Kulanz beim Konzi - Erfahrungsbericht

[docpassau]

Sei mir nicht bös, aber wenn eine Beschädigung vorliegt und du selbst ein Selbstverschulden in Betracht ziehst, welche Kulanz erwartest du denn? Und von wem?
Die Aussage des Verkäufers find ich dabei zwar auch gewagt, aber was sollte denn deiner Ansicht nach getan werden?

Fahr ich mit meinem Auto irgendwo dran und hab ne Beule drin kann ich doch auch nicht erwarten, dass die Reparatur umsonst erfolgt, nur weil die Mühle noch Garantie hat...

Oder versteh ich was falsch?

[snoopynoise1]

Ich bitte auch wie mein Vorredner um Nachsicht aber:

Kulanz für selbstverschuldeten Schaden zu erwarten leuchtet mir nicht ein. Man kann sie bestenfalls erhoffen finde ich.
s. Beispiel Autobeule selbstverursacht und Händler soll anschließend Kosten für Instandsetzung übernehmen....

Die so oder so zu bezahlenden Kosten sind unschön, aber auch verständlich.
Aufwand fand bereits auf jeden Fall (Versand, Prüfung, Diagnose, Kostenvoranschlag erstellen ect.) seitens Konzi & Aufwand seitens Patek statt.
Insbesondere Patek macht generell NICHTS für umsonst (so meine Erfahrung).


Ich verstehe absolut Deinen Ärger, aber ob der zum Konzi gerechtfertigt ist...