Sind die Konzessionäre und Luxusjuweliere in 2019 noch zeitgemäß in dieser Form?

[Oesi2000]

Tja, Ideen gibts hier!!

Am Ende zählt doch nur die persönliche Bindung und das Vertrauen - that's it. Alles andere ist larifari und für beide Seite unnötiger Klimbim.

[HolderFloh]

Juhuuu, ich selbst bin also "1/2-Stern-Kunde".

Jetzt wisst Ihr um meinen Status beim Konzi.


Btw: Nein, ich fände ein solches System nicht gut. Wo bleibt da noch die (Zwischen)Menschlichkeit?

[Wiener48]

Wir sind alle 1/2 Sternkunden im fremden Land.

Keine weiteren Worte zu dem “System” - *kopfschüttel*

[ehemaliges mitglied]

Hatte den an. Ist für mich ein Weihnachtspulli
https://www.jackjones.com/de/de/jj/b...g&gclsrc=aw.ds

Ich hätte Dir die Swatch-Kollektion gezeigt.

[runner666]

Der Wachmann steht meines Erachtens schon merklich sichtbar da, um eventuelle Gelegenheitsdiebe abzuschrecken.

Ich weiß nicht wie es bei euren Konzis ist aber ein CRM mit meinen Vorlieben sowie Bestellungen etc. hat mein Konzi schon. Es ist halt nur nicht für jeden transparent. Muss es meiner Meinung nach aber auch nicht.

[Kashoggi]

2.Vernünftiger Online-Auftritt der Händler mit Warenkorb. z.B. suche ich mir online ein Modell aus z.B. eine Breitling oder Tudor, lege Sie in den Warenkorb,
bezahle stressfrei online und vereinbare dann einen persönlichen "Offline-Termin" vor Ort mit Bandanpassung, Blubberwasser usw. wo dann der Verkäufer auch
Zeit für einen hat da verbindliche Terminvereinbarung.

So kann man es bei Chronext machen, nur halt zu leicht überzogenen Graumarktpreisen.

[Alp]

Ein System in dem man sich offiziell hoch kaufen muss/soll.
Nein danke.

[Skullking]

Nun ja, ich persönlich sehe das etwas anders als einige meiner Vorschreiber. Beim Konzessionär habe ich mich nach dem letzten Rolex Kauf für den Newsletter angemeldet, meine Basisdaten hatte er ja eh schon für die Rechnungsstellung. Eine Daytona habe ich auch noch bestellt, da wurde ich von der netten Dame dezent darauf hingewiesen, dass es einige Jahre dauern könne (Sie war in keiner Weise genervt). Für mich ist das in Ordnung, ich kann warten, bin auch nicht genervt.

Bei Hublot und Audemars Piguet (je in der Boutique) habe ich mich nach dem Kauf noch im Geschäft auf dem iPad eingetragen mit meinen Daten und Interessen. Die führen ihr CRM auf höchstem Niveau und man wird dann auch eingeladen zu Events wo man Interesse bekundet hat oder bekommt Geschenke nach Hause geliefert.

Generell mag ich es in der Boutique, wenn es da ein wenig "nur um mich" geht, da lasse ich mir gerne Kaffee und Getränke bringen, aber das wichtigste, ich will Zeit haben und die mit einem netten Gespräch mit Fragen und Antworten und Smalltalk verbringen. Das geht online nicht, auch nicht im Chat.

Das Erscheinungsbild ist mir sehr wichtig von meinem Gegenüber im Geschäft. Zu mir selber, Beispiel Hublot: da geh ich spontan rein, in Jeans und Kapuzenpullover (dazu kommt dass ich relativ stark und sichtbar tätowiert bin). Das Verkaufspersonal schaut vielleicht einen ganz kurzen Tick erstaunt, aber das war's. Lasse mir Uhren zeigen, fachsimpeln, alles sehr nett und zuvorkommend. Uhr bestellt. Eine Woche später bin ich dann im Anzug und allem Drum & Dran die Uhr abholen gegangen. Dito bei AP. Was ich damit sagen will, ich mag solche Sachen dann auch zelebrieren, mit Kleidung, mit einem guten Essen abends mit der Partnerin etc.

Und um nun noch die Frage zu beantworten: Sind die Konzessionäre und Luxusjuweliere in 2019 noch zeitgemäß in dieser Form?

Ich finde, ganz klar, ja.

[DJ41]

So sehe ich das auch, Felix

[Carsten65]

Ob die Konzessionäre "zeitgemäß" sind oder nicht, ist mir wirklich schnuppe.

Ich freue mich dort über einen gewissen stilvollen Rahmen, das gehört bei einem Luxusprodukt einfach dazu.

Und Arroganz gegenüber dem Kunden war schon immer schädlich, genauso wie Arroganz als Kunde.

Das gilt für mich auch für andere Bereiche: Wenn ich in ein Sternerestaurant einkehre, dann will ich auch diesen Rahmen. Ich will stilvoll bedient und nicht geduzt werden, ich will dann einfach einen Abend in einem gewissen Ambiente verbringen und alles genießen. Stressfrei und ohne den täglichen Ärger.

Klar entspricht das alles nicht unbedingt dem heutigen Zeitgeist, aber es galt schon immer: Wer sich mit dem Zeitgeist verheiratet, ist morgen verwitwet.

[Alp]

Wenn ich in ein Sternerestaurant einkehre, dann will ich auch diesen Rahmen. Ich will stilvoll bedient und nicht geduzt werden, ich will dann einfach einen Abend in einem gewissen Ambiente verbringen und alles genießen. Stressfrei und ohne den täglichen Ärger.

Aber so eine online Bestellung beim Sternekoch inkl. umweltverträglicher Lieferung per Rad ist doch viel zeitgemäßer.

[HolderFloh]

Lieferheld fährt bestimmt auch elektrisch.

[Gotti]

Gibt nur noch Lieferando

[HolderFloh]

Stimmt. Lieferheld ist sowas von 2018.

[orphie]

Ob die Konzessionäre "zeitgemäß" sind oder nicht, ist mir wirklich schnuppe.

Ich freue mich dort über einen gewissen stilvollen Rahmen, das gehört bei einem Luxusprodukt einfach dazu.

Und Arroganz gegenüber dem Kunden war schon immer schädlich, genauso wie Arroganz als Kunde.

Das gilt für mich auch für andere Bereiche: Wenn ich in ein Sternerestaurant einkehre, dann will ich auch diesen Rahmen. Ich will stilvoll bedient und nicht geduzt werden, ich will dann einfach einen Abend in einem gewissen Ambiente verbringen und alles genießen. Stressfrei und ohne den täglichen Ärger.

Klar entspricht das alles nicht unbedingt dem heutigen Zeitgeist, aber es galt schon immer: Wer sich mit dem Zeitgeist verheiratet, ist morgen verwitwet.

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