Portokosten im Garantiefall ?

[Noodles]

Hallo Mädels,

das gleiche ist mir auch passiert aber mit Fortis. Email geschrieben Krone Tubus defekt in der Garantie Zeit. Email Antwort, man könne die Uhr abholen lassen mit UPS Kostenpunkt 15 Euronen.

MFG

Noodles

[dr.babu]

Geh da, wo du die Uhr gekauft hast, die müssten für deine Uhr in Garantiefall zuständig sein, auch wenn sie die Marke nicht mehr führen. Zumindest würde ich es so machen, immer da gehen, wo ich es gekauft habe.
gruss

[padis]

Der 2. Händler hat doch vollkommen recht; oder würdest Du die Kosten für andere Leute übernehmen?
Daß Du bei dem eine Rolex gekauft hast, hat damit ühaupt nichts zu tun

[miboroco]

Naja!!!

Bissel mehr Service, wäre schon gut für die

[Waldi]

Original von padis
Der 2. Händler hat doch vollkommen recht; oder würdest Du die Kosten für andere Leute übernehmen?
Daß Du bei dem eine Rolex gekauft hast, hat damit ühaupt nichts zu tun

siehe oben:

(Da mittlerweile das Sinn Depot gewechselt hat, wo ich sie gekauft habe,
habe ich bei Sinn angerufen und man hat mir die Adresse des neuen Sinn Depots genannt, woran ich mich wenden kann.
Man sagte mir dieses wäre nun für mich zuständig (übrigens auch ein Rolex Konzi).)

---------------------------------------------------------

bitte alles lesen !

Waldi

[niksnutz]

ich fände es auch nicht i.o.wenn ich zahlen soll waldi.ruf in frankfurt bei sinn an
und erkläre den sachverhalt,die sind sehr zuvorkommend und werden die sache in deinem sinne klären.sei es duch zugabe oder rückerstattung.

[dibi]

Ihr Korrinthen*****r

Gruß
Dirk

[Insoman]

ich würde es wohl auch nicht einsehen wollen, dass die innerhalb der Garantiezeit defekte Uhr auf Dein Kosten hin und her geschickt werden soll, ist ja immerhi´n nicht Dein verschulden.


Ruf in Frankfurt an, schildere denen das Verhalten dieses Depots undwarte abm, was die Dir für nen Lösungsansatz bieten

[Andreas]

Original von Donluigi
Naja, im Garantiefall wirst du zumindest die Rückportokosten nicht bezahlen müssen. Und für die 7,- so eine Welle? Leben und leben lassen.

Das stimmt so nicht Tobias......im Garantiefall sind die Portokosten nicht enthalten....viele machen dies aus Kulanz, da die Ware bei denen gekauft wurde....

Grundsätzlich ist dem aber so, das der Kunde die Portokosten trägt und das ist steigerungsfähig bis zu den anfallenden Bürokosten/Arbeitsaufwand.....insbesondere für die ganz Schlauen, die sich eine gebrauchte Uhr mit Restgarantie bei Ebay schießen und dann ganz doll auffahren mit dem Spruch: sie sind doch der Marken-Konzessionär sie müssen das tun.....

Irrtum.....was jetzt nicht böse gemeint ist, da Sinn ihn an das neue Depot verwiesen hat.....was eigentlich der Fehler war oder ist.....bei Sinn hätte man ihn direkt die Abholung der defekten Uhr anbieten müssen, denn beim Hesterller obligt die Verantwort.....insbesondere bei Direktvertrieblern.....denn der Kunde kann nichts für den Depotwechsel und es ist auch unzumutbar für den Kunden....

Daher gilt die goldene Regel. Wenn man eine Garantieleistung einfordert und die Ware wo anders her bezogen hat, als beim zuständigen Händler, der einem die Ware verkauft hat, der wende sich bitte direkt an den Hersteller....

Ausgenommen sind die Händlernetze, mit denen der Hersteller wirbt, das alles dort im Garantiefall für den Käufer abgewickelt wird.....das steht dann im Garantieschein und kann beim Händler eingefordert werden, auch wenn die Ware dort nicht erworben wurde.....denn der Hersteller läßt sie dort auf seine Kosten abholen....


Was hier allerdings besonders lustig ist, das der Händler dies jetzt kostenlos tun dürfte, falls es in seinen Garantiebendingen nicht nicht anders steht.......denn er hat den 1 Garantiefall abgewickelt, daruf hin leistet er jetzt mit Garantie für die fehlerhafte Abwicklung der Garantiearbeit und sitzt so mit im Boot.....außer er weißt darauf hin, das Transportkosten nicht zum Garantieumfang gehören....

Na viel Spaß.....oder besser geschrieben: Viel Glück.....Andreas


PS. Tobias, mit 7,00 € kommst du da nicht hin, denn Uhren werden grundsätzlich versichert versendet und das kostet z.B.: bei janus trans, so ab ca. 18,00€ Netto.....

Sicherlich deckt dies auch die eigene Transportversicherung innerhalb der Geschäftsversicherung ab.....aber auch die muss bezahlt werden zzgl. den Portokosten und Verpackungskosten.....

Also vorsichtig mit der Nettigkeit, dies in einem Forum so salopp darzustellen.....einige nehmen das gerne für ihren Vorteil für bare Münze....

Gruß Andreas

[karlhesselbach]

Servus Männer.

Ihr jaunzt da rum wie die kleinen geizigen und geilen Kinder

Das war ein Spatz, so und nun ein paar Worte aus der Praxis:

Ich betreibe auch einen Einzelhandel, und unserer Garantiebestimmungen sind bei allen von mir vertretenen Herstellern gleich:

Rücksendekosten bekommen wir nicht erstattet, soll für den Kunden aber kostenlos sein.
Arbeitskosten bekommen wir in den wenigsten Fällen erstattet, ein Hersteller vergütet uns eine Stunde Grantiearbeiten mit,
Achtung jetzt kommt es: 4,80 EUR. Für die ganze Stunde.

Begründung: Die Handelsspanne ist auch dafür da, Garantieleistungen aufzufangen. Und nein, wir bekommen keine 1% Rückvergütung auf den getätigten Umsatz, umd diese Kosten aufzufangen.

So, ich würde sagen, das dies in einigen Branchen so ist.

Damit ist doch wohl ganz klar, wer die Rücksendung zahlt, oder?
An wem ich nichts verdient habe, der bekommet auch nachher meine
Arbeitszeit nicht umsonst. Hört sich arrogant an,
aber würdet Ihr für einen anderen Arbeitgeber mal umsaonst arbeiten,
es könnte ja sein das man irgendwann bei Ihm angestellt ist?

Auch nicht, oder?

Also, hier ist der Hersteller gefragt, nicht der Händler.

[karlhesselbach]

Was denn los, keiner mehr was zu sagen.

Übrigens, für die Tippfehler da oben kann ich nichts.
Ich nutze ein Cherry CyMotion Solar Tastaturset.
Das macht manchmal was es will.

Ich verzweifle bald, aber ich mag es auch nicht austauschen.
Die Sachen sehen einfach zu gut aus, aber manchmal scheint
es solche Funkstörungen zu geben, das einfach alles ,
sagen wir mal "gemixt" aussieht.

[Alexus]

Ich bin fasziniert....

nur weiter im text