Der Mercedes G-Klasse Thread

[Alex_rs46]

Das du da mitmachst Christian
Für mich wäre das der letzte Mercedes.

Ich drücke dir aber dennoch die Daumen dass das bald wieder in Ordnung ist!

[le0p0ld]

Für mich wäre das der letzte Mercedes.

Ärgerlich ist das auf jeden Fall. Fehler können immer passieren. Entscheidend ist - finde ich-, dass damit vernünftig umgegangen wird. Wie wir hier mitbekommen durften, hat man sich zügig auf die Fehlersuche gemacht und arbeitet seitdem engagiert an der Behebung. Christian hat direkt ein Ersatzauto und wenig später ein höherklassiges Ersatzauto-Upgrade bekommen. Wenn der Fehler nach der Reparatur nachhaltig behoben ist, wäre ich als Kunde voll und ganz zufrieden und würde auch weiterhin Mercedes kaufen.

[Roland90]

Das du da mitmachst Christian
Für mich wäre das der letzte Mercedes.

Also ob das bei anderen Marken nicht auch passieren könnte

Es kann immer was schief laufen. Niemand ist immer zu 100% perfekt.
Hatten wir gerade auch bei einem eher peniblen Kunden. Da kam alles zusammen. Zulieferer Mist gebaut, Mitarbeiter was falsch verstanden und daher hat was nicht gestimmt und noch ein paar Kleinigkeiten.
Das ist Menschlich und kann passieren auch wenn man sich sehr bemüht. Da bringt es auch nichts die ganze Firma oder Marke generell zu verteufeln. Kann man machen, ist aber nicht meine herangehensweise.

Viel wichtiger ist, wie mit den Problemen umgegangen wird und ob man sich in einem solchen Fall dann richtig Mühe gibt dem Kunden zu helfen.