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Das ist jetzt gut 4 Monate her.Zitat:
Zitat von 1234marc
Die Fluggesellschaft (FlyBe) hat sich nicht 1x auf diverse emails gemeldet, Anrufe enden in einer unendlichen Warteschleife oder angekündigte Rückrufe erfolgen nicht.
Mein Sohn hat aufgegeben.
Hat Jemand eine Idee ob RIMOWA sowas reparieren kann?
Mein Verkäufer meinte Schäden am PC wäre fast immer Totalschäden, aber wenn das jemand hinbekommt dann Rimowa, fahr doch mal kurz nach Köln zum Servicecenter, dann hast du gewissheit.
Bei meiner Frau hat sich Germanwings vor zwei Jahren mal tot gestellt, als es darum ging, sich um einen Totalschaden an einem brandneuen (erster Flug) Koffer zu kümmern.Zitat:
Zitat von 1234marc
Erst als ich (als LH Statuskunde) per Email mit Anwalt gedroht habe, klingelte innerhalb weniger Stunden (!) das Telefon und der Koffer wurde zügig abgeholt, begutachtet und schließlich ersetzt.
Bei manchen Airlines wird damit kalkuliert, dass die Kunden irgendwann aufgeben.
Es gibt wieder Neuigkeiten:
Ich muss 10.- € Gebühr überweisen, sonst wird mir mein Koffer nicht wieder zurückgeschickt.
Würde jetzt Anwaltsschreiben schicken. Auch cc an Kundendienst und Konzernmarketing von Emirates.
Vielleicht wäre es jetzt wirklich an der Zeit mal die etwas dickeren Kanonen auszupacken.Zitat:
Zitat von jk737
Ich habe jetzt den Zehner überwiesen und hoffe, den Koffer wieder zurückzubekommen, so wie er war.
Sobald das geschehen ist, wird dann der Druck auf Emirates erhöht.
Edit: Kann man Nico mit so nem "Kleingemüse" belästigen?
Ich vermute mal, der hätte den Koffer gerne als Ersatzteilspender behalten. Aber Handlingskosten incl. Rücksendung von 10 € halte ich nicht für verwerflich.
Schaff den Koffer nach Köln, die bekommen den bestimmt wieder hin. Ich habe dort im Service schon schlimmere Schäden gesehen.
OK.Zitat:
Zitat von Spacewalker
Kann man die Reparaturabteilung in Köln irgendwie kontakten?
Ich wohne nämlich nicht wirklich in der Nähe.
Ich sag's ja:
Never again!Zitat:
Zitat von blackbombay
So, Rimowa war schnell erreicht und die Jungs vom Service noch da :gut:.
Konnte dann direkt während dem Telefonat das Foto mailen.
Fazit ist das selbe: Totalschaden, irreparabel.
Sie haben mir noch angeboten, ein Gutachten zu erstellen, damit ich mal was Schriftliches auf Rimowa-Papier habe.
Werde jetzt erstmal abwarten, wie er wieder hier ankommt.
Ich komme jedoch immer mehr zu der Erkenntnis, dass es wirtschaftlicher Komplettwahnsinn ist, sich solche Koffer für Flugreisen zu kaufen.
Bei uns ist nun auch Ende des Geduldsfadens.
Ab den nächsten Schäden (ist bei Vielfliegern ja leider abzusehen) stellen wir um, von PC auf Alu, oder wir suchen uns eine neue Marke.
Die Qualität bei Rimowa hat leider wohl tatsächlich nachgelassen.
Nun ist bei meiner Frau tatsächlich ein Reißverschluss kaputt gegangen; einfach so. Das hätte es früher bei Rimowa nicht gegeben.
Ich nehme mal an, dass das auf Garantie von Rimowa beseitigt wird, aber ich brauche Gepäckstücke die verlässlich sind.
Irgendwo in der Pampa ist ein kaputter Reissverschluss nunmal ein Totalschaden, d.h. es muss ein neues Gepäckstück gekauft werden. Zum Glück ist es bei uns zu Hause beim Packen passiert, und sie konnte noch auf einen anderen Koffer umsteigen.
