Moin moin,

uns ist etwas dubioses im Onlineshop unserer Firma bei Ebay passiert. Begann ganz "normal", Kunde kauft einen Artikel für ca. 1500 Euro, zahlt via Paypal - Zahlung ist erst auf "noch offen" (passiert ja oft bei solchen Beträgen) und wurde ca. 2 Stunden später als bestätigt geführt (Prüfung also positiv). Der Artikel wurde verpackt und in den Versand gegeben, zum Abend hin wurde vom Käufer nachgefragt wann mit dem Artikel zu rechnen sei (Versandort Hamburg) - meine Mitarbeiterin hat darauf geantwortet, der sei bereits verpackt und auf dem Weg.

Heute Nacht, gegen 23 Uhr (eine Zeit, wo normale Betriebe kaum reagieren können), kam eine Mail von Ebay, dass der Kauf nicht autorisiert sei mit dem Käuferkonto und daher storniert wurde. Man würde mit dem Kontoinhaber zusammen arbeiten usw. - in Richtung Verkäuferseite, naturgemäß für Ebay, wurde nur geäussert - nach Möglichkeit nicht abschicken. Problem, DHL steht bei uns zeitgleich mit Geschäftsöffnung auf der Matte und holt alle Sendungen ab, das Paket war schon unterwegs. Glück war, der stand noch eine Straße weiter und wir konnten das Paket beim netten DHL Menschen wieder rausholen und ausbuchen lassen - Ware ist also gesichert hier.

Lange Rede, kurzer Sinn - kennt diese Masche jemand? Ich vermute, es will jemand die Ware abfangen und das Geld zusätzlich über Paypal "Käuferschutz" zurückholen, oder dergleichen. Oder?

viele Grüße und Danke
Dennis