Audemars Piguet Boutique Verkaufsmentalität

[Peterchens Mondfahrt]

Sehr amüsant zu lesen hier. Ich war direkt nach Eröffnung des AP Houses mit meiner Frau im besagten House in München mit meiner AP Diver am Arm.
Tatsächlich waren wir damals ohne Termin die einzigen „Kunden“ bei einem sehr selbstbewussten Mitarbeiter (er hätte damals die Firmenpolitik von AP mitbestimmt, die Käufer der Gold-RO nach Preisreduzierung entschädigt und sei sowieso der coolste Typ bei AP), der uns eine kleine Führung gab: „hier sitzen wir dann gerne mit Freunden des Hauses und trinken ein Glas xy“ - wir wurden weder danach gefragt abzulegen, noch wurde uns auch nur ein Glas Wasser angeboten, „wir tauschen uns auch gerne über anderen Marken aus“ - selbst meine Frage nach den eigenen Neuigkeiten wurde mit einem simplen „noch nicht da“ entgegnet“, „wir zeigen auch gerne Bandalternativen“ - meine Frage, ob er denn alternative Bänder für meine Diver hätte entgegnete er mit „ja“ - es wurden keine Anstalten gemacht auch nur irgendwo ein Band herzuholen, er blieb einfach stehen.
Dann wagte ich noch zum Abschluss (wohlgemerkt nach den beschriebenen awkward Moments) die, zu diesem Zeitpunkt noch semi-realsitische Frage nach der Zuteilung einer 15202 zu stellen mit der Bemerkung, dass ich auch gerne einige Jahre warten würde, da mir bewusst ist, dass die Uhr etwas Besonderes ist. Seine Antwort: „nur für Freunde des Hauses“. Meine Gegenfrage: „wie wird man denn Freund des Hauses?“ (trotz Diver am Arm - ok war damals und auch heute nix besonderes). Er daraufhin: „sie merken schon, wenn sie ein Freund des Hauses werden“. Dann Abschied.
Dann nie wieder hingegangen. Dann Diver verkauft (nicht deswegen).

Offtopic:
… was für ein Affenzirkus … ich frage mich gerade, wie nötig muss ich einen Job haben, um für so ein Unternehmen arbeiten zu wollen … hier bist/wirst du ja komplett fremdgesteuert. Da wird wahrscheinlich keiner mehr morgens in den Spiegel gucken, bevor er/sie zur Arbeit geht.

[Vogelphoenix]

Dann wagte ich noch zum Abschluss (wohlgemerkt nach den beschriebenen awkward Moments) die, zu diesem Zeitpunkt noch semi-realsitische Frage nach der Zuteilung einer 15202 zu stellen mit der Bemerkung, dass ich auch gerne einige Jahre warten würde, da mir bewusst ist, dass die Uhr etwas Besonderes ist. Seine Antwort: „nur für Freunde des Hauses“. Meine Gegenfrage: „wie wird man denn Freund des Hauses?“ (trotz Diver am Arm - ok war damals und auch heute nix besonderes). Er daraufhin: „sie merken schon, wenn sie ein Freund des Hauses werden“. Dann Abschied.

Manchen Mitarbeitern steigt die neugefundene Machtfülle etwas zu Kopf Ich habe im April eine Audienz in München (nur touristisch, ohne Kaufabsicht) - mal sehen ich danach auch Amüsantes zu berichten habe.

[luftgekühlt]

… Ich habe im April eine Audienz in München (nur touristisch, ohne Kaufabsicht) - mal sehen ich danach auch Amüsantes zu berichten habe.

Siehste, man geht hin um berichten zu können, ohne Kaufabsichten.
Das hat schon einen musealen Charakter.

Wenn es ein Hersteller so weit gebracht hat, hat er erst mal nichts falsch gemacht.


Andreas

[Vogelphoenix]

Siehste, man geht hin um berichten zu können, ohne Kaufabsichten.
Das hat schon einen musealen Charakter.

Wenn es ein Hersteller so weit gebracht hat, hat er erst mal nichts falsch gemacht.

Naja, gekauft wird in einer Boutique am anderen Ende der Welt, in der meine Frau einen guten Draht zur Boutiquemanagerin hat

[harleygraf]

Manchen Mitarbeitern steigt die neugefundene Machtfülle etwas zu Kopf .

So sieht das aus. Diesen Habitus kennen wir doch seit Jahren auch von anderen Luxus-Boutiquen (Hermès, LV….)
Im Prinzip sind die Herrschaften dort nichts anderes, als „gehobene Türsteher“…
Auf so eine Challenge mit einem solchen Concierge hätte ich ja eigentlich richtig Bock!
Aber wahrscheinlich würde ich danach weltweit nicht mal mehr vom Grauhändler eine AP bekommen.

