Hallo Zusammen,

Ein Familienmitglied A hat mich um Rat gebeten bei einem Problem mit seinem PC.

Ausgangssituation war:

Familienmitglied A kauft bei National Geographic eine Dienstleistung. NG stellt eine "geschützte" Webseite mit den Ergebnissen zur Verfügung - inkl. der Option diese Ergebnisse zu drucken/druckfertig anzuzeigen.

Familienmitglied A besitzt ein Dell Laptop mit Windows 7 und den Adobe Acrobat X (beide werden geupdated wenn der Hinweis kommt, dürften also aktuell sein)

Nun wählt A aus den vorhandenen Druckern "Adobe PDF" aus und will das sehr umfangreiche Dokument (Etwa 140 Seiten) als PDF drucken und sichern.

Das Ergebnis ist, es werden ca. 3-4 Seiten sauber dargestellt - die restlichen Seiten ist ein Mischmasch aus Sonderzeichen, WinDings usw. usf.

- An der Stelle wurde ich zum ersten Mal gefragt -

Ich empfehle einen Versuch über den Microsoft/Windows eigenen XPS Durcker/Erzeuger. Das Ergebnis: Nun werden schonmal 10 Seiten sauber dargestellt, der Rest wieder als undefinierbares Mischmasch.

- Ohne mich zu Fragen -

Geht A hin und lädt auf Grund positiver Erfahrungen im Büro mit diesem Tool, FreePDF runter. FreePDF wird installiert, verlangt aber zusätzlich nach Ghostscript. A lädt also ebenfalls Ghostscript und installiert es.

A startet jetzt einen neuen Versuch zu drucken - doch es werden keinerlei Drucker mehr angezeigt, bzw. wenn, lassen sie sich nicht auswählen - die "Drucken" Schaltfläche bleibt inaktiv.

Bei genauerer Betrachtung stellt sich heraus das mit "Ghostscript" wohl auch ein Programm "RedMon" "installiert" wurde: http://pages.cs.wisc.edu/~ghost/redmon/

Nun versucht A "manuell" durch entfernen von Dateien und Prozessen "RedMon" wieder aus dem System zu kriegen - das gelingt - bringt aber keine Besserung. FreePDF und Ghostscript wurden ebenfalls entfernt/deinstalliert.

In der Not hat A dann ein "zu dem Problem passendes" E-Mail only Hotfix von Microsoft angefordert und installiert - ohne Verbesserung/Veränderung der Situation.

Manuell wurden die spoolsvr.exe und spoolsvr.dll getauscht aus dem Hotfix.

- Jetzt wurde ich wieder gefragt -

Ich hab mir das ganze angeschaut.

Kurz nach dem Start zeigt Windows 7 unter "Geräte und Drucker" alle Drucker Ordnungsgemäß an, auch lassen sich dann, via Rechtsklick die Eigenschaften usw. anzeigen.

Schließt man das Fenster verschwinden sie auf nimmer wiedersehen bis zum nächsten Neustart.

Office Programme zeigen die Drucker gar nicht an. "Keine Drucker installiert"

Bei klick auf Hinzufügen, kommt die Fehlermeldung das ein Domäne Dienst nicht ausgeführt wird.

Bei dem Versuch einen Drucker über "Geräte und Drucker" hinzuzufügen kommt die Meldung das der Spooler Dienst nicht läuft.

Davon unabhängig:

Systemwiederherstellung klappt nicht, es sind zwar "Punkte" vorhanden - diese lassen sich aber nicht Wiederherstellen - weder über die Systemsteuerung - noch über die entsprechenden Funktionen innerhalb der Recovery-Partition.

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Meine Frage - hat jemand eine Idee ob und wie man die Druckerwarteschlange wieder ans laufen bekommt - oder ist das ein klassischer Fall von Neu aufsetzen?

Letzteres wäre ohne Datenverlust möglich, jedoch irre Aufwendig - da es kein "Zusammenhängendes" Backup gibt - schon gar keines das auch Programme und die ganzen bisherigen Updates mit einschließt.

Bin für jeden Tipp dankbar.

Viele Grüße,
Oliver