Hier, Grande Problema!

Meine Frau hat seit Dezember ein neues Notebook. Betriebssystem: Windows 7 Home Premium.

Normalerweise schaltet man das NB ein, gibt nach der Aufforderung sein Kennwort ein und die Kiste fährt hoch. Jetzt kommt nach der Kennworteingabe plötzlich die Meldung:

"Die Anmeldung des Dienstes "Benutzerprofildienst" ist fehlgeschlagen. Das Benutzerprofil kann nicht geladen werden."

Danach kann man nur noch auf ok klicken und gelangt wieder zurück zur Eingabemaske für das Kennwort.

Weiss jemand Rat?