Kunde droht mit Uhrenkauf

**Handaufzug** · 19.10.2021, 12:42

Ach Dirk, die meisten Themen wiederholen sich. Ich habe gestern diese Sache live erlebt und habe lange drüber nachgedacht und wollte es mit euch teilen und etwas beitragen zu diesem Forum. Mir tat der Junge leid der sich mit dem Wort "Werterhalt" in die Nesseln gesetzt hat.

Wenn es ausgelutscht ist, dann entschuldige ich mich dafür.

**obiwankenobi** · 19.10.2021, 12:44

lässt der konzi dich vergraueln - nimm es leicht, kauf beim grauen

**shocktrooper** · 19.10.2021, 12:53

Wenn jemand ein Erlebnis schildert, glaube ich das erst mal. Und ja, so ein Verhalten vom Personal ist blöd. Und warum sich ein Kunde automatisch disqualifizieren soll, wenn er was für ~ 10.000 € kaufen mag und Werterhalt ne Rolle für ihn spielt, erschließt sich mir auch nicht. Gibt genug Beispiele, bei denen genau das Argument von Verkäuferseite als Verkaufshilfe eingesetzt wird (damit machen se nix falsch, damit verliern se nix").

Und ja, ich bin umgeben von Leuten, die keine Ahnung von der Marktsituation haben. Dann wird der VWL-Vertrag fällig und dann, hey, jetzt geh ich mal in den Laden mit der Rolex-Reklame und gönn mir was. Dann so eine Ansprache.. ne. Sechs, setzen.

**watch-watcher** · 19.10.2021, 12:53

Ich habe selber mehrere Gespräche dieser Art, ich will eine Rolex, schon des Öfteren mit einem Ohr verfolgen können.

Die Verkäufer tun mir leid und wenn es in einem solchen Gespräch dann etwas laut wird, kann ich voll und ganz verstehen.

**papagonzo** · 19.10.2021, 16:16

Zitat von watch-watcher

Die Verkäufer tun mir leid und wenn es in einem solchen Gespräch dann etwas laut wird, kann ich voll und ganz verstehen.

Einem Profi passiert das definitiv nicht. Denken darf er viel, nur aussprechen wird es ein seriöser Verkaufer nicht. Auch der zehnte „Kunde“ des Tages hat eine sachliche und angemesse (negative) Antwort auf eine Kaufanfrage verdient.

**Rafterman** · 19.10.2021, 12:54

Hättest der Freundin den SC empfehlen können :-)

**watch-watcher** · 19.10.2021, 12:57

Zitat von Rafterman

Hättest der Freundin den SC empfehlen können :-)

...oder Chrono24.

**Handaufzug** · 19.10.2021, 13:09

Es steht dem Verkäufer frei dem Kunden keine Rolex zu geben oder zu besorgen. Aber ich sehe ihn nicht in der Position, dass er einen Kunden unhöflich "angeht". Und selbst wenn er es sich 1.200 mal am tag anhört. Wenn ihm sein Job keinen Spaß macht, dann soll er einen anderen wählen oder zu einem Juwelier wechseln der keine Rolex Konzession hat. Und dabei verurteile ich nicht den Versuch andere Uhren mit anzubieten sondern die Art und Weise die ich wie bereits erwähnt schriftlich nicht wie erlebt wiedergeben kann.

Wir haben in diversen Forenbeiträgen hier festgestellt, dass Rolex die einzige Marke ist welche normalen Menschen als erstes und fast einziges einfällt wenn es um Thema Luxusuhren geht. Warum sollte das Nachfrageverhältnis anders sein? Oder sollte man einen "Ansturm" auf Vacheron Constantin erwarten?

Entweder sachlich und ruhig einen Kunden von was anderem überzeugen oder ihn auf die ominöse Warteliste setzen mit dem Hinweis, dass es vielleicht bis zum 55. Geburtstag klappt. Dazwischen gibt es für mich nichts!

**obiwankenobi** · 19.10.2021, 13:26

Zitat von Handaufzug

Es steht dem Verkäufer frei dem Kunden keine Rolex zu geben oder zu besorgen. Aber ich sehe ihn nicht in der Position, dass er einen Kunden unhöflich "angeht". Und selbst wenn er es sich 1.200 mal am tag anhört. Wenn ihm sein Job keinen Spaß macht, dann soll er einen anderen wählen oder zu einem Juwelier wechseln der keine Rolex Konzession hat. Und dabei verurteile ich nicht den Versuch andere Uhren mit anzubieten sondern die Art und Weise die ich wie bereits erwähnt schriftlich nicht wie erlebt wiedergeben kann.

Wir haben in diversen Forenbeiträgen hier festgestellt, dass Rolex die einzige Marke ist welche normalen Menschen als erstes und fast einziges einfällt wenn es um Thema Luxusuhren geht. Warum sollte das Nachfrageverhältnis anders sein? Oder sollte man einen "Ansturm" auf Vacheron Constantin erwarten?

