kauf im internet ist immer schwierig,allein aus dem grund das die wahrnehmung eines zustandes doch sehr unterschiedlich ist.
Ist überhaupt nicht immer schwierig, wenn Käufer und Verkäufer einigermaßen normal ticken. Ich hatte selten Probleme mit Netzkäufen und wenn, dann immer nur mit irgendwelchen neunmalklugen Idioten, die ihr rechtliches Grundwissen aus "Barbara Salesch" beziehen und schnell reich werden wollen mit Schrott und Märchen. Die gehören abgestraft und von denen hat man dann auch nie wieder was gehört. Insofern kann ich mir bildhaft vorstellen, was der TS erlebt hat.

Wenn es nur ein einmaliger Ausrutscher war, dann wird die eine negative zwischen vielen positiven Bewertungen nix ausmachen. Selber negativ bewertet werden kann der Käufer nicht (daß Ebay Rachebewertungen durch Verkäufer verboten hat, ist gut, auch wenn dadurch der Käufer gewisse Narrenfreiheit hat)