Rolex Daytona Platin und oberer Drücker abgefallen

[ehemaliges mitglied]

Dies würde ich aber nicht gut finden...

... na ja, warum soll der Konzi für Kosten aufkommen, die eine Uhr betreffen, die er nicht einmal verkauft hat? Er hat schon die Arbeit damit (verpacken, versenden Kommunikation mit dem Kunden) ohne dafür etwas zu bekommen!

Und Rolex sagt eindeutig: Uhr muss zu denen ins Haus ... wie das der Kunde macht, ist dessen Problem.

Klar, wenn ich eine Uhr bei dem Konzi abgebe, wo ich sie gekauft habe, erwarte (und bekomme) ich auch den kostenfreien Versand ...

[hitman90]

damit es keine Missverständnisse gibt: Ich finde es von Rolex nicht gut geregelt denn wenn was auf Garantie übernommen wird dann alle kosten .
Wie manche schon geschrieben haben , den Händler hat das nachsehen , nur arbeit und kein Verdienst

[Bluedial]

... na ja, warum soll der Konzi für Kosten aufkommen, die eine Uhr betreffen, die er nicht einmal verkauft hat? Er hat schon die Arbeit damit (verpacken, versenden Kommunikation mit dem Kunden) ohne dafür etwas zu bekommen!
Und Rolex sagt eindeutig: Uhr muss zu denen ins Haus ... wie das der Kunde macht, ist dessen Problem.
Klar, wenn ich eine Uhr bei dem Konzi abgebe, wo ich sie gekauft habe, erwarte (und bekomme) ich auch den kostenfreien Versand ...

genau so sehe ich es auch;
alles andere wäre wohl vermessen...

Ps, ich glaube, ich hätte sie sogar mal persönlich dort hingebracht....
und mit was Anderem in Kölle verbunden

[hugo]

damit es keine Missverständnisse gibt: Ich finde es von Rolex nicht gut geregelt denn wenn was auf Garantie übernommen wird dann alle kosten .
Wie manche schon geschrieben haben , den Händler hat das nachsehen , nur arbeit und kein Verdienst

Wenn an eurem 100K Asphalt Renner was ist und das nächste Centrum/Werkstatt XX Km entfernt ist,fordert ihr da Benzingutscheine für die An- und Abfahrt .... ?

[yourken]

Udo, die werden in der Regel abgeholt.

[obiwankenobi]

damit es keine Missverständnisse gibt: Ich finde es von Rolex nicht gut geregelt denn wenn was auf Garantie übernommen wird dann alle kosten .
Wie manche schon geschrieben haben , den Händler hat das nachsehen , nur arbeit und kein Verdienst

Garantie ist keine Gewährleistung. Außerdem bringst Du Deinen Pkw auch in die Werkstatt innerhalb der Garantie wenn eine Lampe leuchtet. Der wird auch nicht abgeholt.

[ehemaliges mitglied]

Öhm, wenn eine rote Warnlampe leuchtet, rufe ich den Service und das Servicemobil rückt an ...

[Kmunich]

Wer sich bei einer 😂 70k Uhr über Versandkosten während der Garantie aufregt, sollte sich Gedanken machen die Marke zu wechseln.
Falls der Wecker allerdings über die Hypothek des Eigenheims finanziert wurde, kann ich dann doch am Ende die Erregung darüber verstehen. Entspannt sieht anders aus

[hitman90]

gibt es eigendlich Rolex Händler die als Service fungieren können und tatsächlich arbeiten ausführen können (und ich meine nicht damit ein armband kürzen etc.) oder wird alles bei Rolex Köln gemacht ???

[ehemaliges mitglied]

Theoretisch kann jeder Konzi Revisionen durchführen und auch Reparaturen ausführen ... wer "Konzi" werden will, braucht Uhrmacher, die regelmäßig bei Rolex geschult werden ... innerhalb der Garantiezeit gehen Uhren aber grundsätzlich nach Köln, das ist so geregelt.

[ehemaliges mitglied]

Jeder ROLEX Konzi ist verpflichtet mindestens einen auf die Marke geschulten Uhrmachermeister zu haben.
Dieser sollte auf jeden Fall kleinere Repararturen vor Ort ausführen können.
Bei WEMPE HH hat man die ROLEX meiner Frau ganz schön zerlegt, weil ich als Grobmotoriker wohl zu fest an der Krone gezogen hatte um die Uhr zu stellen.
Irgendein kleines Plättchen innen war dadurch gebrochen.
Wir standen die Zeit am Tresen dort und haben gespannt zugesehen - hat etwa , alles in allem 20 Minuten gedauert , incl WADI .

