Auch die Lufthansa hetzt hinter den Billigangeboten her - um konkurrenzfähig zu sein und die Nachfrage nach Billigflügen zu bedienen. Dass da was auf der Strecke bleibt, ist klar. Sprit und Flugzeuge sind ziemliche Fixkosten, also spart man am Personal und Service.

Man kann froh sein, dass man überhaupt jemanden erreicht, auch wenn einen das in diesem Fall nicht weiterbringt. Mach das gleiche Spiel mal mit Ryanair. Da gibt's nicht mal eine Telefonnummer in Deutschland.