Ich denke ein ordentliches Grundwissen sollte schon vorhanden sein, auch wenn der Verkäufer mehrere Marken ´Beherrschen`muss.
Dafür gibt es meines Wissens regelmässige Schulungen.
Und dies ist bei den kleinen Konzis in der Regel auch der Fall.
Bei einer grossen Kette hat sich bei mir allerdings auch mal Unwissenheit gepaart mit Arroganz in ein schlichtes `Auf Wiedersehen`verwandelt Gottseidank kann ich mein Geld ja da ausgeben wo ich will


Grüsse Jan