Loyalität muß auf beiden Seiten vorhanden sein. Wer einen langjährigen guten Kunden mit wesentlich weniger Prozenten abspeist als seine Mitbewerber, der handelt auch nichg loyal und kann es somit nicht von seinem Kunden erwarten.

Allerdings bezweifle ich die hier gemachten Angaben. Irgend etwas passt nicht oder fehlt als Ergänzung. Ich mußte bei meinen letzten Neuwagenkäufen feststellen, dass sich die einzelnen Händler einer Marke regional nicht allzusehr bei ihren Angeboten unterschieden haben; erst recht nicht, nachdem nacherhandelt wurde.