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Hybrid-Darstellung

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  1. #1
    Steve McQueen
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    Die Uhr wird kostenlos zu Rolex geschickt und das Problem wird beseitigt. Was soll dein Konzi mehr für dich tun?
    Geändert von TheLupus (14.07.2016 um 10:14 Uhr)

  2. #2
    Steve McQueen
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    Was hat der Kundenservice bisher verkehrt gemacht?

  3. #3
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    Der Konzi ist Teil der Serviceorganisation. Und anscheinend sind nicht alle vollends zufrieden...

  4. #4
    Steve McQueen
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    .

  5. #5
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    ...naja, es wird immer schwierig, wenn man die Hersteller an ihren blumigen Qualitätsversprechen messen muss.
    Ich selbst habe bisher bei keiner Krone so einen Murks erlebt, dennoch:
    Mal vorausgesetzt, die allgemeine Qualität und Endkontrolle von Rolex ist sehr gut. Warum in aller Welt sammeln sie dann nicht die paar Ausreißer stillschweigend und unkompliziert ein und bessern nach.
    Wenn ein offizieller Konzi einer Marke ein zweifelloses Problem meldet, sollt der Hersteller seiner Aussage schon vertrauen.

    Ein Freund von mir hörte im Laufe der Reklamation eines schief aufgesetzten Indexes gar folgenden Satz:
    Das ist nicht zu ändern. Br......g akzeptiert nur solche Fehler, die man auf Handgelenkabstand sieht....na Mahlzeit. ;-)
    Im weiteren Verlauf wurde die Aussage natürlich als Missverständnis tituliert, bleibt aber immer im Gedächtnis....und im Kanon der zu erzählenden Schmankerl.
    Gruß

    Michael

  6. #6
    Steve McQueen
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    Ts
    Händler = Rolex Konzessionär ??

    Oder halt Gemischtwarenladen/Uhrenhändler/Grauhändler .... ?
    VG
    Udo

  7. #7
    Submariner Avatar von shortys home
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    Die gezeigte Zeigerstellung würde auch mich stören, hab' ich über die Jahre schon bei eigenen Rolex erlebt - falsch gesetzter Stoppsekundenzeiger bei WG Daytona, Unstimmigkeit Stunden/Minutenzeiger bei meiner 116600 (die hatte auch ein "schief" eingesetztes Heliumventil) und einer 116622, nicht korrekt gestuter GMT Zeiger bei einer ExII.

    Auch bei Patek, VC, Blancpain, Panerai etc kommt es rgelmässig vor (selbst gesehen, nicht auf Hörensagen basierend).

    Und alle sagen, es ist innerhalb der Toleranz - aber es macht einen wahnsinnig, weil man so oft auf sein Schätzchen blickt und sofort sieht, dass irgendetwas "off" ist.

    Einschicken, warten und hoffen, dass es vernünftig behoben wird

    Grüsse

  8. #8
    Datejust
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    Zitat Zitat von MichaW2901 Beitrag anzeigen
    Hallo zusammen,

    ich will hier keinesfalls als hypersensibel rüber kommen, aber achtet doch bitte mal auf die Zeigerstellung des Stundenzeigers bei verschiedenen Positionen. Ist das bei einer heute erhaltenen Neu-Uhr noch im tolerierbaren Bereich oder denkt Ihr wie ich, das ist nicht akzeptabel?

    Danke für Eure Meinungen!

    Ein-Uhr-Position:

    https://abload.de/img/p1100906cbsjh.jpg
    https://abload.de/img/p11009051xs46.jpg

    Sechs-Uhr-Position:

    https://abload.de/img/p11009024rsef.jpg
    Hallo zusammen,

    nach ca. 5 Wochen kam heute die Uhr wieder über meinen Konzi von Rolex Köln zurück. Nun seht selbst das Ergebnis:




    Bin allerdings momentan mit meinem Konzi noch am klären, da der Uhr keinerlei Unterlagen einer Revision durch Rolex Köln bei liegen, und einem Rolex Profi durchaus auffallen dürfte, dass diese Uhr bereits einmal geöffnet wurde, ob aus Gründen der Garantie

    1. die Druckfestigkeit weiterhin gegeben ist
    2. ob weiterhin die 5-jährige Garantie besteht
    3. ob mir schriftliche Unterlagen der Revision in Kopie zur Verfügung gestellt werden könnten
    Geändert von MichaW2901 (01.09.2016 um 10:47 Uhr)
    Viele Grüße

    Michael

  9. #9
    Steve McQueen
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    Da gibt es auch keine Unterlagen da Garantiefall und ob die Uhr geöffnet wurde oder nicht,sieht niemand ausser Rolex wenn überhaupt.
    1. ja garantiert
    2.ja,warum nicht!?
    3.nein,wer sagt denn das eine Revision durchgeführt wurde !?
    VG
    Udo

  10. #10
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    Zitat Zitat von hugo Beitrag anzeigen
    3.nein,wer sagt denn das eine Revision durchgeführt wurde !?
    OK, wie nennt man es sonst, wenn die Zeiger neu gesetzt wurden?
    Viele Grüße

    Michael

  11. #11
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    Zitat Zitat von MichaW2901 Beitrag anzeigen
    OK, wie nennt man es sonst, wenn die Zeiger neu gesetzt wurden?
    Neusetzen des Zeigers!

