...und ich hab noch gedacht "wenn ich ERC und PRC schreibe, dann sind es bestimmt die ARC"

JA, es ist mega ärgerlich! Sattelstütze hätten sie Dir eigentlich auch ne neue geben können, und den Gutschein für den Rahmen. Hätte doch bei der Kontrolle des Händlers schon auffallen müssen. Also entweder nicht vernünftig kontrolliert, oder trotz Wissen nicht bei Übergabe an Dich vermerkt. Beides kein Lobesblatt.