Naja, ich warte mal ab, ob das mit dem gemeinsamen R-L-X Ausflug ins AP House klappt.
Percy arbeitet ja daran.

[Alp]

Naja, gekauft wird in einer Boutique am anderen Ende der Welt, in der meine Frau einen guten Draht zur Boutiquemanagerin hat

Na das relativiert ja die Aussage #74 schon wieder etwas. Vitamin B schadet nur dem der keins hat

[paia99]

Meine Gegenfrage: „wie wird man denn Freund des Hauses?“ (trotz Diver am Arm - ok war damals und auch heute nix besonderes). Er daraufhin: „sie merken schon, wenn sie ein Freund des Hauses werden“. Dann Abschied.
Dann nie wieder hingegangen. Dann Diver verkauft (nicht deswegen).

Haha, das wäre mir auch too much, würde dann auch nicht mehr hingehen.

Ansonsten scheint sich da einiges geändert zu haben, Fragen nach Beruf, Hobby etc. finde ich völlig unangemessen und habe ich auch nie gestellt bekommen.
Ich glaube die sind inzwischen aufgrund der explodierenden Nachfrage im Abwehr- Modus. Jeder der nicht berühmt und/oder “wichtig” ist, wird abgewimmelt.
Die Aussage wurde mir gegenüber auch getroffen, dass die Uhren nun hauptsächlich nach influence und Marketing - Wert zentral vom Headquarter vergeben werden.

Ist bisschen schwierig, auch fürs Ego, aber wenn man das mal überwindet, ist es im AP - House wie bereits gesagt immer ganz interessant und nett.

[Dominik_0212]

So sieht das aus. Diesen Habitus kennen wir doch seit Jahren auch von anderen Luxus-Boutiquen (Hermès, LV….)
Im Prinzip sind die Herrschaften dort nichts anderes, als „gehobene Türsteher“…
Auf so eine Challenge mit einem solchen Concierge hätte ich ja eigentlich richtig Bock!
Aber wahrscheinlich würde ich danach weltweit nicht mal mehr vom Grauhändler eine AP bekommen.

Naja, ich warte mal ab, ob das mit dem gemeinsamen R-L-X Ausflug ins AP House klappt.
Percy arbeitet ja daran.

Gebe ich Dir vollkommen recht.
Aufgrund der hier getätigten Aussagen hätte ich richtig Lust nach München zu fahren und mir das Ganze live anzuschauen.

Dennoch würde ich mich auf einen gemeinsamen R-L-X-Ausflug in AP House freuen.
Bin mal gespannt ob bzw. wann es klappt.

[MattR]

Meine Gegenfrage: „wie wird man denn Freund des Hauses?“ (trotz Diver am Arm - ok war damals und auch heute nix besonderes). Er daraufhin: „sie merken schon, wenn sie ein Freund des Hauses werden“. Dann Abschied.
Dann nie wieder hingegangen. Dann Diver verkauft (nicht deswegen).

Haha, das wäre mir auch too much, würde dann auch nicht mehr hingehen.

Ansonsten scheint sich da einiges geändert zu haben, Fragen nach Beruf, Hobby etc. finde ich völlig unangemessen und habe ich auch nie gestellt bekommen.
Ich glaube die sind inzwischen aufgrund der explodierenden Nachfrage im Abwehr- Modus. Jeder der nicht berühmt und/oder “wichtig” ist, wird abgewimmelt.
Die Aussage wurde mir gegenüber auch getroffen, dass die Uhren nun hauptsächlich nach influence und Marketing - Wert zentral vom Headquarter vergeben werden.

Ist bisschen schwierig, auch fürs Ego, aber wenn man das mal überwindet, ist es im AP - House wie bereits gesagt immer ganz interessant und nett.

Wenn ich den Gedanken weiterspinne, ich kriege die Uhr also nur wenn ich allein durch meine Person schon Reklame für die Uhr mache, das sehen dann andere Berühmtheiten die kriegen dann eventuell auch eine Uhr und es gibt genug Berühmtheiten das quasi alle Uhren nur exklusiv an diese verteilt werden. Die Leute die dadurch aber angelockt werden die kriegen keine Uhr. Dadurch werden dann die Berühmtheiten noch cooler und wichtiger.

Klar AP hat seinen Umsatz gemacht, solange der Hype anhält funktioniert das aber irgendwie sehe ich nicht wo man da langfristig mit hin will. Auch Panerai war mal schwer zu kriegen auch eine Ebel war mal super heiß ...

[Flopi]

Die Menschheit "funktioniert" leider oftmals in Extremen. Nach z.B. völlig links kommt gewöhnlich erst einmal völlig rechts, bis dann mit der Zeit die gesunde Mitte gefunden wird.

