Hier mal zur Info wie eine gescheite Firma sowas abwickelt:


Gestern Abend E-Mail mit Fotos hingeschickt

Heute Rückruf dass selbstverständlich die Seile einzeln zu bekommen sind und 36 Euro kosten.
Gleichzeitig wurde aber darauf hingewiesen dass wegen der EU-Verordnung die bis jetzt mattierten Gläser in den Halogenlampen nicht mehr zu kaufen sind. Ergebnis ist ein Blenden in den Augen. Lösung hat die Firma aber auch parat: Das Innenleben wurde dahingehend verändert dass da nun kleinere Halogenlampen mit Stiftsockel reinpassen und eine mattierte Scheibe darunter geklipst werden kann. Umbauanleitung läge bei und das ganze Umbauset kostet 89 Euro.

Ich fand das sehr einleuchtend, habe für alle 3 Lampen direkt die Umbausets bestellt, KK-Nummer durchgegeben, Ware geht morgen raus.

So macht man aus einem zufriedenen Kunden einen begeisterten Kunden der jetzt immer wissen wird dass die Leuchte von Tobias Grau ist.

Das muss auch mal öffentlich gelobt werden! Leute, kauft Tobias Grau Lampen!