Kreditkartenprobleme nach Hotelrechnung der Starwood-Gruppe

**Hypophyse** · 26.02.2010, 11:38

Werte Gemeinde,

heute wurde mir das zweite Mal innerhalb weniger Wochen die Karte gesperrt, weil es kurz nach Bezahlung der Hotelrechnung zur Vorlage eines Duplikats kam. Alle Versuche fanden in den USA statt. Mit der aktuellen Karte habe ich zwei Posten beglichen, kann den Verursacher also gut eingrenzen: Sheraton MUC. Auch nach Bezahlung des Westin Grand MUC vor einigen Wochen gab's solche Versuche. Beide Hotels gehören der Starwood-Gruppe an und diese hat offenbar ein Leck.

Hat hier jemand ähnliche Probleme?

**ulfale** · 22.12.2011, 14:21

Ich hol den Thread mal hoch. Hab gerade von Diners ein Schreiben bekommen, dass meine Karte aufgrund eines Datendiebstahls bei einem Vertragspartner aus Sicherheitsgründen gesperrt wurde. Ich hab am WE mein Hotel in WAW (Mercure) damit bezahlt, kann aber nicht mit Sicherheit sagen, ob es wirklich dieser Vertragspartner war, der gehackt wurde...bei Euch ähnliche Benachrichtigungen?

**Insoman** · 22.12.2011, 16:58

Schreiben üer email oder per Post ?

**ulfale** · 22.12.2011, 17:11

Email, und ich hab mich bei Diners rückversichert, dass es wirklich von ihnen stammt.

**Matti** · 22.12.2011, 18:03

Meine Master muss auch neu. Warum, weiß ich nicht, nur dass die Gefahr besteht, dass bei einer Zahlung die Daten abgegriffen wurden. Keine Ahnung wo...

**Insoman** · 22.12.2011, 22:34

mensch Leuts - schon mal was von phishing gehört ?

**Der Novize** · 22.12.2011, 22:44

Hatte ich mit Amex vorletzten Monat auch.

Trifft scheinbar alle Kartenherausgeber.

**Ingo.L** · 22.12.2011, 23:20

Sehr geehrter Herr INGO.L,

wir wurden seitens MasterCard darüber informiert, dass die Daten Ihrer Kreditkarte im Zuge eines Einsatzes in der Vergangenheit eventuell ausgelesen wurden.

Die Mitteilung von MasterCard ist als reine Vorsichtsmaßnahme zu verstehen, der wir jedoch mit großer Sorgfalt nachgehen, um jedwede Unannehmlichkeit durch eventuelle missbräuchliche Abbuchungen auch in der Zukunft für Sie zu verhindern.

Nähere Informationen zu dem Vorfall als solchem liegen uns nicht vor.

Wir haben Ihnen eine neue xxxxxkartexxxxx erstellen lassen, die Sie innerhalb der nächsten 10-14 Tage erreichen wird. Bitte melden Sie sich nach Erhalt der Karte unter XXXXXXXXXXX oder unter xxxx(at)xxxxxx.xxx. Wir werden Ihre neue MasterCard dann sofort für Sie freischalten.

Ihre aktuelle Karte haben wir aus Sicherheitsgründen gesperrt.

Tolle Wurst. Ich brauch die Karte mehrmals die Woche

**tat2art** · 23.12.2011, 09:12

Zitat von Ingo.L

Tolle Wurst. Ich brauch die Karte mehrmals die Woche

Ich habe bei Master (wo ich schon viele Jahre Kunde bin) eine ähnliche Erfahrung gemacht.
Leider wurde meine Karte schon mehrmals gehackt; jedes Mal gab es sofort einen Anruf auf dem Handy mit unkomplizierter Abwicklung und sofortigem Ersatz.

Vor einigen Monaten wurde plötzlich auf einem Flughafen meine Karte verweigert, exakt in dem Moment in dem ich einen Flug innerhalb der nächsten zwei Stunden antreten MUSSTE.
Anruf bei Mastercard: "Ach ja, die wurde schon vor einigen Tagen gesperrt. Wir schicken ihnen dann eine zu. Dürfte nächste Woche an ihrer Adresse sein."
Tolle Sache, wenn man in SIN am Schalter steht und noch am gleichen Abend in BKK eine Flugverbindung bekommen sollte!
Netterweise haben sie mir die Karte dann für 15 min nochmal frei gegeben...
Der Spass hat dann auch noch an die 20 Euro Telefongebühren gekostet.

Der Service bei Mastercard scheint gewaltig nachgelassen zu haben!

edit: Ich glaub ich hol mir jetzt auch ne AMEX in Platin;-)

**heintzi** · 23.12.2011, 11:10

Jetzt wisst Ihr, warum so viele Menschen einfach mit einem gerollten Bündel Geldscheine im Sack rumlaufen.

**Ingo.L** · 23.12.2011, 12:07

Zitat von heintzi

Jetzt wisst Ihr, warum so viele Menschen einfach mit einem gerollten Bündel Geldscheine im Sack rumlaufen.

Die webcam Damen nehmen aber kein Bargeld

**heintzi** · 23.12.2011, 12:09

Zitat von Ingo.L

Die webcam Damen nehmen aber kein Bargeld

Der typische Geldscheinroller geht auch eher zu richtigen Damen

**ibi** · 23.12.2011, 12:10

Zitat von Ingo.L

Die webcam Damen nehmen aber kein Bargeld

webcam?
bestell die doch nachhause

**Matti** · 23.12.2011, 13:49

Zitat von Ingo.L

Tolle Wurst. Ich brauch die Karte mehrmals die Woche

Ahh, wir haben die gleiche "Bank"

**ulfale** · 23.12.2011, 00:21

Ich hab gsd noch meine (nicht beanstandete) Mastercard, sodass mich der momentane Verlust der Diners net so hart trifft.

**ulfale** · 23.12.2011, 13:53

Zitat von ulfale

Ich hab gsd noch meine (nicht beanstandete) Mastercard, sodass mich der momentane Verlust der Diners net so hart trifft.

Obwohl die Karte erst für den 27. avvisiert war, ist sie heute bereits gekommen

Ein Lob für Diners

**Der Novize** · 23.12.2011, 08:47

"innerhalb der nächsten 10 - 14 Tage"

-> ist schon eine Nummer.

Amex hatte die Reservekarte schon verschickt, als mich die Betrugsabteilung anrief und mir mitteilte, dass die Karte vorsorglich gesperrt wurde.

Kam am übernächsten Tag auch an.