31mm Oyster defekt

[kurvenfeger]

Hallo Zusammen,

brauche mal eure Hilfe. Die Uhr meiner Frau hat nach drei Jahren einen defekt. Uns ist die Tage aufgefallen, dass sie nur noch 20 Stunden Gangreserve hat. Dann habe ich sie mir heute mal angeschaut und mal gehört. Tickt normal, aber beim schnellen Bewegen hört man sogar aus einem Meter den Rotor mahlen. Also ist da wohl irgendwas defekt.

Da wie in der Nähe von Köln wohnen, will ich sie natürlich nach Köln bringen.

Meine Frage ist nun, was muss ich alles mitnehmen um sie dort abzugeben?

Denke mal das alles über Garantie läuft, da die Uhr nicht gefallen ist oder gestoßen wurde. Garantie ist noch ca. 2 Jahre.
Wie ist der Ablauf und wie lange dauert es?

Das ist ja ein Zufall - Same here: gleiche Uhr, gleiches Problem!
Bei uns aber nach 4 Jahren, wobei sie 1 Jahr im Safe ruhte.