Bei einer Uhr kauft man mehr als nur das Produkt "Uhr". Da schwingt noch ein Bisschen mehr mit. Ging' mir zumindest immer so.

Dieses Verhalten passt da gar nicht ins Bild.

Nebenbei - Dein Konzi hätte aber auch bei Rolex vorher anrufen und einfach mal nachfragen können, ob das so auf Kulanz noch repariert werden kann. Bei einer Verneinung hätte er es dann selber durch seinen Uhrmacher erledigen lassen können (selbstverständlich ohne Berechnung)

Just my 2 Pfennig.