Gestern in Köln in der Zentrale

[avernas]

Hallo Members

Ich war gestern geschäftlich in Köln und habe die Gunst der Stunde genutzt auch mal in der Deutschlandzentrale von Rolex vorzusprechen.
Zwei "kleine" Problemfälle hatte ich in meinen Taschen.
Der Empfang war sehr freundlich und zuvorkommend.
Ich äussere meine Bitte und werde gebeten kurz Platz zu nehmen. Nach ein paar Minuten erscheint ein Uhrmacher hinter der Kundentheke und fragt nach meinem Anliegen.
Das erste Problemchen ( nach meiner Meinung) ist das "Tigerauge" Die Lünette sitzt nicht 100% fest auf dem Gehäuse.Ist wohl im Laufe der Zeit ein wenig ausgeschlagen.
Der gute Mann schaut sich die Uhr an und meint "das ist durchaus machbar"
will sich aber vorher die Uhr von innen ansehen.
Nach 5 Minuten erscheint er wieder und meint das die Uhr eine Revision nötig hätte.Meine Bitte, nur die Lünni zu engen wird klar abgelehnt.
Also gut, wenn es sein muss sollen sie doch eine Revision durchführen.Kann ja nicht schaden.
Aaaaaaber dann wird mir erklärt, das bei der Revi auch die alten Zeiger getauscht werden müssen!!!!!!!
Meinen Gesichtsausdruck könnt ihr euch vorstellen. Ich versuche eine geschlagene halbe Stunde den (immer noch freundlichen) Herrn davon zu überzeugen die Zeiger in der Uhr zu lassen.
Null Chance!!!!!
Er bezieht sich immer wieder auf den Qualitätsstandard des Hauses und ist nicht zu überzeugen.Die Problematik der Vintagesammler ist ihm und Rolex sehr wohl bekannt wird aber in keinster Weise unterstützt.

Sein Vorschlag. Er könne ja das Blatt gleich mitwechseln, dann fallen die Zeiger nicht so auf!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Mein Puls ist langsam am oberen Limit.

Ich habe ihn gefragt wie er persönlich reagieren würde wenn er mit seinem PKW in die Wertstatt fährt weil ein Scheinwerfer defekt ist und ihm der Werkstattleiter sagt das ist nur mit Austausch des Kotflügels und der Stosstangen möglich!!!!!!
Antwort:Immer wieder die gleiche Leier "Standard des Hauses etc...........

Habe die Uhr wieder zumachen lassen und mitgenommen!!!!!

Die Uhr befindet sich mittlerweile bei einem "sehr bekannten Uhrmacher" der mir nur die Lünette engt.Dazu werde ich später noch berichten,weiss ja nicht wer hier alles mitliest und möchte keinen "in die Pfanne hauen"

Als nächtstes ( obwohl ich den Kaffee auf hatte) kommt die OQ 17000 auf den Tresen. Hier soll nur das ZB getauscht werden.
Gleiches Spiel also erstmal öffnen und was soll ich sagen.Natürlich eine Revision fällig dann kann auch das Blatt getauscht werden. Das alte Blatt wird natürlich nicht herrausgegeben sondern nach einer Weile vernichtet.
Hab die Uhr erstmal da gelassen und warte auf den Kostenvoranschlag.

Möchte nochmals erwähnen sich das alles in sehr freundlichen Atmosphäre abgespielt hat.
Leider ohne Erfolg

Ns. Wenn das so weiter geht werden die Vintagepreise mit Sicherheit weiter steigen

[Smartass]

Original von avernas
...

Die Problematik der Vintagesammler ist ihm und Rolex sehr wohl bekannt wird aber in keinster Weise unterstützt.

...

Wohl zutreffend, aber nicht änderbar.

[jogi1969]

Rolex ist eben der Gott der Götter.

Das bestärkt mich darin, weiterhin meine kleinen Konzis für Reparaturen zu nutzen;
die machen nur. was ich ihnen sage.

[ulfale]

Kommentarlos...

[Mostwanted]

Ein normaler Mensch findet vergammelt aussehende Zeiger und Blätter auf einer Uhr bestimmt nicht "Rolex like", deshalb legt man dort Wert auf Optik. Für Vintage ist Rolex selbst wohl der denkbar schlechteste Ansprechpartner.


Aber egal was man fragt: "Willkommen bei Rolex. Wolle Revi kaufe?"

[Eddm]

das es tatsächlich so krass ist hätte ich nicht gedacht

[Mawal]

Vintage ist für Rolex eben keine relevante Kategorie...dafür ist der Service eben schnell, preiswert und qualitätsgesichert, wie bei keinem anderen Uhrenhersteller...

[Antonow]

Erschreckend, was sich dieser Konzern herausnimmt. Er verfügt über fremdes Eigentum mit bestimmender Herrlichkeit...

Aber, wir haben uns diese Marke auserwählt...

[potz]

Da hilft nur Omega.
Die schätzen und unterstützen ihre Vintage Fans und in Bienne wird meisterlich mit den alten Uhren umgegangen.
Ob er sich als zahlender Kunde dem arroganten Diktat einer Firma unterwerfen möchte muss jeder selbst entscheiden. Solange der Kunde es mit sich machen lässt, wird Rolex keine Veranlassung haben diese bornierte Einstllung zum Kunden zu ändern.

