Zeigt her Eure Seamaster!

[Dinole]

Bis auf diesen Stundenzeiger mit der abgebrochenen Spitze.

..........hierzu mein Frage- und Antwortspiel mit Omega................

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe zu meiner neu erworbenen Omega Uhr

Omega Seamaster Aqua Terra 150 M GMT
Ref. XXXXXXX
Watch No. XXXXXXXX

folgende Frage.

So wie es scheint, sind bei meiner Uhr die gleichen Zeiger wie bei der Seamaster Aqua Terra 150 m Omega Co-Axial 41.5 mm (Ref. 231.13.42.21.02.002) verbaut, obwohl die Zeiger der Seamaster Aqua Terra 150 m Omega Co-Axial Annual Calendar 43 mm (Ref. 231.13.43.22.02.003) proportional wesentlich besser zu meiner Uhr passen würden.

Die Stunden- und Minutenzeiger sind hierbei eindeutig zu kurz geraten!

Dies ist für mich ein eindeutiger Konstruktionsfehler und hätte m.E. den Designern von Omega unbedingt auffallen müssen. Das mir entgegengebrachte Argument, dies wäre der GMT-Funktion geschuldet, lasse ich nicht gelten.

Dass es auch anders und richtiger geht, zeigen unzweifelhaft Bilder dieser Uhr auf der Omega-Web-Page
http://www.omegawatches.com/de/colle...23113432202004

Ich bitte um Ihre Stellungnahme und um einen Vorschlag, wie dieser optische Mangel behoben werden kann.

Vielen Dank.

Sehr geehrter Herr xxxxx,

Wir bedanken uns für Ihre Email and die watch<img src="images/smilies/at.gif...mg" />omega.ch vom 8. Februar 2014.

Wir sind erfreut zu vernehmen, dass Sie eine neue OMEGA Seamaster Aqua Terra 150M GMT Uhr, Ref. Nr. 231.13.43.22.02.004, erworben haben und danken Ihnen an dieser Stelle für das in unsere Marke erwiesene Vertrauen.

Andererseits bedauern wir Ihrem Schreiben zu entnehmen, dass Ihnen die Länge der Stunden- und Minutenzeiger Ihres Zeitmessers nicht gefällt und haben zur Kenntnis genommen, das Ihnen die Zeiger der Ref. Nr. 231.13.43.22.02.003 der OMEGA Seamaster Aqua Terra Annual Calendar besser gefallen würden.

Wir müssen Sie jedoch darauf hinweisen, dass OMEGA aus technischen und Authentizitätsgründen die Originalausführung jedes OMEGA Zeitmessers wahrt.

In Ihrem Fall besteht leider nicht die Möglichkeit die Zeiger auszutauschen.

Betreffend des Designs der Zeiger möchten wir anfügen, dass es sich beim Modell mit der Ref. Nr. 231.13.43.22.02.003 um eine Neuheit aus dem Jahre 2013 mit neuem Design der Zeigerlänge handelt. An dieser Stelle möchten wir darauf hinweisen, dass es sich bei den Zeigern Ihres Zeitmessers in keiner Weise um einen Konstruktionsfehler handelt.

Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht unseren Kundendienst in Deutschland zu kontaktieren:

The Swatch Group (Deutschland) GmbH
Division OMEGA
Kundenservice
Hohenzollernstrasse 16
75177 Pforzheim
Tel: ++49 (0) 7231 38 72 600
Fax: ++49 (0) 7231 38 72 624
E-mail: CC-Omega.Deutschland<img src="images...watchgroup.com

Wir danken für Ihr Verständnis.

Freundliche Grüsse

Ihr OMEGA Team.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bedanke mich bei Ihnen für Ihre Stellungnahme, leider sind Sie aber in dieser in keinster Weise darauf eingegangen, dass Sie auf Ihrer Omega-Homepage auf der gleichen Seite eine Uhr mit kurzen und eine Uhr mit längeren Zeigern darstellen.

Sie dürfen sich daher nicht wundern, dass Kunden, die eine Uhr in dieser Preislage erwerben, Fragen haben und Ihren Unmut zeigen, dass verschiedene Zeigerlängen dargestellt werden. Gerne füge ich Ihnen diese Bilder nochmals bei. Beide Uhren sollen die Omega Aqua-Terra-GMT darstellen.

Wenn gemäß Ihrer Aussage die Zeiger ordnungsgemäß sind, dann sollten wenigstens Ihre Omega Bilder auch dementsprechend dargestellt werden.

Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrter Herr xxxxxx

Wir beziehen uns auf Ihr Schreiben vom 11. Februar 2014 und bedauern sehr zu vernehmen, dass unsere Stellungnahme nicht zu Ihrer Zufriedenheit war.

Dennoch möchten wir Sie darauf hinweisen, dass es sich im erwähnten Fall lediglich um eine Illustration zur Erklärung der Funktionen handelt und in keinster Weise um ein Katalog Bild.

Wir verstehen jedoch, dass diese Darstellung zu Verwirrung und Missverständnissen führen kann und entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Da wir die Anregungen und Hinweise unserer Kunden ernst nehmen und dazu nutzen unsere Produkte und unseren Service zu optimieren, werden wir die nötigen Anpassungen vornehmen, damit der Minutenzeiger der OMEGA Seamaster Uhr der Realität entsprechend dargestellt wird.

Wir hoffen sehr, dass unsere Erläuterungen und die Anpassungen dazu beitragen die Angelegenheit zu klären und wünschen Ihnen viel Freude beim Tragen Ihrer OMEGA Seamaster Uhr.

Freundliche Grüsse

Ihr OMEGA Team.