Gangabweichung bei Rolex Date!

[Royal-Oak]

Hallo,


also es geht darum meine Mutter ist seit über einer Wochen im Besitz einer Rolex Date(hab ein Bild angehängt!) die Uhr wurde über ebay vom UHREN & SCHMUCKHAUS NRW in Essen gekauft.

Es geht um folgendes die Uhr geht am Tag zwischen 10 bis 12 Sekunden vor das liegt ja nicht mehr in der Chronometernorm,oder?


Jetzt Fragen wir uns eines auf die Uhr ist noch ein knappes Jahr Garantie jetzt stellt sich die Frage ob wir auch zum Juwelier Haban in Wien fahren können und sie Justieren lassen können?

Weil die Uhr hat ja Deutsche Papiere deswegen?!


Vielen Dank!
Mfg Markus!

[semmi]

Die Garantie hat dir UHREN & SCHMUCKHAUS NRW gegeben!!

Also muss er die Uhr nachbessern.
Bei jedem anderen ist es natürlich kostenpflichtig, außer die Uhr hat noch eine Garantie von ROLEX, dann wird sie eingesendet, kannst du auch selber machen.

[Royal-Oak]

Nein,nein die Uhr hat noch 1 Jahr Rolex Garantie!!!

[Royal-Oak]

Was ich noch sagen wollte Eingesendet wird da nix Haban hat ausgebildete Uhrmacher die bei Rolex geschult werden.

Wird also sicherlich bei Haban gemacht.

[Reg]

Original von Royal-Oak
Hallo,

also es geht darum meine Mutter ist seit über einer Wochen im Besitz einer Rolex Date(hab ein Bild angehängt!) die Uhr wurde über ebay vom UHREN & SCHMUCKHAUS NRW in Essen gekauft.

Es geht um folgendes die Uhr geht am Tag zwischen 10 bis 12 Sekunden vor das liegt ja nicht mehr in der Chronometernorm,oder?

Jetzt Fragen wir uns eines auf die Uhr ist noch ein knappes Jahr Garantie jetzt stellt sich die Frage ob wir auch zum Juwelier Haban in Wien fahren können und sie Justieren lassen können?

Weil die Uhr hat ja Deutsche Papiere deswegen?!

Vielen Dank!
Mfg Markus!

Original von Royal-Oak
Nein,nein die Uhr hat noch 1 Jahr Rolex Garantie!!!

Original von Royal-Oak
Was ich noch sagen wollte Eingesendet wird da nix Haban hat ausgebildete Uhrmacher die bei Rolex geschult werden.

Wird also sicherlich bei Haban gemacht.

Was ist eigentlich deine Frage?

[Royal-Oak]

Na schau her...

Die Uhr hat Deutsche Papiere jetzt dachte ich mir man muss sie in Deutschland reparieren lassen!

Aber nun weiss ich es ja das ih sie bei jedem Rolex-Konzi reparieren lassen kann.


Danke nochmal!

[NicoH]

Ich habe noch nie bei einem Rolex-Konzessionär irgendeinen Kaufbeleg vorlegen müssen, als es um Bändereinstellen, Regulieren oder sonstwas ging.

Einfach reingehen, und die werden sich freuen, wenn sie Dir helfen können!

[Mostwanted]

Original von Royal-Oak
Na schau her...

Die Uhr hat Deutsche Papiere jetzt dachte ich mir man muss sie in Deutschland reparieren lassen!

Aber nun weiss ich es ja das ih sie bei jedem Rolex-Konzi reparieren lassen kann.


Danke nochmal!

Cool! Du hast die Frage gestellt, die Antworten gegeben und den Fall abgeschlossen Zum Einregulieren muss die Uhr nur 1-2 Tage beim Konzessionär bleiben, dann hat der Uhrmacher Zeit zum justieren.