[retsyo]

Krasse Story!

Ich finde den Vegleich mit dem Auto eigentlich ziemlich gut.

Hast recht, ab damit zum Uhrmacher Deines Vertrauens und gut.

[beatcruiser]

sagen wir mal so - mit einem mercedes w123 fährt man auch nicht in die offizielle mercedes-niederlassung.

grüße
beatcruiser

[avernas]

Original von beatcruiser
sagen wir mal so - mit einem mercedes w123 fährt man auch nicht in die offizielle mercedes-niederlassung.

grüße
beatcruiser

Schlechtes Beispiel

Ein Ersatzteil für den 123er oder meine 107er erhalte ich innerhalb 48 Stunden von meinem Teileonkel

Und ohne Inspektion

[Donluigi]

Ganz ehrlich: die Zeiger deines Tigerauges sind einfach nicht mehr schön, ich verstehe die Jungs bei Rolex. Man muß dasauch mal von deren Standpunkt sehen: die Zeiger erfüllen nicht mer den Standard, für den sie gebaut wurden (und dazu gehört nun mal das leuchten) und müssen deswegen im Rahmen einer revi, die ja auch Garantieansprüchen genügen muß, getauscht werden. Denn: hin und wieder kommt ja auch eine frisch revidierte Uhr in den Handel und wer weiß, welcher Hiasl dann bei Rolex auf der Matte steht, mit dem Garantieschein wedelt und "leuchtet nicht" blökt

Pack doch einfach ein paar Tauschzeiger in die Uhr und gib sie dann zur Revi.

[Antonow]

Original von avernas

Original von beatcruiser
sagen wir mal so - mit einem mercedes w123 fährt man auch nicht in die offizielle mercedes-niederlassung.

grüße
beatcruiser

Schlechtes Beispiel

Ein Ersatzteil für den 123er oder meine 107er erhalte ich innerhalb 48 Stunden von meinem Teileonkel

Und ohne Inspektion

Richtig.... Meist klappt es sogar innerhalb von 24 Stunden. Ich fahre mit meinem alten Stern auch noch zu MB, gibt auch oft mal ein nettes Schwätzchen...
Bei MB ist man noch an den alten Dingen interessiert. Warum sonst veranstalten sie immer eine "Sternenfahrt"....?

[golf123]

Original von avernas

Original von beatcruiser
sagen wir mal so - mit einem mercedes w123 fährt man auch nicht in die offizielle mercedes-niederlassung.

grüße
beatcruiser

Schlechtes Beispiel

Ein Ersatzteil für den 123er oder meine 107er erhalte ich innerhalb 48 Stunden von meinem Teileonkel

Und ohne Inspektion

alte Zeiger bei einer Uhr sind wie ein verrosteter Kotflügel an einem Oldtimer.

Mir gefällt beides nicht .

[ducsudi]

Original von Donluigi
Pack doch einfach ein paar Tauschzeiger in die Uhr und gib sie dann zur Revi.

Wäre auch mein Vorschlag gewesen.

Die Kölner arbeiten aktivst daran, ihre eigenen Arbeitsplätze zu sichern.

Ich hatte ja schon einmal geschrieben, daß ich mit einer frisch revidierten Uhr (vom freien Uhrmacher- was für ein Begriff ) da war, um die Zeiger tauschen zu lassen.

Mit todernstem Gesicht wurde der Uhr ein katastrophaler Zustand attestiert.

[beatcruiser]

Original von avernas

Original von beatcruiser
sagen wir mal so - mit einem mercedes w123 fährt man auch nicht in die offizielle mercedes-niederlassung.

grüße
beatcruiser

Schlechtes Beispiel

Ein Ersatzteil für den 123er oder meine 107er erhalte ich innerhalb 48 Stunden von meinem Teileonkel

Und ohne Inspektion

teile ja, klar. aber wie du schon schreibst - du gehst zum teileonkel. nicht zum werkstattmeister.

grüße
beatcruiser (großer fan der daimler-teileonkel, kein fan der daimler-mechatronikermeister)

[golf123]

Original von ducsudi

Original von Donluigi
Pack doch einfach ein paar Tauschzeiger in die Uhr und gib sie dann zur Revi.

Wäre auch mein Vorschlag gewesen.

Die Kölner arbeiten aktivst daran, ihre eigenen Arbeitsplätze zu sichern.

Ich hatte ja schon einmal geschrieben, daß ich mit einer frisch revidierten Uhr (vom freien Uhrmacher- was für ein Begriff ) da war, um die Zeiger tauschen zu lassen.

Mit todernstem Gesicht wurde der Uhr ein katastrophaler Zustand attestiert.

Das ist gut

[niksnutz]

ich meine das problem vintage+rolex kennen wir alle.da gibts nur eins,uhrmacher unseres vertrauens,oder das problem umgehen wie tobias geschrieben hat

[market-research]

Original von ducsudi
Die Kölner arbeiten aktivst daran, ihre eigenen Arbeitsplätze zu sichern.

Ich hatte ja schon einmal geschrieben, daß ich mit einer frisch revidierten Uhr (vom freien Uhrmacher- was für ein Begriff ) da war, um die Zeiger tauschen zu lassen.

Mit todernstem Gesicht wurde der Uhr ein katastrophaler Zustand attestiert.