Liebe Fachleute für Fragen des Alltags,

Folgendes Problem: Gerade habe ich meine - vor sieben Monaten gekaufte - Saeco-Espressomaschine zum Saeco-Servicecenter hier in Berlin gebracht. Sie ist nämlich kaputt, die gute. Nun sagt der Händler mir einen Kostenvoranschlag von 158 Eus durch und steht auf dem Standpunkt, die Maschine sei so verkalkt gewesen, dass die Garantie nicht greife. Er betrachte sie als 'mutwillig beschädigt'. Zugegeben, ich habe die Maschine in den letzten Monaten nur zweimal entkalkt, aber ist dadurch wirklich die Garantie hinfällig?