Abrechnung DHL Valuepack - Option 'Eigenhändig'?

[eos]

Moin,

habe heute die erste Rechnung für einen Versand als Valuepack bekommen. Ich habe ein Valuepack mit erhöhter Transportversicherung beauftragt, zumindest dachte ich das. Bekommen habe ich folgende Rechnung:

DHL VALUEPACK 28,00 Euro
Treibstoffzuschlag 0,70 Euro
Eigenhändig VALUEPACK 59,00 Euro
TV 25.000 EUR VALUEPACK 15,00 Euro

Treibstoffzuschlag ist kein Thema, aber über die Option "Eigenhändig VALUEPACK" mit dem Preis 59,- Euro bin ich doch etwas verwundert. Ich habe das Vertragsmaterial gerade nicht zur Hand, weil ich unterwegs bin, aber der Posten ist mir weder in den Verträgen, noch auf dem Frachtbrief aufgefallen.

Wer verwendet ebenfalls DHL Valuepack und kann mir ggf. sagen, wie ich diese Option veranlasst habe oder ist die Abrechnung hier nicht in Ordnung? Habe ich die Option implizit veranlasst, weil ich eine Person als Empfänger eingetragen habe?

[ibi]

die kosten sind von vertrag zu vertrag (versandvolumen abhängig)unterschiedlich!

eigenhändig lt.meinen vertrag 8,50€

peson als empfänger heißt icht automatisch die option "eigenhändig"
die jeweiligen optionen gibt man bei auftragserteilung am telefon an!

gehe von einem fehler bei den 59€ aus!

[eos]

Original von ibi
die kosten sind von vertrag zu vertrag (versandvolumen abhängig)unterschiedlich!
eigenhändig lt.meinen vertrag 8,50€

LOL, da hätte ich wohl mit der Telefontante von DHL etwas mehr schekern müssen.

Aber danke für die Info, werd' da mal anrufen und den Vertrag nochmal genauer prüfen. Ich hätte erwartet, dass die Grundkosten von Kunde zu Kunde variieren und nicht so eine Option.

[PCS]

Denke auch, dass das ein Fehler sein wird.

Ansonsten - veranlasst hast Du die Option entweder, in dem Du bei der
Beauftragung am Telefon zu dieser Option "Ja" gesagt hast, oder die Option
auf dem Valuepack angekreuzt hast.

[maut]

grundsätzliche frage: hat man es bei der auftragserteilung mit einem automaten oder einem menschen zu tun?

bin am überlegen ob ich den service nutzen soll, mag aber an der stelle keine maschinen.

[PCS]

Bisher immer Menschen. Sehr freundliche übrigens.

[eos]

Hab' es jetzt das erste Mal durch und habe bis auf die Rechnung durchweg positive Erfahrungen gemacht:

- Siegelbeutel aus Kunststoff mit Frachtbrief Vordrucken gibt es vorweg, so dass man die Sendung komplett vorbereiten kann
- Auftragsannahme durch eine freundliche Dame
- Abholung innerhalb von 90 Minuten möglich, standardmäßig bis 19:30 Uhr
- Lieferung am nächsten Tag, standardmäßig bis 12:00 Uhr
- Abgeholt und ausgeliefert wird durch einen DHL-Mitarbeiter, deutlich erkennbar an Kleidung und Fahrzeug

[maut]

ok, danke!

[PCS]

Sind auch meistens die selben Mitarbeiter, die das abholen, die man mit
der Zeit also schon kennt. Einziger "Mangel": die haben leider nur die kleinen
Versandbeutel. Für eine Rolex Box reicht's aber grad so.

[eos]

Stimmt, Rolex passt, bei Panerai wird es sehr eng und man müsste auf eine weitere Umverpackung verzichten.

Hab' heute bei der Rechnungsstelle angerufen und die Auskunft bekommen, dass es sich offensichtlich um einen Fehler aufgrund einer Systemumstellung handelt. Man werde die Rechnung jetzt als 'reklamiert' kennzeichnen und die Kollegen würde sich der Sache annehmen. Mal schauen was passiert.

[ibi]

Original von PCS
Sind auch meistens die selben Mitarbeiter, die das abholen, die man mit
der Zeit also schon kennt. Einziger "Mangel": die haben leider nur die kleinen
Versandbeutel. Für eine Rolex Box reicht's aber grad so.

einspruch

es gibt 2 verschiedene größen

[PCS]

[ibi]

Original von PCS

watt guckste so ungläubig

yepp, 2 verschiedene größen hab ich hier

[PCS]

Vom DHL Valuepack?

Und die andere ist größer?

[eos]

Mensch Ibi, da musst Du aber wirklich gute Connections zu den Mädel von DHL haben: 'nen Fuffi weniger zahlen und dann auch noch größere Tüten ...

[ibi]

Original von PCS
Vom DHL Valuepack?

Und die andere ist größer?

fassungsgröße:

1 mal 38X28cm
1 mal 44X40cm

[PCS]

BOA EY!!!!

[ibi]

Original von PCS
BOA EY!!!!

gleich bestellen:

art nr: 11840N

[eos]

So, jetzt ist die Korrektur angekommen:
Der Posten 'Eigenhändig VALUEPACK' wurde komplett erstattet.

Also alles in Butter!

[PCS]

Original von ibi

Original von PCS
Vom DHL Valuepack?

Und die andere ist größer?

fassungsgröße:

1 mal 38X28cm
1 mal 44X40cm

Danke, ibi. Seit gestern habe ich nun auch die großen Packs.