[Big Ben]

Du bekommst die Uhr überall auf Garantie repariert. Wenn Dein neues Auto in Italien liegenbleibt zahlts Du ja auch nix


Alex

[semmi]

Das kann so nicht stimmen
Wenn die Uhr Garantie hat, macht der Konzi nichts, sondern schickt sie zu Rolex!
Mein aktueller Fall: Meine neue SubD geht 16 Sek vor, zum Konzi gegengen, der hat gesagt, bei einem Garantiefall werden alle Uhren zu Rolex gesendet, sonst verfällt die Garantie

[na-tho]

Original von semmi
Das kann so nicht stimmen
Wenn die Uhr Garantie hat, macht der Konzi nichts, sondern schickt sie zu Rolex!
Mein aktueller Fall: Meine neue SubD geht 16 Sek vor, zum Konzi gegengen, der hat gesagt, bei einem Garantiefall werden alle Uhren zu Rolex gesendet, sonst verfällt die Garantie

Ja, war vor zwei Jahren bei mir auch so, meine Sub wurde auch direkt an Köln weitergleitet
Dauert halt etwas

[Big Ben]

Original von semmi
Das kann so nicht stimmen
Wenn die Uhr Garantie hat, macht der Konzi nichts, sondern schickt sie zu Rolex!
Mein aktueller Fall: Meine neue SubD geht 16 Sek vor, zum Konzi gegengen, der hat gesagt, bei einem Garantiefall werden alle Uhren zu Rolex gesendet, sonst verfällt die Garantie

Mit überall meinte ich Länder. Und autorisierte Rolex-Konzis können ebenfalls Reparaturen vornehmen oder die Uhr verschicken. Diese Entscheidung obliegt dem Händler, aber auch der Kunde kann wählen ob die Uhr besser zu Rolex versendet wird

Alex

[semmi]

Mit überall meinte ich Länder. Und autorisierte Rolex-Konzis können ebenfalls Reparaturen vornehmen oder die Uhr verschicken. Diese Entscheidung obliegt dem Händler, aber auch der Kunde kann wählen ob die Uhr besser zu Rolex versendet wird

Ich wollte auch das der Konzi die Uhr stellt, macht er aber nicht wegen Garantiefall!
Meine Uhr ist inzwischen schon 5 Wochen in Köln.

[Royal-Oak]

Danke für Eure Antworten!

Ich dachte mir das,das Regulieren einer Rolex beim Konzi erledigt werden kann da der Aufwand mit dem einschicken nach Köln für mich nur zum Regulieren etwas groß erscheint.



Danke.
Mfg Markus!

[janosch11]

übernimmt rolex dann auch die versandkosten?

[semmi]

Weiß ich nocht nicht, hab sie noch nicht zurück

[newharry]

Original von janosch11
übernimmt rolex dann auch die versandkosten?

Interessante Frage - ich kann mich erinnern, daß hier schon einmal darüber diskutiert wurde - bei einem Garantiefall sollte die Behebung eines Problems aber mit keinen Kosten für den Kunden verbunden sein. Anders wäre eventuell der Fall, wenn der Konzessionär die Behebung in seiner Werkstatt anbietet, der Kunde aber explizit eine Behebung durch Rolex (Köln) wünscht - was aber hier wohl nicht der Fall war.

[hawkeye]

Hatte letztes Jahr das gleiche Problem - Gangabw. in der Garantiezeit.
Date ging nach Köln - wg. Garantie - war gar keine Frage.
6 (sechs) Wochen.
Keine Kosten, auch nicht durch Versand.

[Royal-Oak]

Haben die Date zum Konzi gebracht,(Haban Wien) sehr nett,und freundlich,nach 5 Tagen wieder abgeholt (wurde dort reguliert) nun ist es eine Woche her,und die Gangabweichung beträgt innerhalb 24 Stunden konstant " + 1,5 Sekunden " Superspitze!!! Sind mit dem Ergebniss voll zufrieden !!! Rolex-Konzi - Superservice !!!
DANKE HABAN !!!

[ulfale]