Ist doch völlig selbstverständlich, dass das zum Service dazugehört - jeder Möbelpacker, der für ein anständiges Möbelhaus arbeitet, wird Dir eine Polstergarnitur nicht nur hinstellen, sondern die Folien abnehmen und diese für Dich entsorgen.
Dann ist wohl verständlich, dass Rolex diesen Service als Mindeststandard vorschreibt.
Ob Rolex darüber hinaus ihn wirklich zum Zwang macht, auch wenn der Kunde es explizit nicht will, entzieht sich meiner Kenntnis, aber wenn qualifiziertere als ich es sagen, wird wohl etwas dran sein.