Thomas,
Du hast einen unverstellten Blick auf das Thema. Das gefällt mir.
Wie Du schon sagst, Boutique-Konzept ist das Eine, (Un)Zuverlässigkeit einer Uhr aber das Wesentliche. Wenn dann der Service den Kunden nicht zufriedenstellen mag - sprich enttäuschend ist - dann „trägt das Ganze nicht“.

LG
Holger