Zitat Zitat von Jenson Beitrag anzeigen
und man kennt häufig auch nur die eine Seite der Medaille. Wie der Kunde sich verhalten hat ist häufig unbekannt bzw. wird verschwiegen.
Das stimmt wohl. Auch wird i.d.R. über negative Erlebnisse berichtet. Positive Erfahrungen werden als selbstverständlich hingenommen. Empörung zieht zudem deutlich mehr Publikum an.