Patek Service München...

[steboe]

Da ist mal in London die Batterie der 24 leer, man geht in die PP Boutique in der New Bondstreet und bekommt Batterie und Dichtungswechsel binnen 4 Tagen in Aussicht gestellt!
Aber leider wegen Rückreise nicht machbar, also back home zum Konzi. Dort soll die Uhr nach München- die empfehlen komplett Revi, dem nachgekommen und nach einigen Wochen den Quartzwecker für ca. 1400€ zurückerhalten. Unpoliert und ich hab mich gefragt wie der Preis gerechtfertigt sein mag!
Nach wenigen Tagen ein Schreck! Die Uhr plumpst auf den Baustellenboden- Bandschraube gelöst, weitere locker
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Also Konsti kontaktiert mit der Bitte um Einsatz Schraubendreher und Loktight was er nicht mochte, also wieder nach München damit!
Der Aufwand ist riesig und die Qualität fraglich!
Wieder bin ich sauer auf PP!

[JamesMcCloud]

Mein Beileid .
Sowas ist Ultra ärgerlich .
Allein die Revi... bei einem Quarz Modell 1400€ ohne Aufarbeitung ..... der Preis ist ein Witz und die Ausführung ja (anscheinend) mehr als fragwürdig .

Ich drück dir die Daumen das alles in Ordnung kommt.

Das ist eben ein überall auftretende Problem,
nicht nur im Bezug auf Luxusuhren.

Fachleute sind immer schwer zu finden (und selbst die machen Fehler).
Deshalb halte ich auch nichts auf die im Hauptforum verbreiteten Lobeshymnen auf Rolex Köln.Nicht das dort nicht auch gut gearbeitet werden würde...
Man kann Glück oder Pech haben.
Läuft alles gut , ist man fein raus ...
Wenn nicht ... ist guter Rat teuer .
So auch bei PP und so gut wie jedem anderen Anbieter.
Schade das man immer Angst haben muss seine Schätze in fremde Hände (zum Service!) zu geben , wo sie im schlimmsten Fall für viel Geld misshandelt werden.
Allein meine DD kann Lieder davon singen...

Lg James

[Butterich]

1400 Euro fuer "Revision" 24 ????? Wenn Batterie leer ist kann die doch sicher jeder Uhrmacher z.b. bei Wempe wechseln - die haben doch eh so Patek Service Zertifikate fuer kleinere Sachen?!?! Wenn das Band nichtmal verschraubt ist wuerde ich bei 1400 komplett ausrasten....

[hartenfels]

1400 Euro fuer "Revision" 24 ????? Wenn Batterie leer ist kann die doch sicher jeder Uhrmacher z.b. bei Wempe wechseln - die haben doch eh so Patek Service Zertifikate fuer kleinere Sachen?!?! Wenn das Band nichtmal verschraubt ist wuerde ich bei 1400 komplett ausrasten....

Wenn das kein Berechnungsfehler von Patek war und das aktuelle Patek-Preispolitik sein sollte, dann weiß ich, welche Uhrenmarke für mich wegen völligen Realitätsverlustes in Sachen Preisgestaltung gestorben ist.

Die Preisangaben von Patek für Revisionen auf der Patek-Webseite sind - wenn man den Beiträgen und den diversen Uhrenforen Glauben schenken darf - ohnehin nur Mindestbeträge, die durch diverse "Ersatzteile" (die bei z.B. bei Rolex inklusive sind) stets deutlich überschritten werden.

Habe ich nicht vor ein paar Tagen hier gelesen, dass die vergleichsweise simple Faltschließe der 5167 (aus Stahl!) rund EUR 1.000 (und ein Ersatzband für die 5711 - ebenfalls aus Stahl rund EUR 4.500) kostet??? Das ist lachhaft und für mich nicht im Ansatz begründbar außer mit Gier und Realitätsverlust. Schade, dass das dann doch so viele Leute immer wieder mitmachen...

[Uhrgetüm]

Habe ich nicht vor ein paar Tagen hier gelesen, dass die vergleichsweise simple Faltschließe der 5167 (aus Stahl!) rund EUR 1.000 (und ein Ersatzband für die 5711 - ebenfalls aus Stahl rund EUR 4.500) kostet??? Das ist lachhaft und für mich nicht im Ansatz begründbar außer mit Gier und Realitätsverlust. Schade, dass das dann doch so viele Leute immer wieder mitmachen...

