Vollrevision 116610LN - 3 Jahre nach Kauf ?!?

[deppwatch]

Die Datejust meiner Freundin lief auch lausig und blieb irgendwann stehen. Die Uhr ging nach Köln und jetzt ist alles wieder ok. Ist zwar ärgerlich, kann aber passieren. Zum Glück passierte das alles noch innerhalb der Garantie.

[Champagnero]

Heute habe ich einen Anruf von W! erhalten. Gesprächsthema war, dass man mir seitens W.... NICHT zusagen kann, dass sich Rolex (vor eventueller Revision) bei mir meldet. Laut Aussage von Herrn K. verhält sich Rolex Köln zum Teil etwas "seltsam" - so sei es beispielsweise auch nicht möglich, den aktuellen Status zu erfragen. Weder mir noch dem Konzi W!, versteht sich. Kurzum: Es wurde vermerkt, dass Köln sich melden möge - ob sie es tun, weiß keiner so genau und eben das möchte man mir auch nicht verbindlich zusagen.

Mir sind ja Berichte bekannt, wo ungewünscht poliert wurde, Zifferblätter ersetzt usw. aber ich war (zumindest bisher) der Annahme, dass ich den groben Rahmen einer Instandsetzung bzw. Revi als Eigentümer mitbestimmen kann, zumal (und da bleib ich dabei) eine Komplettrevision bei einer 3jährigen, im Wechsel getragenen Uhr schon minimalen Gesprächsbedarf aufwirft.

Und so sitze ich hier, harre der Dinge und warte gespannt, wann, wer und ob sich überhaupt wer meldet. Ach ja, als zusätzlichen Vermerk bat ich Herrn K., man möge - falls Kundenkontakt seitens Köln nicht gewünscht ist - mir zumindest bei Rücksendung einen klitzekleinen Vermerk beilegen, was los war und warum so früh. Das wäre nett.


.. to be continued ..

[Schorse]

Dass Rolex sich manchmal seltsam verhält, ist allgemein bekannt.
Dass es ein Zeichen der Barmherzigkeit bedeutet, wenn Rolex sich Deiner annimmt, ebenfalls.
Aber bitte nicht vergessen und das meine ich jetzt ernst:
Diese Wecker sind Massenprodukte, die wie seinerzeit Ford Tin Lizzy vom Band laufen. Glaub doch bitte nicht, dass sich die ganze Company ausschließlich, Tag und Nacht, um Deinen Wecker kümmert!
Verkleben, Tag drauf, in die Kiste und weg.
Dein Pech ist, dass Du eins der zugegeben wenigen Montags-Eier erwischt hast.
Kann passieren, soll aber nicht.
Jeden Reklamation, und so bezeichne ich diesen Vorfall, wird bei Tschibo zuvorkommender behandelt.
Und dort bekommst Du auch noch eine Tasse Kaffee!

[Flo74]

hey, vielleicht ist es echt nur ne kleinigkeit und die denken nicht weiter drüber nach das kostenvoranschlag-Rad zu drehen und machens gleich und ab damit retour.
was würde man mehr wollen.

nu warte doch erstmal ab, was da ab geht und mach' dich nicht wuschig

[TheLupus]

Warum hast du die Uhr nicht in der Wempe Werkstatt checken lassen?

[uhrvieh]

Hallo,

was ich nicht verstanden oder überlesen habe, ist, warum sie nicht bei Wempe revisioniert wird? Auch dürfte eine reine Werksrevision (Demontage, Reinigung, Montage & Ölung + Justierung) auch etwas preiswerter sein?
Mir ist das gleiche (=relativ neue Uhr will nicht mehr, Hemmung streikt) bei einer Uhr der B-Marke passiert. Deren Atelier hat das Problem mit einem relativ preiswerteren zyklischen Service behoben. Könnte Wempe doch auch, besonders in Anbetracht des Alters?
Drücke schon mal die Daumen. Ich bin da nicht so pessimistisch.

Edith: too slow

[TheLupus]

Wempe ist eigentlich nicht günstiger als Rolex Köln. Jedoch könnt ein Wempe-Uhrmacher das Problem u.U. mit minimalen Aufwand beheben.

[uhrvieh]

Weniger Aufwand und Arbeitsschritte sollten auch Kosten sparen. Und man wäre schneller mit dem Thema durch, ja.

[TheLupus]

Rolex schreibt den Konzis die Revipreise (quasi für deren eigene Werkstatt) vor.

[uhrvieh]

Rolex schreibt den Konzis die Revipreise (quasi für deren eigene Werkstatt) vor.

Hmm, ja, und dafür können sie auch, wenn ich mich richtig erinnere, eine international gültige Rolex-Garantiekarte ausstellen.
Der Arbeitsumfang bzw. die auszuführenden Aufgaben sind dann sicher auch definiert.
Ich meine eher: die notwendigen Arbeiten ausführen (Reinigen & Ölen) und eben keine volle Revision. Das wird doch möglich sein? Oder bedingt jede Reparatur eine Vollrevision als Mindeststandard? Ich denke nicht...

[TheLupus]

Hmm, ja, und dafür können sie auch, wenn ich mich richtig erinnere, eine international gültige Rolex-Garantiekarte ausstellen.
Der Arbeitsumfang bzw. die auszuführenden Aufgaben sind dann sicher auch definiert.
Ich meine eher: die notwendigen Arbeiten ausführen (Reinigen & Ölen) und eben keine volle Revision. Das wird doch möglich sein? Oder bedingt jede Reparatur eine Vollrevision als Mindeststandard? Ich denke nicht...

"Kleine Revi" ohne eine vollumfängliche Garantie wie nach einer Komlett-Revi ist natürlich möglich. Wenn man die Uhren bei Wempe gekauft hat machen die kleine Sachen auch schnell mal auf Kulanz. Mir ist einmal eine Zugfeder außerhalb der Garantiezeit gebrochen, die dann auf Kulanz getauscht wurde.

[Champagnero]

Nun,
die Sub ist wieder da!

Äußerlich sanft poliert - was im Inneren gemacht wurde, konnte man mir nicht sagen. Nur soviel:
Rolex entschied sich für eine 'Instandsetzung auf Kulanz' - also kam kostentechnisch nur was für die W!-Kaffekasse auf mich zu.


In diesem Sinne,
angenehmen Abend und ein schönes Wochenende!