Ob in der Garantiezeit wirklich alle zu ROLEX Köln gehen müssen , möchte ich nicht 100% bestätigen.
Ich kann nur sagen das auf jeden Fall, spezielle Modelle direkt zu ROLEX müssen ( manchmal verbaut ROLEX auch schon neuere Uhrwerke zu "Testzwecken" obwohl nicht ofiziell auf dem Markt ) um dann dort weiter Untersucht zu werden.

[Bluedial]

ich lasse alles beim Konzi machen, auch in der Garantie......,
außer, er sagt mir, daß er dafür gerade keine Zeit und Lust hat, weil die Hütte voll ist....,
dann einigen wir uns aber und ich warte lieber.
Aber: es war ja bis jetzt kaum was.....

[ulfale]

Theoretisch kann jeder Konzi Revisionen durchführen und auch Reparaturen ausführen ... wer "Konzi" werden will, braucht Uhrmacher, die regelmäßig bei Rolex geschult werden ... innerhalb der Garantiezeit gehen Uhren aber grundsätzlich nach Köln, das ist so geregelt.

Zumindest für Österreich kann auch ich, ähnlich wie Jörg, das nicht bestätigen. Ich hatte bis dato 2x bei einer Uhr innerhalb der Garantiezeit was zu richten, und beide Male wurde es direkt in der Werkstatt des Konzis gemacht!

[mojohh]

In DK wird es auch direkt in der Werkstatt erledigt.

[hallolo]

Tja, lieber ne starke Behauptung, als ein schwaches Argument

[ehemaliges mitglied]

Tja, lieber ne starke Behauptung, als ein schwaches Argument

Etwas dreist im Ton ... wo Du sonst immer wert darauf legst, niemanden etwas unterstellen zu wollen ...



Gut, dann haben mich drei Konzis angelogen. Nehme ich so zur Kenntnis.

Allerdings erinnere ich hier an diverse Threads, in denen neue Uhren selbst bei Kleinigkeiten nach Köln geschickt wurden und über Wochen weg waren ... eben mit der gleichen Begründung ... da fragt sich, Masche einiger Konzis, unterschiedliche Verträge oder Ignoranz von denen, die selbst "Hand anlegen"?
Keine Ahnung!

[Bluedial]

Es gibt Fälle, wo der Konzi die Hände hebt und sagte, ne, die schicke ich nach Kölle,
das war bei dem Theater mit den unterschiedlich entspiegelten Datum-Lupen Unterseiten.
Da haben sie das Glas dann dort getauscht, das hat ca. 3 Wochen gedauert.
Oder der schief gesetzten Lunettenrasterung bei der DS, da ging sie auch nach Köln, hat aber den Versand alles der Konzi geregelt...
Ist halt von Fall zu Fall zu sehen.
Sachen am Werk, Reglagen etc. macht er selbst....

[mojohh]

Hej Sascha,

Deine drei Konzessionäre haben Dich sicherlich nicht angelogen. Für D habe ich es auch so gehört.

Die dänischen Konzessionäre haben auch keinen "Zwischenhandel" mit Rolex Köln.

Vielleicht sind es dann auch unautorisierte Arbeiten der AD...

[ehemaliges mitglied]

Harald: Und dann hatten wir hier auch zwei User, wo selbst bei leichtem Fehlgang die Konzis die Uhren nach Köln verschifft haben. Wie gesagt, ist sehr merkwürdig, so oder so ... und bis dato hatte ich nicht den Eindruck, dass mich zumindest mein Stammkonzi beschwindeln müsse ... und auch der sagte mir, bei "Neuuhren" würde er sie gemäß Rolex nach Köln schicken ...

[ulfale]

Etwas dreist im Ton ... wo Du sonst immer wert darauf legst, niemanden etwas unterstellen zu wollen ...



Gut, dann haben mich drei Konzis angelogen. Nehme ich so zur Kenntnis.

Allerdings erinnere ich hier an diverse Threads, in denen neue Uhren selbst bei Kleinigkeiten nach Köln geschickt wurden und über Wochen weg waren ... eben mit der gleichen Begründung ... da fragt sich, Masche einiger Konzis, unterschiedliche Verträge oder Ignoranz von denen, die selbst "Hand anlegen"?
Keine Ahnung!

Oder einfach Serviceleistung für den Kunden, weil die für die Reparatur benötigten Geräte vorhanden sind und die Uhrmacher von Rolex darauf geschult wurden?

Es könnte echt sein, dass da in D die Uhren im wahrsten Sinne des Wortes etwas anders ticken, zumal ich glaube, dass Uhren aus Ö im "Einschickfall" nach Genf und nicht nach Köln gehen (vgl. Leifs Aussage mit DK bzgl. "Zwischenhandel")!