Würde mich sehr aus der Haut fahren lassen.
Jede mir bekannte Uhrenmarke sucht Uhrmacher und das sagt mir was bezüglich Service aus.

Bedeutet, dass wahrscheinlich auch nicht die erfahrensten an eine Reparatur angesetzt werden (müssen), da es die Personalsituation nicht anders zulässt.
Aber diesbezüglich sind viele Firmen schlecht was die strategische Personalplanung angeht.
Eine nicht unbedeutende Situation für den Kundenservice, gerade wenn es um Luxusgüter geht. Ein Unding.

Hoffentlich passiert das hier den wenigsten!