Am Freitag gab es nur ALU und Stahl

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An der Stelle hätte ich die Frage, wie Ihr mit den vorhandenen PP Konzis zufrieden seid.

Hintergrund meiner Frage ist eine "negative" Erfahrung, die ich heute wieder machen durfte.

Vorab die Info, dass der Kauf des Jahreskalenders am Freitag bei Juwelier Kuhnle wirklich ein Traum war, super netter Kontakt, gute kompetente Beratung, nettes Ambiente, hoch kompetente Uhrmacher ... eben so, wie ich es mir von einem PP Konzi vorstelle.

Heute (ich muss gestehen, ich habe 5 Tage frei) bin ich bewaffnet mit meiner alten Fossil-Tasche in der aber genug Scheine für eine Stahl Nautilus, egal welche Referenz, im casual Freizeitlook in Nürnberg unterwegs gewesen und dachte mir, wenn Dir da was vor die Flinte läuft, was Du noch nicht hast, dann kannste ja zuschlagen.

Da es in Nürnberg nur einen PP Konzi gibt (Bucherer muss ja immer aus München besorgen, was aber auch klappen kann), bin ich zu Wempe rein, die ja von aussen renoviert haben. Ich dachte mir, so ein neuer Anstrich aussen, färbt evtl. auch auf die Mitarbeiter innen ab.

So habe ich den Laden im casual look betreten.
Eine mittelalte blonde unfreundlich wirkende Verkäuferin (es war wohl die Geschäftsführerin) hat mir mürrisch geöffnet, mich erstmal 5 Minuten stehen lassen, dann gefragt, was ich will. Ich sagte, ich hätte Interesse an einer Stahl Nautilus, bevorzugt mit weissem Zifferblatt, würde aber evtl. auch eine andere mitnehmen.

Die Antwort war nicht unerwartet für mich. In Nürnberg gibt es derzeit keine Nautilus in Stahl und auf Nachfrage bekam ich die Info das es ist nicht klar sei, ob und wann eine kommt. Meine Nachfrage ob die Dame denn nicht nachsehen könnte im System, hat sie mit JA beantwortet, aber mir gleichzeitig die Ausgangstür geöffnet, und mich nach draussen befördert, und das ohne nachzufragen, wie mein Name oder meine Nummer ist.

Sicher kann ich nicht erwarten, dass sie sich an mich erinnert, weil ich bei ihr im Jahr 2000 eine Lange 1 gekauft habe. Hätte sie sich an mich erinnert, hätte sich mich ja mit Namen angesprochen und hätte sie interesse am Verkauf gehabt hätte sie mich besser nicht nach draussen befördert ohne Daten von mir aufzunehmen.

In Summe habe ich die gleiche Erfahrung gemacht, wie bereits bei einem Besuch vor der Renovierung. Ich habe das Gefühl, die wollen und müssen nicht verkaufen, müssen nicht kundenorientiert sein, ... müssen nicht mal freundlich sein. Wenn es die Geschäftsleitung vormacht, braucht man sich nicht zu wundern, wenn es bei den Mitarbeitern nicht wirklich besser wird.

Ich stelle gleich noch einen anderen Thread ein. Da habe ich heute am Nachmittag mit meiner Frau sehr positive Erfahrungen in Bamberg bei Juwelier Böhnlein gemacht ... im Prinzip gilt das Gleiche wie für Juwelier Kuhnle.

Mir scheint, das die kleineren familiengeführten Unternehmen da noch etwas anders ticken ... habt Ihr ähnliche Erfahrungen ... oder bin ich nur zu spitzfindig?