Viele scheinen hier bei der Diskussion zu vergessen, wie es sich mit AP noch vor einigen Jahren verhalten hat. Selbst eine RO wurde zum Listenpreis liegen gelassen, ohne Rabatt ging gewöhnlich nichts (20-30% "Discount" waren eher die Regel als die Ausnahme) und gekauft haben vornehmlich Uhrenliebhaber, die auch bereit waren, mit dem Kauf einer AP "Geld auszugeben" anstatt "Geld zu investieren".

Dann kam der Hype (vor allem ausgelöst durch den Kaufrausch in fernen Landen sowie der "Macht" von Social Media) und plötzlich wollen alle eine RO. Mal ehrlich: wie viele derer, die sich gerade über das Verhalten von AP beschweren, würden eine RO wollen, wenn sie sofort nach Kauf viele Tausend Euro mit dem Erwerb "verbrannt" hätten????

Ich denke, die Situation vor dem Hype ist AP durchaus noch bekannt. Und ebenso, wie Kunden zuvor beim Verlangen nach Rabatt vielleicht überzogen haben, überzieht AP gerade bei der Selektion, wer eine Uhr bekommt. Ich denke, das wird noch eine Zeit so weiter gehen, bis sich der Mega-Hype wieder etwas normalisiert. Und dann werden wir auch eine Veränderung des Verhaltens von AP feststellen und eine akzeptable Mitte sehen.

[paia99]

Die Nachfrage übersteigt das Angebot inzwischen so weit, dass es noch paar Jahre so weiter gehen duerfte. Und langfristiges Denken heißt heutzutage nicht mehr als diese paar Jahre. Zur Zeit können die großen Marken nichts falsch machen, wie lang das anhält, who knows? Bedarf an Luxusuhren wird es aber noch länger geben denke ich.

[Micha-K]

Manchen Mitarbeitern steigt die neugefundene Machtfülle etwas zu Kopf Ich habe im April eine Audienz in München (nur touristisch, ohne Kaufabsicht) - mal sehen ich danach auch Amüsantes zu berichten habe.

Oh, wenn die hier mitlesen musst du vielleicht noch Eintritt bezahlen...

[TimeFlies]

Also einige der Geschichten hier sind ja wirklich nur noch zum Kopfschütteln.

[jk737]

Zufällig auf den thread gestoßen. Was für ein Affenzirkus

Notiz an Kleinhirn „nie ins AP House gehen“; ich würde bei so einem Assessment einen Lachanfall bekommen und den Kasperl fragen, ob er das ernst meint

[harry_hirsch]

Siehste, man geht hin um berichten zu können, ohne Kaufabsichten.
Das hat schon einen musealen Charakter.

Wenn es ein Hersteller so weit gebracht hat, hat er erst mal nichts falsch gemacht.


Andreas

Doch, hat er meiner Meinung nach. Der Wind kann sich auch wieder drehen und glaubt mir, er wird sich eines Tages wieder drehen.
Langfristiges Denken und Kundenbindung sieht anders aus - bin nur froh dass es sich hierbei um einen Hersteller aus dem Luxusuhrenbereich handelt, ah sorry um eine Maison d'Horlogerie , den kein Mensch wirklich braucht

[harry_hirsch]

Zufällig auf den thread gestoßen. Was für ein Affenzirkus

Notiz an Kleinhirn „nie ins AP House gehen“; ich würde bei so einem Assessment einen Lachanfall bekommen und den Kasperl fragen, ob er das ernst meint

+1

Hört sich alles sehr nach "Wolle mer en railasse ?" an

[pam66]

Hatte in Frankfurt ein ähnliches Erlebnis. Konnte mir bei meinem zweiten Termin die Code mit der Referenz: 15210OR.OO.A002KB.03 anschauen.
Nachdem sprichwörtlich mein Lebenslauf besprochen wurde, habe ich dann diese Uhr begutachten *dürfen*. Kaufen durfte ich die Uhr nicht, da angeblich schon verkauft.

Eigentlich Schade, ich finde dieses Modell wirklich schick. Gut, andere Mütter haben auch schöne Töchter.

ja genau. mein letzter besuch in einer AP boutique hat durchaus etwas mit Bewerbungsgesprächen aus meinem Berufsleben gemeinsam gehabt. das war allerdings im Ausland, in das Münchner AP haus setze ich sowieso keinen fuss mehr rein.

[pam66]

ps: der Leiter des Münchner AP Hauses ist eine Schande fuer AP.

[Matttho]

Warum das?

[Sailking99]

AP sieht das bestimmt anders.
Ansonsten wäre der ja schon weg.