Garantieabwicklung Fremdkonzi

[mask]

Was ich mich hier frage ist:
Warum schicke ich eine noch mit Herstellergarantie behaftete Uhr, nicht nach vorheriger telefonischer Rücksprache direkt zu Rolex in Köln?
Und den kostenfreien Versand bzw. die Rückerstattung dieser Kosten, lasse ich mir als Endkunde zusichern.
Meist ist der Hersteller deutlich kulanter als das Händlernetz.

[vertex2011]

Was ich mich hier frage ist:
Warum schicke ich eine noch mit Herstellergarantie behaftete Uhr, nicht nach vorheriger telefonischer Rücksprache direkt zu Rolex in Köln?
Und den kostenfreien Versand bzw. die Rückerstattung dieser Kosten, lasse ich mir als Endkunde zusichern.
Meist ist der Hersteller deutlich kulanter als das Händlernetz.

Ich habe es so gemacht.
Einfach eine Mail mit Fotos an Rolex geschickt (Uhr war innerhalb der 2 Jahres Garantie) und 2 Tage später stand ein Kurierdienst bei mir vor der Tür - fertig!
Nach ca. 3 Wochen wurde die Uhr mir wieder geliefert. Was geht mich das Gelabere der Konzis an?