Telekom Hotline

[HorstDJ]

Bist Du sicher, dass das direkt die Telekom war oder nur ein Drittanbieter, der sich "für" die Telekom die "Finger schmutzig macht" ?
Was für eine Telefonnummer war es denn? Hast Du die mal gegooglet?

Liebe Grüße

Stefan

[PCS]

Berechtigte Frage, Horst-Stefan.

[botti800]

als service experte bin ich mir fast sicher das dieser mitarbeiter bereits gekündigt hat und vielleicht gestern seinen letzten arbeitstag hatte... die benehmen sich dann fast alle so

[Donluigi]

Ich hatte nen ähnlichen Fall vor Jahren. Nicht ganz so dreist, aber lästig. Seitdem laß ich mir immer vorher den Namen des Mitarbeiters geben.

Als Student hatte ich kurz einen Job bei der Anzeigenaufnahme der SPERRMÜLL-Zeitung. Ich kann daher jeden Callcenter-Mitarbeiter verstehen, der seine Kunden bepöbeln will.

[buchfuchs1]

[Waschi.1]

Original von HorstDJ

Bist Du sicher, dass das direkt die Telekom war oder nur ein Drittanbieter, der sich "für" die Telekom die "Finger schmutzig macht" ?
Was für eine Telefonnummer war es denn? Hast Du die mal gegooglet?

Liebe Grüße

Stefan

0800/3301000 war die von mir gewählte Nummer.

[PCS]

Krass.

Aber wie schon gesagt. Beschwer' Dich per Brief und schildere möglichst
sachlich, was vorgefallen ist. Mit genauem Datum, Zeit etc. Bin mir relativ
sicher, dass die sowas nicht auf sich beruhen lassen.

Es sei denn, derjenige hatte eh seinen letzten Arbeitstag und ihm war's
deshalb scheissegal.

[Waschi.1]

Habe eine PN bekommen von jemanden der sich evtl. kümmern kann.
Mal gucken ob sich da was klären lässt Heute geht es ja wieder aber gestern hab ich mich wirklich geärgert

[buchfuchs1]

Versteh ich, was für ein Arscxloch.

[steboe]

...lasst uns alle mal die Nr. anrufen...wir kriegen den

[Vanessa]

Der Hessel scheint auf 1 Euro-Basis im Telekom-Callcenter zu arbeiten?

[MacLeon]

Er trainiert da.

[Waschi.1]

Jemand aus dem Forum(Owenkel) hat sich bei mir per PN gemeldet und sich der Sache angenommen. Keine 20 min später kam ein Anruf einer sehr netten Dame mit einer Entschuldigung und Aufklärung meines eigentlichen Gespräches. Der Mitarbeiter von gestern hätte auch all die Möglichkeiten gehabt nachzusehen was meine Fragen waren.
Sein Vorteil ist das er nicht gespeichert hat das er mit mir telefoniert hat. Man kann es nicht raus bekommen wer es nun war. Nun es gab auch ein kleines Weihnachtsgeschenk von der Dame und was solls warum weiter aufregen.

Danke schön Oliver für deine Mühe.

[buchfuchs1]

Forum rockt !!

[Butch]

Original von Waschi.1
Jemand aus dem Forum(Owenkel) hat sich bei mir per PN gemeldet und sich der Sache angenommen.
Danke schön Oliver für deine Mühe.

Ich bin nicht betroffen und sage trotzdem "Danke!" an "Owenkel".

Mich beruhigt es sehr, dass neben all den Binsenweisheiten und absurden Lösungsvorschlägen ("....Abfrage einer ladungsfähigen Anschrift..." ) auch Leute hier am Start sind, die einfach nur tätig helfen... .

Ich wiederhole Herrn buchfuchs: "Forum rockt!"

[wesub]

Unglaubliche Story, kann ich mir so nicht vorstellen.

[buchfuchs1]

Wenn Marian das sagt, dann war das auch so, sei dir dessen gewiss.

[Donluigi]

Die Story ist überhaupt nicht unglaublich. Wie gesagt, an Hotlines ist auf beiden Seiten alles möglich und vor Feiertagen drehen alle durch. Ich glaub das sofort.

[Maxiiking]

...ich könnte ja auch was zum Thema Telekom erzählen..aber ich tu es lieber nicht...

Callcenter , man hat einen von vielen drann, die werden bei der Masse von Kollegen unsichtbar...


könnte mich auch noch ärgern...

[Wotan65]

Original von karlhesselbach

Original von PCS
Beschwerde per sachlichem Brief schreiben.

Habe sicherlich schon gefühlte 2 Millionen Mal bei der Telekom Hotline
angerufen. IMMER freundliche zuvorkommende und meist auch technisch
versierte Gesprächspartner gehabt.

Wundert mich SEHR!

Ähhhm, Percy, technisch versiert?

Immer?

Wirklich?

Marian, entschuldige bitte, es kann sein daß ich Deinen Gesprächspartner
vor Dir hatte.

Nach mir sind die immer so unentspannt und aggressiv.
Ich weiß gar nicht warum kann es mir nicht erklären

Ich kann über die Telekom tatsächlich auch nichts schlechtes schreiben. Mir wurde immer geholfen, technische Hilfe gegeben und auch schon unbürokratische Lösungen gesucht