Vielen Dank Rolex Köln!

[wolke07]

Ich wollte mal so ein grünes Reiseetui von Rolex haben, wie auf einigen Bildern hier im Forum mehrfach gezeigt. Kosten im Einkauf ca. 50 Cent laut Aussage eines Members hier im Forum, meinetwegen kann das Ding auch mehr kosten.

Hab dann auch gleich zu Rolex nach Köln geschrieben mit der Idee, dass ich dieses Etui auch selbst bezahlen würde, völlig egal was es kosten solle.

Pustekuchen, es kam von Rolex ein Brief zurück, dass ich mich an einen Fachhändler wenden soll, sie beliefern nur Fachhändler.

Da sage ich nur, danke Rolex für diese Kundenfreundlichkeit! Ich hoffe die Arroganz kommt der Firma mal nicht teuer zu stehen, ich glaube so etwas bleibt lange in den Köpfen hängen. Es hätte nicht viel gekostet einen Kunden glücklich zu machen zumal wenn man bereits einen dicken fünfstelligen Betrag bei Rolex gelassen hat.

Hatte dann zur Firma Sinn geschrieben, ebenfalls mit der Idee das Etui selbst bezahlen zu wollen. Prompt nach einer Woche war das Etui mit einer Rechnung von 8,75€ in meinem Postkasten. Danke Firma Sinn!

Ich hoffe der Beitrag wird jetzt nicht gelöscht, spiegelt er doch die Realität wieder und ich kann nicht nur immer alles schön reden, etwas sachliche Kritik muss schon erlaubt sein. Ohne Kritik gibt es Stillstand und man ändert sonst nichts!

[Dr.Nick]

Rolex ebend

an meinen Arm kommt nur Wasser und eine Rolex (manchmal auch eine andere Uhr)

[ehemaliges mitglied]

:muede: ist doch nix neues.

guck doch einfach im sc, da sind manchmal welche.

[karlhesselbach]

Sinn ist vollkommen anders strukturiert.

Für den Endkunden sind die Konzessionäre da. Punkt.

Rolex Köln kümmert sich um eben diese.

Es ist schon ungewöhnlich, das man seine Uhr zur Überholung direkt im Hause in Köln abgeben kann.

Rolex macht in den Revisionen eine Ausnahme,
ansonsten ist man partnerschaftlich orientiert.

Und der Partner von Rolex ist ganz klar der Konzessionär, nicht der Endkunde.
Ich finde das vollkommen normal.

[riesling1965]

Ist nicht immer so.....

Ich habe vor ca. 2 Jahren mal bei Rolex Köln angerufen, da ich ein Explorer - Beschreibungsheft benötigte.
Die nette Dame am Telefon, versprach eins zu besorgen , ich sollte jedoch etwas Wartezeit einplanen.
Nach 3 Wochen lag es im Briefkasten...........kostenlos.

[Smartass]

Die Lösung: Einfach 'ne Revi machen lassen, dann gibt es das Teil für umme.

[ferryporsche356]

Ich finde das völlig OK.

Der Endkunde soll zum Konzi, fertig.

[ducsudi]

Original von Smartass
Die Lösung: Einfach 'ne Revi machen lassen, dann gibt es das Teil für umme.

Oder das in Köln auch so beliebte Papiertütchen.

[rolexrainer]

....wenn Du Lust hast auf einen Schlüsselanhänger von BMW, schreibst Du dann auch einen Brief nach München ?

[Dr.Nick]

für solche BMW Schlüsselanhänger rufe ich immer bei Susanne Klatten
an, damit es schnell geht

[ehemaliges mitglied]

persönliche abholung im hotel.

[Hannes]

Rolex verkauft Uhren und keine Accessoires.

[falkenlust]

Es gibt zu viele Schnorrer heutzutage, man kann die Spreu kaum mehr vom Weizen trennen. Das beziehe ich nicht auf dich, aber woher sollen die Jungs und Mädels wissen, zu welcher Gattung du gehörst?

Das ganze ausschliesslich nur über den Fachhandel abzuwickeln ist völlig ok, vor Ort lässt sich auch im Einzelfalle besser entscheiden. Rolex und Sinn haben gänzlich andere Vertriebsstrukturen, so läuft es heutzutage nun einmal....

[Dr.Nick]

vielleicht hättest Du in Deinem Brief den "dicken fünfstelligen Betrag", den Du schon bei Rolex gelassen hast, erwähnen sollen.
Dann wären die Etuis vermutlich nur so bei Dir reingerollt

[Big Ben]

Ich kann Wolke nur Recht geben!!
Rolex sitzt auf einem sehr hohen Ross. Jeder andere Hersteller, egal welches Produkt, möchte seinen Kunden und Fans gerne weiterhelfen.

Aber Hochmut kommt vor dem Fall, gerade in den heutigen leider schlechten Zeiten. Dumm ist nur das die Preisstabilität ebenfalls fällt.

Wie man als Premium-Hersteller so arrogant sein kann, bleibt mir ein Rätsel. Was hätte es Rolex ausgemacht nett und hilfreich zu sein????


Alex

[MartinDE]

Big Ben

Blödsinn...
Rolex ist doch kein Versandhandel.
Ich würde als großer Hersteller ohne eigenen Versand, auch nichts einfach so verschicken...
Das hat nichts mit Hochmut oder Aroganz zu tun.

[Big Ben]

Was ist denn daran Blödsinn ??? Rolex bricht sich doch keinen Zacken aus der Krone

Und nochmal, andere Hersteller gehen mit solchen Anfragen schon etwas kundenfreundlicher um

Alex

[tube]

Das sehe ich auch so. Ich habe letzte Woche bei Rolex in Köln angerufen & wollte auch so ein Teil haben. Die haben mich auch recht unfreundlich abgewimmelt. Ich soll zum Konzi... Alles ok, aber leider hat meiner (ich kaufe bei Wempe) die Dinger nicht. Die haben in der Wempe NL versucht eins für mich zu besorgen, aber Rolex gibt die nur in 500'er Stückelung ab....

Ich hätte mich jedenfalls auch über so ein Teil gefreut.
Sehr schade...

[spacedweller]

Original von karlhesselbach
Sinn ist vollkommen anders strukturiert.

Für den Endkunden sind die Konzessionäre da. Punkt.

Rolex Köln kümmert sich um eben diese.

Es ist schon ungewöhnlich, das man seine Uhr zur Überholung direkt im Hause in Köln abgeben kann.

Rolex macht in den Revisionen eine Ausnahme,
ansonsten ist man partnerschaftlich orientiert.

Und der Partner von Rolex ist ganz klar der Konzessionär, nicht der Endkunde.
Ich finde das vollkommen normal.

das perfekte statement zum Thema

[riesling1965]

Also ich brauche so ein Teil nicht.......trage die Uhr am Arm.