Naja bei Peter war es ja ein Alukoffer, aber immerhin hat er den Inhalt geschützt.
Bei mir fiegen die Nieten nach jeder Reise ab.
Bei Solchen Schäden bei Alu würde auch jeder PC aufgeben, behaupte ich mal. Ich dachte immer, dass das total unproblematisch gehandhabt wird, falls mal was kaputt geht.. Wohl falsch gedacht.. :grb:
Genau in diesem Glauben haben auch wir alle unsere Rimowas erworben =(
Schade, früher haben die so etwas noch ausgebeult und ein Blech draufgenietet.Zitat:
Zitat von giftmischer
Echt? Hat da wer Bilder, wie das dann ausschaut?
bei durchlesen der Geschichte habe ich mich auch gefragt warum man den Riss nicht ausbeult und dann von innen ein Blech dagegenhieltet? Sollte jeder Spengler oder Metallbauer machen können.
Weiter bestärken mich die Geschichten darin nie einen Hartschalenkoffer egal aus Aluminium oder Policarbonat zu kaufen. Erst letzte Woche stand ich vor einem Aluminium Rimowa und wollte diesen kaufen, der dann doch exorbitante Preis hat mich davon abgehalten. Ich selber benutze seit Jahren Samsonite Koffer aus Polyestergewebe und hatte noch nie einen Schaden oder grössere Beschädigungen die Koffer sehen nach zig Flugreisen immer noch wie neu aus.
Als ich letzte Woche nach Tokyo geflogen bin, habe ich auf dem Flughafen Frankfurt Leute beim Gepäckausladen beobachten können. Ich hatte den Anschein, dass sich die Arbeiter einen Spass damit machen, wer den Koffer am härtesten auf den Anhänger werfen kann. Dass da Koffer kaputt gehen wundert mich nicht. Auf jeden Fall finde ich es auch wirtschaftlicher Wahnsinn sich einen Rimowakoffer für Flugreisen zu kaufen.
Keine Ahnung, ob da irgendwelche Qualitätsrichtlinien vom Rimowa dagegen sprechen, das so zu reparieren, aber wenn alle Stricke reissen, würde ich auch diese Option ziehen.Zitat:
Zitat von blarch
Ich denke, da muss man jetzt aber auch mal die Kirche im Dorf lassen. Vor Rimowa habe ich auch die Samsonite Oyster Koffer genutzt. Auch da hat sich mal ein Rad oder der Griff verabschiedet und zweimal ist auch der Zuggriff gebrochen. Ich denke, sowas hängt nicht unbedingt von der Anzahl der Flüge ab - mein ältester Topas ist jetzt 15 Jahre alt und hat die ganzen Flüge bisher auch ohne Risse überstanden - sondern letztlich, ob man einfach nur "Pech" hat.Zitat:
Zitat von blarch
Und klar, wie in jedem Forum erfährt man natürlich auch hier immer nur, wenn etwas bei einem Flug schief gegangen ist. Postet ja keiner, hey, heute wieder geflogen, alles heil geblieben. :D
Nee, Rimowa Koffer sind teuer, wir kaufen sie, weil sie einfach schweinegeil aussehen, weil wir uns jedes Mal dran erfreuen, weil's ne schöne Marke ist und weil sie das was drin ist vielleicht besser schützen als andere. Aber seien wir ehrlich, Wunder können auch die nicht bewirken und das liegt wohl weniger an nachlassender Qualität beim Hersteller als viel mehr an wachsendem Zeitdruck beim Verladeteam.
Schön geschrieben Percy :gut:Zitat:
Zitat von PCS
Vielleicht suche ich ja auch nur einen Grund um mich davon zu überzeugen keinen Rimowa zu kaufen :D
Auf jeden Fall hast Du recht, dass es wahrscheinlich nur Pech ist, wenn der Koffer bei fliegen kaputt geht. Denn es ist in der Tat wirklich so, dass niemand schreibt, wenn er heil geblieben ist ;)
Zumal es wirklich auch viele Beispiele gibt, siehe die total zerdellten Pilotenkoffer oder bestickerten Kisten von irgendwelchen DJs, dass die doch recht robust sind.