Entweder sachlich und ruhig einen Kunden von was anderem überzeugen oder ihn auf die ominöse Warteliste setzen mit dem Hinweis, dass es vielleicht bis zum 55. Geburtstag klappt. Dazwischen gibt es für mich nichts!

sag ihm das doch einfach, wie er das besser machen soll, wenn du wieder da bist. das ist echte "erste hilfe" am personal.

**bmw-toni** · 19.10.2021, 16:02

...das mit dem 55. Geburtstag finde ich gut. Fahre dann in ein paar Wochen die Rolex abholen

**vandehölln** · 19.10.2021, 13:32

Ich habe keine Ahnung warum von Konzis oder deren Verkäufern immer irgendwie verklausuliert herumgeschwurbelt wird.

Könnte auch so laufen:

Kunde: Hallo, ich möchte bitte eine Rolex Submariner kaufen für meinen Mann, einen Freund, dem Opa zum 80. bla bla bla.

Verkäufer: schauen Sie die Situation ist im Moment wie folgt: die Nachfrage ist ungleich höher als das Angebot, daraus ergibt sich dass sie momentan eine Rolex sobald sie den Laden verlassen haben um 3k/5k/10k/15k über Neupreis verkaufen können. Heisst auf gut deutsch: wir schenken Ihnen Geld. Bitte verstehen Sie, dass wir diese Art von Geschäft im Moment nur mit Kunden machen die eine längere Historie mit unserem Geschäft vorweisen können.

Thema erledigt.

90% der jetzigen Erstkäufer wissen ja sowieso was Sache ist, die Freundin mit dem Geb. Geschenk ist da ja auch nur vorgeschoben (oder sehr oft zumindest)....

**Laubi** · 19.10.2021, 13:53

Zitat von Handaufzug

(...)
J- " Sehen Sie. Noch ein Beispiel. Sie wollen Ihre Frau in einer Stadt zum Italiener ausführen und dieser hat zu. Gehen Sie dann nach Hause, weil der Italiener zu hat? Oder gehen Sie trotzdem essen und nehmen dann den Griechen, Portugiesen, Inder."
(...)

Auch wenn der Vergleich nicht zu 100% passt, so finde ich diesen dennoch ganz charmant "erzählt". Bischen Stortelling im Verkauf ist doch nicht übel.

**Corvette1** · 19.10.2021, 14:02

Wenn er keine Rolex für mich als Kunden hat, hätte ich mal nach anderen Uhren gefragt.
ZB. einer Royal Oak

**Chief** · 19.10.2021, 15:15

Zitat von Corvette1

Wenn er keine Rolex für mich als Kunden hat, hätte ich mal nach anderen Uhren gefragt.
ZB. einer Royal Oak

**Viper** · 19.10.2021, 14:08

Jetzt wo ich es mir nochmal durchlese muss ich sogar meinen Hut ziehen vor dem Mitarbeiter. Trifft man heutzutage selten dass sich einer Verkäufer noch wirklich anstrengt

**Alp** · 19.10.2021, 14:09

Ich find die Erzählung recht amüsant, vor allem die des VK

**orphie** · 19.10.2021, 15:20

ich behaupte mal dass alle unter 35 Jährigen, die sich eine Rolex kaufen wollen, über den Markt Bescheid wissen. Dazu brauchts nur das Wort Rolex in Google oder Youtube.
Würde gerne mal Mäuschen spielen um zu erfahren mit welchen Geschichten so mancher Interessent antanzt

Wurde letzte Woche in der Münchner Rolex Boutique noch an der Tür abgefrühstückt als ich das Wort Pepsi in den Mund nahm.
Wollte eigentlich nur wissen ob er eine zur Ansicht da hat, wegen der Lünettenfarben. So weit kam ich aber garnicht, nachdem mir der überaus überhebliche Verkäufer mir mit "keine Chance, Lieferzeit 8 Jahre" ins Wort gefallen ist

**bmw-toni** · 19.10.2021, 15:56

...wenn tatsächlich so gewesen, geht gar nicht vom Konzi - Punkt.
Wenn jemand Rolex verkaufen will, muss er die jetztige Situation im Griff haben.
Wenn es ihn nervt, keine Rolex Uhren verkaufen, oder den Job wechseln.

**trk1969** · 19.10.2021, 16:20

Dafür, dass das Thema ausgelutscht ist, liest sich dieser Faden trotzdem sehr amüsant

**bmw-toni** · 20.10.2021, 07:43

Zitat von trk1969

Dafür, dass das Thema ausgelutscht ist, liest sich dieser Faden trotzdem sehr amüsant

...ganz ehrlich? Rolex - an und für sich - ist ausgelutscht. Bilder, fast immer die gleichen 3 - 5 Modelle.

Natürlich gibt es auch schöne Vintage Uhren und Erfahrungen.
Gerade diese Diskussionen machen Spaß zu lesen.
Die 1000te Vorstellung einer Pepsi klick ich gar nicht mehr an.