Das ist ganz einfach: der Hersteller kalkuliert die "Ersatzteilpreise" vom Kaufpreis der Uhr... wenn wir von einem LP von rund EUR 22.000.- für eine 5711 ausgehen, dann sind doch EUR 4.500.-- für das (Stahl-) Band nicht unrealistisch, oder ?! Für Gehäuse und Werk blieben dann EUR 17.500... passt

Daran sieht man in welchen Sphären und wieweit abseits der Realität hier eigentlich gedacht, gelebt und abgerechnet wird.

[biker73ro]

Das ist ganz einfach: der Hersteller kalkuliert die "Ersatzteilpreise" vom Kaufpreis der Uhr... wenn wir von einem LP von rund EUR 22.000.- für eine 5711 ausgehen, dann sind doch EUR 4.500.-- für das (Stahl-) Band nicht unrealistisch, oder ?! Für Gehäuse und Werk blieben dann EUR 17.500... passt

Daran sieht man in welchen Sphären und wieweit abseits der Realität hier eigentlich gedacht, gelebt und abgerechnet wird.

Micha, Dir ist aber schon klar dass diese Berechnung von Dir eine Milchmädchenrechnung ist, oder ? Was würdest Du Genta den zahlen für seine Entwürfe ? Den Preis für die verbrauchten Bleistifte und Papierblätter ? Es steht schon etwas mehr hinter einer Produktion, gestartet von der Entwicklung, zu Produktionmittel, Arbeitskraft, Arbeitskraftschulung, Vertrieb, After-Sale und Werkstatt usw., das muss ja alles bezahlt werden aus der einen Tonne Stahl die verarbeitet wurde. Und, Patek ist kein gemeinnütziger Verein sondern ein Unternehmen wie jedes andere welches auch etwas erwirtschaften soll.

Zurück zum Thema, ich bin mir nicht ganz sicher ob diese Dreiecksverbindung Kunde-Konzi-Hersteller noch im Sinne des Kunden funktioniert, denn solange alles über den Konzi läuft kann ich nicht sagen ob die Kommunikation hackt weil er Hersteller überfordert ist oder der Mittelmann nicht in die Pötte kommt. Andererseits hat man als Kunde eben nur diesen als Ansprechpartner und dann ist es ein Leichtes für ihn die Schuld auf den Hersteller zu schieben. SOmit halte ich es für die sicherere Methode die Wecker, wenn möglich zumindest direkt bei der Niederlassung des Herstellers abzugeben. Ich bin zwar zufrieden wie die erste Revision bei PP über Konzi lief, allerdings habe ich dann keine PP-Dokumentation bekommen sondern das komplette "Paperwork" ist vom Konzi - mir reicht es.

Gruß, Stefan

[JamesMcCloud]

Wenn Batterie leer ist kann die doch sicher jeder Uhrmacher z.b. bei Wempe wechseln - die haben doch eh so Patek Service Zertifikate fuer kleinere Sachen?!?!

Abgesehen davon .
Ich frage mich auch warum der Konzi nicht in der Lage war...
Wenns ein 80er Quarz Modell gewesen wäre und man wird an ein Service Center verwiesen (wäre das noch halbwegs nachvollziehbar) , aber bei einem Brot und Butter Modell wie der 24....

Lg James

[The Banker]

1,4 K für nen Batteriewechsel ? Ok, sorry, da werden sicher auch die rotvergoldeten Platindichtungen mit ausgewechselt. Mit Band festschrauben hätte das sicher 1,5 K gekostet. Einfach nur lachhaft, sorry.

[Edmundo]

1,4 K für nen Batteriewechsel ?

Das ist aber keine einfache Batterie.

[The Banker]

Das ist aber keine einfache Batterie.

Klar, die gravieren wahrscheinlich in stundenlanger Kleinarbeit ein Calatravakreuz drauf .

[ehemaliges mitglied]

Unglaublich, mein perpetual 3940 full Revision inkl. Gold Aufarbeitung, neu Glass hat nur 2000EUR gekostet. Allerdings bei PP service Center, wempe Hamburg.

