Abercrombie & Fitch / Hollister

[love_my_EXII]

Wenn Darren für sich eine akzeptable Lösung gefunden hat ist das doch super! Darum gehts mir auch gar nicht.

Aber bei einem Laden wie AF einfach aufgeben weil sich keiner meldet? Sorry, no way - wäre das mein Anliegen.
Wir sprechen hier nicht von ner one-man show, wo e-mail und Telefon ins leere laufen wenn der Inhaber mal richtig krank ist. Und wenn man am Telefon oder via e-mail ignoriert wird, schreibt man halt nen echten Brief, oder wird im Laden vorstellig um aktuelle Kontaktdaten zu erfragen.

just my two cents.

Gruß,
Oliver

[Sippel]

Hast ja recht Oli, würde ich auch machen.Wenn kein anderer Zweck gefunden werden würde

[ehemaliges mitglied]

Ich hab' mich auch geärgert; so ist es ja nicht. War mir jedoch nicht wichtig genug, da viel Zeit und Energie zu investieren. Boykotieren kann ich den Laden auch nicht - da mir die Brocken halt gefallen und gut passen.

[Sippel]

Das erste Shirt ist da und..........



es passt perfekt,also die S.
Richtig gute Form,allerdings darf es nicht kleiner werden beim waschen oder im Trockner,dann wird es zu eng.

[newharry]

Hm, Darren, ich stelle Deine Erfahrungen keinesfalls in Frage, möchte aber einfach wertfrei meine extrem positiven Erfahrungen in den Raum stellen - keine Ahnung, warum hier solche Unterschiede bestehen. Vor kurzem noch ein Polo von Hollister im Sale gekauft. Zustellung für "am oder vor 9.7." auf der Orderbestätigung vermerkt. Einige Tage später immer noch keine Zustellung. Daher von mir ein E-Mail an Support. Innerhalb kürzester Zeit Rückmeldung, daß mein Paket zurück an Hollister ging, da die meine Hausnummer fehlte - und tatsächlich war diese auf der Orderbestätigung "abgeschnitten". Weiter im Text: Hollister würde sich freuen, wenn ich nochmals ganz einfach über den Shop bestelle, wenn ich noch Interesse am Polo hätte - ich solle danach kurz per E-Mail Bescheid geben, dann würden mir auch die Versandkosten gutgeschrieben werden. Gesagt, getan, bestellt, kurzes Mail und wieder innerhalb von kürzester Zeit Erstattung der Versandkosten bestätigt. Und dann gibt's immer auch nach Kontakt mit dem Customer Service ein automatisches Mail mit einer kurzen Umfrage zur Kundenzufriedenheit ("Let us know how we did") - kann also bisher nur von einem beindruckenden Kundenservice berichten ... und hoffe nicht irgendwann einmal auch solche eher negativen Erfahrungen zu machen ...

[Yacht-Master M1]

Ich finde es nur frech von Hollister, dass sie bei einer Rücklieferung auch wieder 10.- Porto abziehen.
Das habe ich mal erlebt, als ich ein Teil zurück geschickt habe, welches zu Groß war und einem bekannten von mir ist das gleiche passiert weil ihm ein Teil nicht gefiel.

Wenn ich bedenke das ein Polo dort nur 34.- kostet und Hollister dann noch 10.- für den Rücktransport abzieht kann man es auch besser direkt behalten.

[Zetta]

Marc, unter 40,- Euro trägst Du die Rücksendekosten, über 40,- trägt sie der Verkäufer.

Siehe Wiederrufsrecht bei Kauf im Internet, ist gesetzlich geregelt.

[Yacht-Master M1]

Marc, unter 40,- Euro trägst Du die Rücksendekosten, über 40,- trägt sie der Verkäufer.

Siehe Wiederrufsrecht bei Kauf im Internet, ist gesetzlich geregelt.

Die 34.- für das Polo waren nur als Beispiel gedacht.
Ich habe die Mail mal rausgesucht, leider habe ich mich auch vertan, für den Rücktransport werden 9.- berechnet.

Im konkreten Fall ging es bei mir um diese Summen:


Zwischensumme (79,80) EUR
Versandkosten 9,00 EUR
Summe erstattet (70,80) EUR

[Sippel]

Hmmm bei Hollister geht niemand an die Hotline.

Hab ausversehen Rechnungs und Lieferadresse vertauscht,wollte das jetzt richtig drehen da sonst meine KK ja sicher nicht an erkannt wird (Rechnungsadresse muss mit KK Inhaber übereinstimmen)

Jemand ne andere Idee?
Email geschrieben hab ich auch schon,dort wurde mir gesagt das es getauscht wurde,unten drunter stand dann wieder alles falsch drin

[Nixus77]

Yacht Master M1

Porto kostet doch nur 10€ und keine 34?

[Zetta]

Heisst das Du hast insgesamt 19 Euro für den Hin- und Rücktransport bezahlt?

[Yacht-Master M1]

Ja, das ist es ja wo ich mich drüber aufrege!!!

Das finde ich richtig frech von Hollister.

[Zetta]

Das ist wirklich nicht ok, Du solltest das bei der nächsten Bestellung ansprechen, ich bin mir sicher Du musst dann den Versand nicht zahlen.

[Yacht-Master M1]

Wie gesagt, habe ich das bei jemand anderem auch schon erlebt.

Da ich hier auch die ganze Zeit gelesen habe, welch schlechten Kundenservice sie dort haben, habe ich mich auch nicht weiter darum gekümmert, sollen sie halt glücklich werden mit den 9.-
Ich denke in Zukunft werde ich dann halt nicht mehr dort bestellen.

[Zetta]

Das ist schon dreist, aber wahrscheinlich sind sie der Meinung, dass sie sich das bei der Nachfrage leisten können

[Thorben]

habe mir jetzt nicht alles durchgelesen , aber in Hamburg hat ein SHOP eröffnet.

[Sippel]

Gerade angekommen



Passen noch besser als die A&F Teile,übrigens alles in Größe S


EDIT: man ich bekomms nicht gedreht,sorry

[Zetta]

Schön das zu hören

[ehemaliges mitglied]

Hab' heute auch mal wieder bestellt, um durch den Sommer zu kommen:

Anhang 25748

Versand: 10,- €. Keine Steuer. Da geht man(n) doch nicht mehr vor die Tür.

[Joni123]

Dann riechen die Sachen aber nicht nach Fierce