Original von eri
das passt ja - habe gerade eine 18238 nach Köln geschickt - vor 5 Minunten

Also:
1, anrufen in Köln und Uhr ankündigen
2, Werttransport organisieren
3, Uhr einpacken und abholen lassen
4, nach Eingang in Köln kommt bei mir (war bisher so) ein Anruf des
sog. Servicemanager, der die Uhr annimt.
Die Uhr wird wie bei persönlicher Übergabe kontrolliert und der Eingangszustand festgehalten. Im Protokoll steht natürlich Ref#, dann Werk#,Gehäuse#, etc.
Das Protokoll wird Dir zugeschickt. Eingang ist in der Regel 3 Tage nach Eingang in Köln.
Dort werden alle Arbeiten aufgeführt, die Köln vorschlägt und idR nötig sind. Zusätze sind dann auf dem Auftragsschein zu ergänzen und dann wieder nach Köln faxen und warten bis der Anruf kommt: "Ihre Uhr ist fertig", den bekam ich gestern
Das wars.
Danke für den Beitrag!