  12. #12
    ehemaliges mitglied
    Gast
    Fünf Wochen für so eine Kleinigkeit? Hatte Rolex nicht im Zuge der neuen 5 Jahres Garantie angekündigt, die Servicezeiten deutlich reduzieren zu wollen?

    Und zu Deinen Fragen: Ernsthaft?

  13. #13
    Datejust
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    Zitat Zitat von Mythbuster Beitrag anzeigen
    Und zu Deinen Fragen: Ernsthaft?
    Natürlich ernsthaft! Oder wusstest Du vor/nach der ersten Revision/Zeigersetzung an einer Rolex, welche Auswirkungen ein Eingriff an Deiner neuen Uhr bzgl. der von mir genannten Punkte haben? Oder bist Du diesbezüglich schon allwissend auf die Welt gekommen?
    Viele Grüße

    Michael

  14. #14
    ehemaliges mitglied
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    Zitat Zitat von MichaW2901 Beitrag anzeigen
    Natürlich ernsthaft! Oder wusstest Du vor/nach der ersten Revision/Zeigersetzung an einer Rolex, welche Auswirkungen ein Eingriff an Deiner neuen Uhr bzgl. der von mir genannten Punkte haben? Oder bist Du diesbezüglich schon allwissend auf die Welt gekommen?
    Ehrlich gesagt hielt ich Deinen "Fragenkatalog" für einen Scherz ...

    Wenn Du die Frage, ob die Neupositionierung der Zeiger durch Rolex Einfluss auf die "5 Jahres Garantie" hat, wirklich ernst meinst ... dann sorry ... da verkneife ich mir besser jeden Kommentar ...

  15. #15
    Datejust
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    Zitat Zitat von Mythbuster Beitrag anzeigen
    Ehrlich gesagt hielt ich Deinen "Fragenkatalog" für einen Scherz ...
    Ich weiß wirklich nicht, was daran ein Scherz sein soll. Das Gleiche bei Omega beinhaltet das Fotografieren der Uhr von vorne und hinten, eine Eingangsbestätigung mit den Fotos und Aufstellung der Arbeiten und bei der Rücksendung eine Aufstellung über die erledigten Arbeiten und ein Zertifikat der Druckprüfung. Aber was ist schon Omega im Vergleich zu Rolex?
    Viele Grüße

    Michael

  16. #16
    Steve McQueen
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    Und all das fasst Rolex in dem kleinen grünen Plastikanhänger zusammen,quasi ohne Aufwand und Kosten ;-)
    Erfeue dich an deiner Uhr,alles andere interessiert wirklich niemanden.
    VG
    Udo

  17. #17
    Deepsea
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    Hab ich da grad `nen Denkfehler? Das klappt doch mittels Sekundenstopp, oder? Also Krone ganz ziehen, sobald der Sekundenzeiger auf 12 steht. Dann den Minutenzeiger auf 12 Stellen und zum Schluss den Stundenzeiger.
    Gruß,

    Andree

    Man sollte so gelassen wie ein Stuhl sein. Der muss auch mit jedem A.... klarkommen!

  18. #18
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    Zitat Zitat von DieterD Beitrag anzeigen
    Also Krone ganz ziehen, sobald der Sekundenzeiger auf 12 steht. Dann den Minutenzeiger auf 12 Stellen und zum Schluss den Stundenzeiger.
    Ist Deine Rolex vom Strandkonzi auf Malle? Ich meine, mit Stundenzeiger einzeln stellen und so ...

  19. #19
    Deepsea
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    Zitat Zitat von Mythbuster Beitrag anzeigen
    Ist Deine Rolex vom Strandkonzi auf Malle? Ich meine, mit Stundenzeiger einzeln stellen und so ...
    Selbstverständlich gibt es das. Die Verstellung des Datums z.B. bei der 16570. Ist aber vielleicht etwas quer gedacht, da es ja um eine DJ geht.
    Gruß,

    Andree

    Man sollte so gelassen wie ein Stuhl sein. Der muss auch mit jedem A.... klarkommen!

  20. #20
    ehemaliges mitglied
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    Zitat Zitat von DieterD Beitrag anzeigen
    Ist aber vielleicht etwas quer gedacht,
    Ähm, ja!

    Wäre interessant, wie Du bei Deiner Vorgehensweise die Uhr auf 14:30 Uhr stellst ...

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