[madmax1982]

Wow!

Krasse Story; das muss man erstmal verdauen! Bin mal gespannt, ob es hier ein Statement von PP geben wird!

[Nautilus5990]

... Dort soll die Uhr nach München- die empfehlen komplett Revi, dem nachgekommen und nach einigen Wochen den Quartzwecker für ca. 1400€ zurückerhalten. Unpoliert ...

Ein rein sachliche Frage: Was wird denn bei einer Quartzuhr revisioniert - ausser das Äussere aufzubereiten - was hier nicht geschah? Interessiert mich wirklich.

... Die Uhr plumpst auf den Baustellenboden- Bandschraube gelöst, weitere locker

Jeder bessere Betrieb hat die wesentlichen Geschaeftsvorgaenge mit detailliertest entwickelten und kontinuierlich weiterentwickelten Standardprozessen hinterlegt. Darueber wacht zusaetzlich ein Qualitaetsmanagement mit ebenso spezifisch entwickelten Qualitaetsvorgaben und -prozessen.

Was ich hier lese schockiert mich zutiefst. Sowas kommt einfach nicht vor, darf nicht vorkommen. Das koennen viele Unternehmen. Wenn bei der Luftfahrt so gearbeitet wuerde - und da arbeiten zigtausende - wuerde keiner mehr fliegen wollen. Und das auch bei Billigairlines. Das bei PP ist schlicht schandhaft - wenn's stimmt.

... Bin mal gespannt, ob es hier ein Statement von PP geben wird!

Gab es jemals Statement eines Herstellers in einem Forum?

[ehemaliges mitglied]

(...) Gab es jemals Statement eines Herstellers in einem Forum?

Aber ja! TS=Thierry Stern!

[Nautilus5990]

Ich lese " wenns stimmt"

Steboe
Ich habe meine Meinung doch sehr klar formuliert, ich finde es beschaemend. Du musst aber verstehen, dass ich nicht die gesamte Faktenlage kenne und deshalb nicht zum Richter werden moechte. Dir wuensche ich eine kundengerechte Hilfe seitens PP und Konzi und uns allen wuensche ich, dass dies nie wieder vorkommt.

Aber ja! TS=Thierry Stern!

WoW! Das könnte er hier gerade noch einmal tun. Wäre nicht nur für uns aufschlussreich, sondern insb. für ihn und PP. Rufe ihn doch gleich an

Gruezzi,
Holger

[steboe]

Steboe
Du musst aber verstehen, dass ich nicht die gesamte Faktenlage kenne und deshalb nicht zum Richter werden moechte.

Holger

Holger!
1. Es hat Dich keiner als Richter berufen!
2.Du hast mein Statement angezweifelt!
3. Ich halte dies für dummes Gehabe von Dir

[JamesMcCloud]

1,4 K für nen Batteriewechsel [...]da werden sicher auch die rotvergoldeten Platindichtungen mit ausgewechselt

Unabhängig davon , es ist ja nicht so das der TS 1400€ für einen Batteriewechsel bezahlt hat.
Er hat letzen Endes 1400€ für die Misshandlung (und die daraus folgende Beschädigung) seiner Uhr bezahlt.
Das ist fürchterlich ärgerlich .

Vorausgesetzt es war auch so.
Es gilt ja auch ein Stück weit die Unschuldsvermutung (da ja PP gegenüber dem TS noch nicht dazu Stellung genommen hat).
Aber persönlich glaube ich dem TS. Es gibt einfach zu viele Fälle von Pfusch im Service (in der ganzen Branche).
Leider ...

Dennoch denke ich das man in München i.d.R gute Arbeitet leistet

Lg James

[ehemaliges mitglied]

Wie sieht es denn mit Fallschäden aus?

[ulfale]

Warum bist Du der Empfehlung der Komplettrevi bei einer leeren Batterie überhaupt nachgekommen?

[steboe]

Warum bist Du der Empfehlung der Komplettrevi bei einer leeren Batterie überhaupt nachgekommen?

...weil ich gutgläubig bin und PP eine 3. Chance geben wollte mich mal mit Qualität zu überzeugen.