Ärgernis Notebookreparatur - Was würdet Ihr tun?

[Mostwanted]

Oder anrufen und erklären das Du keinen Kostenvoranschlag wolltest, sondern das Gerät bereits - angeblich - für 300 repariert wurde. Bestimmt menschliches Versagen. Das nochmal schriftlich. Erst dann Anwalt. Außer du bist versichert und die RS zahlt.

[PCS]

Einziges Entgegenkommen:

Notebook unrepariert zurück, Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags
incl. der Kosten des KVA.

[Mostwanted]

Original von PCS
Einziges Entgegenkommen:

Notebook unrepariert zurück, Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags
incl. der Kosten des KVA.

Das ist doch ok und bedeutet im Umkehrschluss: Du zahlst 100 drauf für ein neues Board? Ruf doch mal bei dem in Darmstadt an und frage was der Boradwechsel kostet.

[Passion]

Original von Mostwanted

Original von PCS
Einziges Entgegenkommen:

Notebook unrepariert zurück, Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags
incl. der Kosten des KVA.

Das ist doch ok und bedeutet im Umkehrschluss: Du zahlst 100 drauf für ein neues Board? Ruf doch mal bei dem in Darmstadt an und frage was der Boradwechsel kostet.

[pattyll]

Notebook unrepariert zurück bedeutet doch aber nicht neues Board oder?

[PCS]

Original von PCS
Einziges Entgegenkommen:

Notebook unrepariert zurück, Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags
incl. der Kosten des KVA.

So einigten wir uns vergangenen Freitag. Rückerstattung natürlich erst,
wenn das Notebook zurück ist. Sollte Dienstag / Mittwoch soweit sein.

Da bisher kein Anruf kam, heute nochmal beim MM angerufen. Man frage
nach, hieß es. Nach über zwei Stunden dann der Rückruf.

Das Gerät liegt immer noch beim Notebook Center in Hamburg. Warum
das Gerät noch da liegt, obwohl es vor einer Woche bereits unrepariert
zurück gesandt werden sollte, wisse man auch nicht.

[ehemaliges mitglied]

Das nervt einfach nur.

[JoachimD]

so ein Verhalten des Kundencenters wäre in Japan undenkbar...

[Wildstarfan]

Iss natürlich blöd, was da passiert ist.

Bei mir gings viel problemloser.

Hab auch ein Samsung R 40, hat plötzlich beim Hochfahren das DVD-Laufwerk nicht mehr erkannt. Weder im Bios, noch in Windows. Einfach nicht mehr da.

Samsung ne mail geschrieben, dann angerufen und Problem mitgeteilt.

Das Notebook wurde Montags abgeholt und war Donnerstags (!) wieder bei mir. Neues Bios wurde aufgespielt und das Laufwerk ausgetauscht.
Alles ohne Kosten für mich, war noch innerhalb der Garantie.

[PCS]

Eine weitere Woche ist vergangen. Das alte Notebook hat seinen Weg
von Hamburg nach Wiesbaden noch immer nicht bewältigt.