoleasing

Na ja einiges ist bei dir aber auch nicht in Ordnung.

Solche Kunden wie du muß ich zum Glück nicht mehr bedienen.

[StefanS]

Original von Uwe
Hallo all,

ist schon häufig ein Drama mit der Verkaufskultur und insbesondere beim Autokauf. Aber König Kunde hat das Geld!!! Das ist eine unschlagbare Waffe.
Hatte persönlich schon viele negative Erlebnisse mit Autokäufen (oder besser Autoleasing). Gehe jetzt einen anderen Weg um mir die lästigen Verkäufern vom Halse zu halten.
1. Bitte verschiedene Händler über die Firma um Angebote
2. Dann sollen sie mir ein Auto vorbeibringen zum Probefahren oder ansehen.
3. Entscheiden und fertig.

Alles funktioniert hervorragend ohne dummes Geschwätz, auch ohne Kaffe und Kekse

Gruß

Uwe

Uwe,

finde Deinen Text auch etwas übertrieben.
Nicht jeder Autoverkäufer oder Autohaus ist schlecht.
ich finde es gut, dass es besere und schlechtere gibt, so kann man genau dort sein Auto kaufen, wo man gut bedient wird.

Aber den dicken Hans hier raushängen zu lassen mit anliefern lassen etc. solche Kunden wie Du einer bist, lasse ich links liegen lassen und ich arbeite in einer sehr großen Leasingfirma

Gruß
Stefan

[fib]

Ich werde immer stinksauer wenn ich in einen Laden komm, egal wo und welcher, in dem dann die Verkäufer sich unterhalten und sich um alles kümmern, nur nicht um den Kunden. Und dies ist leider bei uns gang und gebe. Die Service-Wüste vergrößert sich immer mehr, so hab ich den Eindruck. Sicher gibt es Ausnahmen, aber leider viel zu wenige.

gruss thomas

[ehemaliges mitglied]

also man muß auch mal eine Lanze für die Verkäufer brechen

sind doch auch arme Schweine stehen irgendwo rum, haben abends schwere Beine, wurden zwischendurch immer nur generft von den Idioten, die an der Tür reinkommen

und

spalten sich eigentlich in zwei Kategorien

halt Verkäufer i.e.S.

und Warenbewacher, die bewachen die Ware so gut, das auch ja keiner kauft, ähnlich Wachhunde, wer am Zaun kräftig bellt braucht nachher nciht zu arbeiten / zupacken

Gruß Harald

[dreimal_m]

Grundsätzlich zahlt mein Gehalt nicht mein Chef, sondern die Kunden.
Daher hatte ich erst heute eine Riesendiskussion!

Einer unserer Softwareentwickler hat an unserer Inhouse-Lösung gebaut, obwohl terminierte Kundenaufträge anstanden.
DAS GEHT NICHT ! ! !

Wenn ich mir dann das Bild der zwei quatschenden Verkäufer vor Augen halte, dass der Kunde den Hof wieder verlässt; Geht's mir kalt den Rücken runter.
DAS GEHT NICHT ! ! !

Und die Moral von der Geschicht:
Vepass' die nächste Insolvenz nicht. :evil: