Nein,keine Probleme.
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Thema: Garantie Karte
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04.02.2017, 16:29 #1
Garantie Karte
Ich weiss nicht ob diese Frage schon mahl gestellt wurde, aber:
als ich meine Milgauss gekauft habe, hat mein Konzi die Garantiekarte auf meinen Namen ausgefüllt. Bei meiner Hulk hat er das allerdings nicht gemacht. Wird das später ein Problem geben bei einer Revision ? Ich habe natürlich die Rechnung und alles aufgehoben.
Entschuldige wenn die Frage schon Einmahl gestellt wurde.Men who guide the destinies of the world wear Rolex watches...
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04.02.2017, 16:29 #2
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VG
Udo
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04.02.2017, 18:40 #3
Mein Konzessionär (Wa***r) in Wien meinte sogar, ich bräuchte die Garantiekarte nichtmal mitnehmen, da mein Name mit der Seriennummer in deren Datenbank gespeichert wurde und sie auch so wüssten, ob und wie lange noch Garantie vorhanden ist.
Servus
Tom
Wäre ich der Konjunktiv, hätte ich mehr Würde.
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04.02.2017, 19:34 #4
Was soll das immer mit den Sternchen?
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04.02.2017, 19:39 #5
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....Ein unseriöser Konzi in geheimer Mission
Ernsthaft, ich verstehe das Nichtnennen auch nicht
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04.02.2017, 19:39 #6
Damit man nicht erkennt, dass da Bucherer steht.
Den Namen könntest du ja auch selber von Hand nachtragen. Alleine schon deswegen kann er ja nicht wichtig sein. Oder du kannst deinen Konzi bitten ihn nachzutragen.Glück auf!
Marcel
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04.02.2017, 19:41 #7
Vielen Dank für alle Info's. Ich meine das bei meiner Milgauss die Karte auch durch eine Art "Pin-Automat" geholt wurde bei der Registrierung. Kann mir aber nicht mehr erinnern ob das bei der Hulk auch der Fall war. Seriennummer und so stehen natürlich schon auf die Rechnung des Konzis.
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04.02.2017, 20:07 #8
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Mein Konzi hat immer Januar auch gefragt, ob er meinen Namen eintragen soll.
Finde es ohne Namen auch besser, gerade wenn die mal verkauft wird.
Der Name steht aber nur beim Kinzi im System, ich habe gesehen wie die Gatantiekarte aktiviert wurde und da wurde mein Name nicht eingegeben.
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04.02.2017, 20:23 #9ehemaliges mitgliedGast
Also, eigentlich ist alles ganz einfach:
Theoretisch soll der Name beim Kauf eingetragen werden ... manche Konzis unterlassen dies aber auf Wunsch ... ist halt netter, wenn die Uhr mal gehen soll, wenn kein Name im Zerti steht.
Was passiert beim Kauf: Die Karte wird aktiviert ... dazu ist der Konzi verpflichtet und er wird es auch gewiss machen, denn Rolex ist über den Warenbestand jederzeit informiert ... sprich, wenn eine Uhr aktiviert wurde, wird sie bei Rolex als "verkauft" vermerkt, was zur Folge hat, dass so ein Modell ggf. auch wieder an den Konzi geliefert wird, so er sie denn im Rückstand hat ... insofern ist es im ureigenem Interesse vom Konzi, die Karte beim Verkauf zu aktivieren ... davon abgesehen riskiert der Konzi sehr hohe Strafen, wenn er es unterlassen würde, im Wiederholungsfall sogar die Konzession.
Was bedeutet das nun: Rolex weiß, dass diese Uhr verkauft wurde und auch wann und von wem! Was Rolex nicht weiß und gar nicht wissen will: An wen die Uhr verkauft wurde. Es findet keine Übermittlung von Kundendaten statt.
In der Folge bedeutet dies theoretisch: Selbst wenn man seine Unterlagen verliert, kann Rolex nachvollziehen, ob die Uhr noch Garantie hat oder nicht! Das heißt: Wenn man wirklich alles verlieren sollte, kann man die Uhr direkt zu Rolex schicken, so sie noch in der Garantiezeit ist. Allerdings sollte man im Regelfall trotzdem das Zerti mit einreichen!
Auch immer wieder gerne falsch von manchen Konzis behauptet: Nein, man benötigt keine Rechnung, wenn man die Uhr zu Rolex nach Köln zwecks Garantie einschicken will ... das Zerti reicht völlig ... und im begründeten Fall geht es sogar ohne Zerti.
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04.02.2017, 20:32 #10
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04.02.2017, 20:36 #11ehemaliges mitgliedGast
Vertragsstrafen sind in vielen Bereichen der Wirtschaft gängige Praxis. Ist ja jedem selbst überlassen, einen Vertrag abzuschließen ... bekanntlich wird kein Konzi gezwungen, Rolex zu verkaufen, im Gegenteil, es gibt genügend "Bewerber", da es sich offenbar noch immer lohnt, Rolex im Fenster zu haben ...
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04.02.2017, 20:37 #12
Da wird echt (ein vorher festgeschriebener?) ein Betrag für ein bestimmtes Vergehen gefordert?
Gruß
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04.02.2017, 20:49 #13
Glaube ich nicht...... wird sicherlich keinen Strafenkatalog geben, in dem alle möglichen Verfehlungen (über LP verkaufen, zuviel Rabatt, Uhr verklebt an den Kunden übergeben, Hang Tag mit Serial mitgegeben) und was weiß ich noch alles.
Komisch, was manche sich hier so vorstellen.Grüsse Micha
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04.02.2017, 20:56 #14ehemaliges mitgliedGast
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04.02.2017, 20:59 #15
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04.02.2017, 21:09 #16
Der Entzug der Konzession ist Risiko genug, das kann das Ende eines Händlers bedeuten. Ob Strafe oder nicht ist doch absolut egal. Rolex bringt als Marke die Kunden in den Laden und das ist nicht zu unterschätzen.
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04.02.2017, 21:29 #17
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05.02.2017, 09:04 #18
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05.02.2017, 11:09 #19ehemaliges mitgliedGast
Einverstanden!
... obwohl ... eigentlich ist das Thema Datenschutz ja "nur" in Deutschland und ein paar anderen Ländern in dieser Form ein Problem für Hersteller. In anderen Ländern sieht das ja rechtlich ganz anders aus und auch dort werden keine Kundendaten an das Mutterhaus übertragen. Insofern, 100% sicher bin ich nicht, dass sich RSA wirklich "mehr Nähe" zum Kunden wünscht ...
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05.02.2017, 11:11 #20
Der TS möchte hier kein juristisches Proseminar, er hat eine schlichte Frage gestellt!
Antwort:
Nein!Besten Gruß,
Schorse
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