Der Elektro-Auto-Thread (Bilder + Informationen) - Teil II

[Exige]

Das ist genau sowas, was ich oben mit "ein guter Serviceberater bietet das von sich aus an" meinte. Das bindet den Kunden extrem.

Sehe ich auch so. Oder anders herum: Die Reparaturen (oder auch: tausche Teile aufgrund Fehlermeldung ohne weitere Prüfung) in Verbindung mit dem Gehabe des Servicepersonals bei BMW war für mich ein Grund von dem Händler/Werkstatt und damit auch von BMW wegzugehen.

[cardealer]

Irgendwie sehr schade das der Kunde so aus dem Focus der Hersteller geraten ist früher war man froh wenn der Kunde sein Auto im Werk abgeholt hat und hat ihm freudig die eigene Produktion gezeigt. Das Ganze auch noch kostenlos und für bis zu 4 Personen. Tja heute kostet die Werksabholung bei allen Herstellern wo es noch geht richtig Geld. Etwas was ich nie verstehen werde....

[Sailking99]

Ich kenne eigentlich keine Firma welche den Kunden noch im Fokus hat.
Lediglich kleine Biolebensmittelhersteller scheinen da eine Ausnahme zu sein.

Ansonsten regelt es halt der Kostendruck und man schaut wie tolerant Kunden sind.
Gleichzeitig haben alle stärkere Markenhersteller ein maßloses Missverständnis der eigenen Marke (nstärke).

Es sind nicht nur die Autohersteller.

[ein michael]

Gerade kam der Brief von Hyundai wegen des Rückrufs. Mal drum kümmern…

[Chris11]

Der Brief kam gestern.
Der Inster meiner Frau ist auch betroffen.

[MrLuxury]

Ich nicht warum kann man nicht einfach dem Kunden helfen? Die Erfahrung hat gezeigt das Kunden sowas über Jahre nicht vergessen und
später beim Neukauf berücksichtigen.....

Ja, in der Beziehung bin ich auch Elefant. Als ich meinen letzten EQS zurückgegeben habe musste ich 2 neue Felgen (ca. € 2.000) zahlen, weil sie verschrammt waren und das angeblich nicht repariert werden darf, keine Kulanz. Meinen Neuen habe ich dann noch übernommen, aber mein Nächster ist ein BMW, schon bestellt.

[Roland90]

Irgendwie sehr schade das der Kunde so aus dem Focus der Hersteller geraten ist früher war man froh wenn der Kunde sein Auto im Werk abgeholt hat und hat ihm freudig die eigene Produktion gezeigt. Das Ganze auch noch kostenlos und für bis zu 4 Personen. Tja heute kostet die Werksabholung bei allen Herstellern wo es noch geht richtig Geld. Etwas was ich nie verstehen werde....

Fairerweise kostet die Werksabholung praktisch überall weniger als die Überführung und ist somit schon ein guter Deal wenn man das Erlebnis und Essen mit betrachtet. Dafür muss man sich als Kunde halt die Zeit nehmen (wollen).

Ich hole gerne alles im Werk ab was geht. Dieses Jahr noch München und Neckarsulm.

[Roland90]

Ja, in der Beziehung bin ich auch Elefant. Als ich meinen letzten EQS zurückgegeben habe musste ich 2 neue Felgen (ca. € 2.000) zahlen, weil sie verschrammt waren und das angeblich nicht repariert werden darf, keine Kulanz. Meinen Neuen habe ich dann noch übernommen, aber mein Nächster ist ein BMW, schon bestellt.

Das hat mit schlechtem Service aber mMn wenig zu tun wenn man selbst eine Felge kaputt fährt und dann auf Kulanz hofft.
Bei teuren Felgen sind alle Hersteller pingelig.

Ich würde dazu raten die vor Rückgabe zu reparieren in einem Fachbetrieb soweit möglich.

[MrLuxury]

Ich habe nicht auf Kulanz gehofft, einfach ein Smart Repair zu einem fairen Preis, so wie ich es von BMW oder auch Maserati kannte. Aber die haben sich einfach stur gestellt und neue Felgen verlangt.

Natürlich hat das nichts mit Service zu tun, aber mit Kundenbindung.

[AndreasS]

Fährt hier eigentlich schon jemand einen BYD Dolphin Surf?

Mich würden mal echte Erfahrungen interessieren. Wie zufrieden seid Ihr? Wie sind Verbrauch und Ladeleistung?

[Blacksteel]

Ich glaube der Siggi hat so einen probegefahren

https://www.r-l-x.de/forum/showthrea...=1#post7412325

[siggi415]

Nur den Dolphin ohne Surf. Bei BYD gibt es drei komplett verschieden Dolphins.

Aber diese Schönheit würde Dir gut stehen.

[cardealer]

Fairerweise kostet die Werksabholung praktisch überall weniger als die Überführung und ist somit schon ein guter Deal wenn man das Erlebnis und Essen mit betrachtet. Dafür muss man sich als Kunde halt die Zeit nehmen (wollen).

Ich hole gerne alles im Werk ab was geht. Dieses Jahr noch München und Neckarsulm.

Lieber Roland Du junger Bub vor Deiner Zeit als Autofahrer gab es die Werksabholung noch Gratis weil das Auto ja nicht zum Händler Überführt werden musste

[Roland90]

Ja das war dann wohl vor meiner Zeit .

[MrLuxury]

Eigentlich kann ich mich nur daran erinnern, dass das bei Mercedes so war.

[GPX8888]

Und auch nur, wenn man das Fahrzeug in dem Werk abholt, in dem es hergestellt wurde. Ansonsten gab es eine kleine Gebühr (150 Euro oder so von Bremen nach Sindelfingen).

Mercedes macht(e) das schon echt gut (meine letzte Abholung ist schon 10 Jahre her, keine Ahnung, ob das heute auch noch alles so ist). Wenn man dann noch im Center of Excellence abholen darf, ist das schon ne feine Geschichte. Super Betreuung, lecker Essen und leckere Weine. Da können sich andere Hersteller echt ne Scheibe abschneiden.

[easy24]

Unser i3 seit Do bei BMW – heute Anruf:
Sie wissen nicht weiter, München wird eingeschaltet.

[Roland90]

Mercedes macht(e) das schon echt gut (meine letzte Abholung ist schon 10 Jahre her, keine Ahnung, ob das heute auch noch alles so ist). Wenn man dann noch im Center of Excellence abholen darf, ist das schon ne feine Geschichte. Super Betreuung, lecker Essen und leckere Weine. Da können sich andere Hersteller echt ne Scheibe abschneiden.

Audi und Porsche machen das ebenfalls hervorragend. BMW bin ich echt gespannt auf Dezember wenn ich den 1er in der BMW Welt abhole.

[GPX8888]

Aber kostet dann halt.

BMW ist ganz nett, aber auch „überschaubar“ in der günstigen Variante. Leckeres Essen inkl. Weißwürste und Bier, natürlich eine echt tolle Location, die Auslieferung selber ist, je nach gebuchtem Paket, oberflächlich bis intensiv. Welches Paket hast Du gebucht?

[Roland90]

Noch gar nichts, letzte Woche kam erst mal die Terminbestätigung vom Autohaus. Für die Planung muss ich mal nach der Urlaubszeit mit meinem Verkäufer sprechen.
Bisher hab ich nur bei Bestellung gesagt, dass ich den in München abholen möchte.

Aber wenn möglich nehme ich das beste Paket was angeboten wird. Wenn schonmal die Firma bezahlt